Especialista en Excelencia Operacional con Certificado de discapacidad

Desde Eurofirms Foundation buscamos un/a Especialista en Excelencia Operacional con Certificado de discapacidad para importante empresa aseguradora ubicada en Alcobendas (Madrid). ¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos. Tu misión será liderar y coordinar la gestión eficiente de contratos individuales, impulsando la mejora continua de procesos y participando activamente en proyectos estratégicos del área. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, en un entorno que promueve el desarrollo profesional, la innovación operativa y la comunicación transversal, tanto a nivel nacional como internacional. Responsabilidades Clave Gestión integral de contratos individuales : supervisión de la emisión, administración postventa y seguimiento de cartera. Liderazgo en mejora de procesos : identificación de oportunidades de optimización, diseño de propuestas y coordinación de su implementación. Participación en proyectos transversales : colaboración en la definición de requerimientos, ejecución de pruebas funcionales y seguimiento de entregables. Gestión de relaciones internas y externas : interlocución con clientes internos, oficinas comerciales y organismos oficiales (AEAT, juzgados, etc.). Control de indicadores operativos (SLA/KPI) : análisis de métricas, elaboración de informes y propuestas de mejora. Gestión de incidencias y resolución proactiva : coordinación con áreas implicadas para garantizar una experiencia cliente excelente. Colaboración internacional : participación en iniciativas globales del área, con interlocución en inglés con equipos de otros países. Gestión de canales de comunicación : supervisión de buzones departamentales y atención telefónica a red comercial. Perfil Requerido Estar en posesión del certificado de discapacidad Estar en situación de desempleo (demandante de empleo) Formación en ADE, Derecho, Ingeniería o similar. Experiencia de al menos 3 años en gestión administrativa, procesos operativos o participación en proyectos de mejora. Nivel de inglés alto (mínimo B2-C1) : imprescindible para la colaboración internacional. Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación. Proactividad, autonomía y enfoque colaborativo. Dominio de herramientas ofimáticas y facilidad para adaptarse a sistemas internos. QUE OFRECEMOS: · Contrato de relevo (indefinido) por jubilación ·· Salario bruto anual: 37k + 4% variable · Trabajamos bajo un modelo híbrido. 3 días teletrabajo + 2 días oficina (1 fijo y el otro flexible)· Entrada 7:30/10:00 y Salida en consecuencia 17:00/19:30 (8,5 horas + 1hora para comer) Viernes jornada intensiva · Ofrecemos subvención por dietas y teletrabajo. · Disponemos de 3 meses de jornada intensiva en verano para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo. De los 3 meses 2 de teletrabajo · Acceso a seguro de vida · Ven como quieras a la oficina. Disponemos de parking gratuito de moto, coche, vehículo eléctrico con carga y bicicleta. · Conoce nuestras facilidades de retribución flexible como tarjeta transporte, cheque guardería, seguro de salud con Sanitas, formación... · Nos importa tu bienestar y disponemos de un Programa Wellness: psicólogo, descuentos para empleados en ocio... · Somos digitales y nos gusta la tecnología. Además, todos nuestros equipos trabajan bajo metodologías ágiles. · Y si todavía no te hemos convencido... no lo decimos nosotros, lo dice Top Employer. Somos una de las mejores empresas para trabajar en España Si crees que tu perfil puede encajar y te gusta cómo somos, no dudes en apuntarte a nuestra oferta. xcskxlj Te estamos esperando