Responsable de Servicio Técnico
hace 1 semana
Responsable de Servicio Técnico Propósito del Puesto Liderar y gestionar el departamento de Servicio Técnico (incluyendo soporte de campo y soporte remoto/de aplicaciones) para asegurar la máxima operatividad, fiabilidad y satisfacción del cliente con los instrumentos ykitsde diagnóstico. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y las regulaciones aplicables. Responsabilidades Clave 1. Liderazgo y Gestión de Equipos Dirigir y motivara los equipos de ingenieros de campo (FSEs) y especialistas de aplicaciones/soporte técnico, estableciendo metas claras y métricas de desempeño (KPIs). Desarrollo de talento:Identificar las necesidades de formación y desarrollo continuo del equipo en nuevas tecnologías, productos y normativas (por ejemplo, IVDR). Gestión de presupuesto:Elaborar, administrar y controlar el presupuesto del departamento de Servicio Técnico (personal,stockde repuestos, herramientas, formación, etc.). 2. Operaciones y Servicio al Cliente Optimización del servicio:Desarrollar e implementar estrategias parareducir el tiempo de inactividad (downtime)de los equipos, mejorar la tasa de reparación a la primera visita (FTR) y optimizar el tiempo de respuesta (SLA). Gestión de repuestos:Supervisar la cadena de suministro y el inventario de piezas de repuesto para asegurar la disponibilidad crítica. Escalamiento de problemas:Servir como el punto de escalamiento final para problemas técnicos complejos o situaciones de insatisfacción del cliente. 3. Calidad y Cumplimiento Normativo (CRÍTICO en IVD) Garantía de cumplimiento:Asegurar que todas las actividades de servicio (instalaciones, mantenimiento preventivo/correctivo) se realicen conforme a los procedimientos operativos estándar (SOPs) y las normativas de la industria (ISO 9000, IVDR). Gestión de calidad:Colaborar estrechamente con los departamentos deCalidad/ Asuntos Regulatorios (QA/RA)en la gestión de quejas, investigaciones de fallos de producto y acciones correctivas/preventivas (CAPA). Documentación:Garantizar el mantenimiento preciso y completo de todos los registros de servicio y calibración. 4. Estrategia y Colaboración Interdepartamental Voz del cliente:Recopilar y analizarfeedbackdel cliente y datos de fallos técnicos para informar a los equipos de Marketing, sobre mejoras necesarias en el diseño y la fiabilidad. Colaboración con Ventas:Trabajar junto a los equipos de Ventas y Marketing en la definición y ejecución de contratos de servicio (SLAs) que soporten los objetivos comerciales.
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Responsable de Servicio Técnico
hace 2 semanas
Madrid, España LHH A tiempo completoResponsable de Servicio TécnicoPropósito del PuestoLiderar y gestionar el departamento de Servicio Técnico (incluyendo soporte de campo y soporte remoto/de aplicaciones) para asegurar la máxima operatividad, fiabilidad y satisfacción del cliente con los instrumentos ykitsde diagnóstico. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y las...
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Responsable de Servicio de Asistencia Técnico/a
hace 3 semanas
Madrid, España TEMPS A tiempo completoResponsable SAT – Servicio de Asistencia TécnicaUbicación: Épila (Zaragoza) Contrato estable | Banda salarial: 35.000 – 40.000 € brutos anualesEn Temps estamos en búsqueda de un/a Responsable SAT para una empresa líder en ingeniería y fabricación de soluciones para gases a alta presión, especializada en proyectos de hidrógeno y energías...
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Responsable Técnico de Estaciones de Servicio
hace 6 días
Madrid, España Carrefour España A tiempo completoBuscamos incorporar el rol de RESPONSABLE TECNICO DE ESTACIONES DE SERVICIO , que se encargará de coordinar y supervisar la implantación de nuevas Estaciones de Servicio, así como el seguimiento del equipo de mantenimiento y de ingeniería, en función de los objetivos establecidos por la Dirección, para asegurar la expansión de las EESS y así,...
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Responsable Técnico de Estaciones de Servicio
hace 5 días
Madrid, España Carrefour España A tiempo completoBuscamos incorporar el rol de RESPONSABLE TECNICO DE ESTACIONES DE SERVICIO , que se encargará de coordinar y supervisar la implantación de nuevas Estaciones de Servicio, así como el seguimiento del equipo de mantenimiento y de ingeniería, en función de los objetivos establecidos por la Dirección, para asegurar la expansión de las EESS y así,...
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Responsable Técnico de Estaciones de Servicio
hace 1 semana
Madrid, España Carrefour España A tiempo completoBuscamos incorporar el rol de RESPONSABLE TECNICO DE ESTACIONES DE SERVICIO, que se encargará de coordinar y supervisar la implantación de nuevas Estaciones de Servicio, así como el seguimiento del equipo de mantenimiento y de ingeniería, en función de los objetivos establecidos por la Dirección, para asegurar la expansión de las EESS y así, aumentar...
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Responsable Técnico de Estaciones de Servicio
hace 1 semana
Madrid, España Carrefour España A tiempo completoBuscamos incorporar el rol de RESPONSABLE TECNICO DE ESTACIONES DE SERVICIO, que se encargará de coordinar y supervisar la implantación de nuevas Estaciones de Servicio, así como el seguimiento del equipo de mantenimiento y de ingeniería, en función de los objetivos establecidos por la Dirección, para asegurar la expansión de las EESS y así, aumentar...
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Responsable Técnico de Estaciones de Servicio
hace 5 días
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Responsable Técnico de Estaciones de Servicio
hace 5 días
Madrid, España Carrefour España A tiempo completoBuscamos incorporar el rol de RESPONSABLE TECNICO DE ESTACIONES DE SERVICIO, que se encargará de coordinar y supervisar la implantación de nuevas Estaciones de Servicio, así como el seguimiento del equipo de mantenimiento y de ingeniería, en función de los objetivos establecidos por la Dirección, para asegurar la expansión de las EESS y así, aumentar...
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Responsable Técnico de Estaciones de Servicio
hace 5 días
Madrid, España Carrefour España A tiempo completoBuscamos incorporar el rol de RESPONSABLE TECNICO DE ESTACIONES DE SERVICIO, que se encargará de coordinar y supervisar la implantación de nuevas Estaciones de Servicio, así como el seguimiento del equipo de mantenimiento y de ingeniería, en función de los objetivos establecidos por la Dirección, para asegurar la expansión de las EESS y así, aumentar...
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Responsable Servicio Técnico Mecánica
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoEmpresa internacional ubicada en Alcobendas, consolidada en la distribución de automoción y servicios de movilidad, se encuentra en búsqueda de un Responsable Técnico de Mecánica para vehículos que dé soporte a la red de concesionarios nacional.Detalles del clienteEmpresa internacional ubicada en Alcobendas, consolidada en la distribución de...
