Customer Support Automation

hace 1 semana

VitoriaGasteiz, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados.Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.¿Te interesa?Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.Envía tu CV a ******#J-18808-Ljbffr

  • Support Automation Architect: AI-Driven Customer Systems

    hace 6 días

    Vitoria-Gasteiz, España Iteration Mobile A tiempo completo

    Una empresa innovadora de software en España busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist. Este rol es crucial para escalar el soporte, combinando la gestión de tickets con la creación de sistemas de soporte automatizados. Se requieren habilidades en atención al cliente digital, automatizaciones, y un alto nivel de comunicación en...

  • Customer Support Automation

    hace 6 días

    Vitoria-Gasteiz, España Iteration Mobile A tiempo completo

    Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción. Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global. Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y...

  • AI-Driven Customer Support Architect

    hace 1 semana

    Vitoria-Gasteiz, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

    Una empresa de tecnología móvil busca un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que optimice la atención al cliente mediante automatizaciones. El candidato ideal deberá tener experiencia en soporte técnico y un alto nivel de español e inglés. Este rol es crucial para escalar el soporte sin perder calidad. Se ofrece autonomía para proponer...

  • Customer Support Engineer

    hace 3 semanas

    Vitoria-Gasteiz, España Xebia A tiempo completo

    About Xebia With over 20 years of experience, our global network of passionate technologists and pioneering craftsmen deliver cutting-edge technology and game-changing consulting to companies on the brink of transformation. Since 2001, we have grown from a Java company into a full-service digital consulting company with 5,500+ professionals working on a...

  • Customer Support Engineer

    hace 2 semanas

    Gasteiz / Vitoria, España Xebia A tiempo completo

    About Xebia ¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud.With over 20 years of experience, our global network of passionate technologists and pioneering craftsmen deliver cutting-edge technology and game-changing consulting to companies on the brink of transformation. Since 2001, we...

  • Customer Operations Manager

    hace 3 días

    Vitoria-Gasteiz, España Smart Point A tiempo completo

    Customer Operations Manager Make buildings smarter. Make services seamless. Smart Point is a fast-growing prop-tech company redefining how people interact with buildings. Our Smart Locker ecosystem and digital platforms bring together last-mile logistics, everyday services, and amenities — creating seamless, building-centric experiences across...

  • Customer Operations Manager

    hace 4 días

    Gasteiz / Vitoria, España Smart Point A tiempo completo

    Customer Operations Manager Make buildings smarter. Make services seamless. La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.Smart Point is a fast-growing prop-tech company redefining how people interact with buildings. Our Smart Locker...

  • Customer Support Agent

    hace 5 días

    Vitoria-Gasteiz, España Infinni Innovations S.A. A tiempo completo

    About Us: INFINNI is building the infrastructure that powers the creator economy. We’re a technology company reimagining how creators work by designing powerful, modern tools that make it simple to manage, distribute, and scale their work. The creator economy is on track to exceed $480B by 2027, yet the software powering it is fragmented and outdated....

  • Technical Support Engineer

    hace 1 semana

    Vitoria-Gasteiz, España Hikrobot A tiempo completo

    About HikrobotHikrobot is a global leader in machine vision and autonomous mobile robot (AMR) solutions , committed to enabling intelligent automation across manufacturing, logistics, and intralogistics industries worldwide. As a core subsidiary of Hikvision , Hikrobot leverages strong R&D capabilities, large-scale engineering experience, and a global...

  • Customer Support Agent

    hace 5 días

    Vitoria-Gasteiz, España Infinni Innovations S.A. A tiempo completo

    About Us:INFINNI is building the infrastructure that powers the creator economy. We're a technology company reimagining how creators work by designing powerful, modern tools that make it simple to manage, distribute, and scale their work.The creator economy is on track to exceed $480B by 2027, yet the software powering it is fragmented and outdated. We're...