Service manager

hace 2 semanas

Madrid, España TIME Manufacturing Company, Inc. A tiempo completo

COMPULSORY TRAINING
Technical or Higher Engineering in branches such as Mechanical, Industrial, Metallurgy or similar.
Complementary training in maintenance management , occupational risk prevention, customer service and quality is highly valued.
REQUIRED EXPERIENCE
~5 to 8 years of experience in supervisor positions or head of technical service, maintenance or after-sales in the industrial/metallurgical sector and/or preferably within the mobile elevating personnel platform sector
~ Experience in team management and project coordination.
~ Experience working with ERP systems (SAP, Oracle, Navision, etc.) and service management tools.
LANGUAGES
Spanish level C1 in effective competence.
C1 at Catalan level in effective competition.
Minimum English level B2-C1 – Technical English
French level B1 or higher (recommended).
SKILLS & KNOWLEDGE
Organizational and time and resource management skills.
Communication, organization, and planning skills.
Responsible, organized, dynamic and methodical person.
Leadership and ability to motivate teams.
Ability to train and develop talent within the team
Customer orientation.
Ability to negotiate and resolve conflicts.
Management of maintenance management software and CRM.
Strategic vision and orientation to results.
TRAINING TO BE PROVIDED BY THE COMPANY
Epicor software and/or fulfillment software
Training in occupational risk prevention in the workplace
Training in labor processes
MAIN FUNCTIONS
Supervision, control and management of the personnel in charge: administrative staff and mechanics
Assignment of tasks and supervision of the same.
Coordination with the documentation administration department for the invoicing of interventions or management of guarantees.
After-sales service management: coordinating customer service, technical support and incident resolution.
Management and planning of customer portfolio, maintenance contracts, repairs and breakdowns.
Telephone and/or personal customer service.
Permit management, current legal regulations to be complied with, etc...
Development and implementation of new strategies and procedures to ensure efficient and high-quality technical service: monitoring programs, surveys and continuous improvement actions.
Identify areas for improvement and make data-driven decisions to improve team performance and customer satisfaction.
For IPAF trainers only :
Management and planning of IPAF courses.
Provide IPAF training and/or courses.
Coordination with the IPAF federation to update regulations, procedures, etc.
Manage IPAF audits.

  • Service Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Akuaro A tiempo completo

    Servicios Gestionados & Transiciones de Proveedores Sobre el cliente Nuestro cliente es una consultora de software de primer nivel , especializada en acompañar a grandes empresas en la gestión de servicios tecnológicos críticos. En pleno proceso de crecimiento, está reforzando su apuesta por servicios gestionados de alto valor , trabajando con clientes...

  • IT Service Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Capitole Consulting A tiempo completo

    Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad. Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo. La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón, Madrid. IT Service Manager...

  • IT Service Manager

    hace 4 días

    madrid, España Capitole Consulting A tiempo completo

    Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad . Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo . La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón, Madrid. IT Service Manager...

  • Service Manager

    hace 3 días

    Madrid, España Fyte A tiempo completo

    Seleccionamos un Service Manager para que se incorpore a una empresa multinacional de referencia en el sector Seguros. **Requisitos**: **Formación**: Estudios de ADE, Comercio o Empresariales. **Experiência previa**: 4-7 años en funciones similares, no necesariamente del mismo sector. **Inglés**: Nível alto (oral y escrito). Leadership, cultura...

  • IT Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Capitole A tiempo completo

    Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!¿Qué podemos ofrecerte?Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad . Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo .La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón,...

  • IT Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Capitole A tiempo completo

    Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ¿Qué podemos ofrecerte? Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad . Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo . La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón,...

  • IT Service Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Capitole A tiempo completo

    Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ¿Qué podemos ofrecerte? Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad . Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo . La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón,...

  • IT Service Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Capitole A tiempo completo

    Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!¿Qué podemos ofrecerte?Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad. Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo.La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón,...

  • IT Service Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Capitole A tiempo completo

    Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!¿Qué podemos ofrecerte?Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad. Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo.La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón,...

  • IT Service Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Capitole A tiempo completo

    Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ¿Qué podemos ofrecerte? Estarás integrado/a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad . Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo . La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón,...