IT Support Specialist L2

hace 6 días

VitoriaGasteiz, España Capitole A tiempo completo

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigoSi desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales. Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno. Funciones y Responsabilidades Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero. Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida. Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente...). Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia. Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel. Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman. Gestionar tickets críticos de negocio, asegurando SLAs y correcta asignación a los equipos correspondientes. Experiencia Técnica Necesaria Must have: 2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end-user. Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; scripting básico para automatización de tareas. Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs. Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares. Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint. Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles. Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas. Capacidad de comunicación profesional escrita y verbal, así como colaboración con equipos multiculturales. Deseable: Experiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico). Conocimiento de procesos de retail o automoción. Idiomas : Inglés B2+ – C1 Ubicación : Madrid Modalidad : Full Remote Lo que te ofrecemos Presupuesto de 1.200€ anuales en formación para eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas. Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo. Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria. Seguro médico privado cubierto al 100% por Capitole . Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería. WellHub (Gymforless). Descuentos exclusivos para empleados en el Club Capitole. Cultura Capitole Team Buildings cada dos meses (sí, la fiesta de verano y la cena de Navidad son míticas ). Equipo de fútbol patrocinado por Capitole. Comunidades tecnológicas internas para aprender, compartir y crecer. Y sobre todo... un equipazo que te está esperando ¿Quieres saber más? Opiniones reales: Glassdoor Si te interesa, mándanos tu perfil. xcskxlj Estamos deseando conocerte

  • L2 T Support Specialist

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Ubique Systems A tiempo completo

    L2 IT Support Specialist Madrid Spain 6-9 Month contract Onsite Essential Duties and Responsibilities: • Level 2 support for all hardware and software related problems including troubleshooting and resolution. • Monitor and process tickets / incidents. • Act as central point of contact as part of end user support. • Install, configure, administrate,...

  • IT Support Specialist L2

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Capitole A tiempo completo

    ✨ ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un...

  • IT Support Specialist L2

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Capitole A tiempo completo

    ✨ ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.🧑 💻 Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad...

  • IT Support Specialist L2

    hace 1 semana

    Gasteiz / Vitoria, España Capitole A tiempo completo

    ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos...

  • IT Support Specialist L2

    hace 2 semanas

    Vitoria, España Capitole A tiempo completo

    ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales. Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno...

  • IT Support Specialist L2

    hace 1 semana

    Vitoria, España Capitole A tiempo completo

    ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos...

  • IT Support Specialist L2

    hace 1 semana

    Vitoria, España Capitole A tiempo completo

    ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos...

  • IT Support Specialist

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Exceltic A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas?¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión? ¡Queremos conocerte!¡Ésta es tu oportunidad!👇Estamos en búsqueda de un/a IT Support Specialist, para formar parte de uno de nuestros...

  • Customer Support Automation

    hace 2 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...

  • Customer Support Automation

    hace 1 semana

    Vitoria-Gasteiz, España Iteration Mobile A tiempo completo

    Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...