Responsable de Servicio Técnico

hace 2 semanas

Marzán, España LHH A tiempo completo

Responsable de Servicio TécnicoPropósito del PuestoLiderar y gestionar el departamento de Servicio Técnico (incluyendo soporte de campo y soporte remoto/de aplicaciones) para asegurar la máxima operatividad, fiabilidad y satisfacción del cliente con los instrumentos y kits de diagnóstico. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y las regulaciones aplicables.Responsabilidades Clave1. Liderazgo y Gestión de EquiposDirigir y motivar a los equipos de ingenieros de campo (FSEs) y especialistas de aplicaciones/soporte técnico, estableciendo metas claras y métricas de desempeño (KPIs).Desarrollo de talento: Identificar las necesidades de formación y desarrollo continuo del equipo en nuevas tecnologías, productos y normativas (por ejemplo, IVDR).Gestión de presupuesto: Elaborar, administrar y controlar el presupuesto del departamento de Servicio Técnico (personal, stock de repuestos, herramientas, formación, etc.).2. Operaciones y Servicio al ClienteOptimización del servicio: Desarrollar e implementar estrategias para reducir el tiempo de inactividad (downtime) de los equipos, mejorar la tasa de reparación a la primera visita (FTR) y optimizar el tiempo de respuesta (SLA).Gestión de repuestos: Supervisar la cadena de suministro y el inventario de piezas de repuesto para asegurar la disponibilidad crítica.Escalamiento de problemas: Servir como el punto de escalamiento final para problemas técnicos complejos o situaciones de insatisfacción del cliente.3. Calidad y Cumplimiento Normativo (CRÍTICO en IVD)Garantía de cumplimiento: Asegurar que todas las actividades de servicio (instalaciones, mantenimiento preventivo/correctivo) se realicen conforme a los procedimientos operativos estándar (SOPs) y las normativas de la industria (ISO 9000, IVDR).Gestión de calidad: Colaborar estrechamente con los departamentos de Calidad/ Asuntos Regulatorios (QA/RA) en la gestión de quejas, investigaciones de fallos de producto y acciones correctivas/preventivas (CAPA).Documentación: Garantizar el mantenimiento preciso y completo de todos los registros de servicio y calibración.4. Estrategia y Colaboración InterdepartamentalVoz del cliente: Recopilar y analizar feedback del cliente y datos de fallos técnicos para informar a los equipos de Marketing, sobre mejoras necesarias en el diseño y la fiabilidad.Colaboración con Ventas: Trabajar junto a los equipos de Ventas y Marketing en la definición y ejecución de contratos de servicio (SLAs) que soporten los objetivos comerciales.

  • RESPONSABLE DE OFICINA TÉCNICA DE EDIFICACIÓN

    hace 2 semanas

    Castro e Marzán, España VIUDA DE SAINZ A tiempo completo

    Viuda de Sainz, Empresa líder del sector, dedicada a la Obra Civil, Edificación, Construcción, Mantenimiento, Conservación integral y rehabilitación de Carreteras, Obras ferroviarias, Obras Hidráulicas, Urbanizaciones, Obras de Tratamiento y recuperación Ambiental y Obras Complementarias. Descripción del puesto · Responsable de Oficina Técnica para...

  • Country Services Director – Responsable Técnico y de Servicios

    hace 2 semanas

    Castro e Marzán, España STEM-force A tiempo completo

    Country Services Director – Responsable Técnico y de Servicios - Multinacional – Software para Ingeniería-Arquitectura-ObraCivil / BilbaoOFRECEMOS- Oportunidad/Carrera Profesional como "Country Services Director – Responsable Técnico y de Servicios - Multinacional – Software para Ingeniería-Arquitectura-ObraCivil / Bilbao"- Bilbao- Multinacional-...

  • Country Services Director – Responsable Técnico y de Servicios

    hace 2 semanas

    Castro e Marzán, España STEM-force A tiempo completo

    Country Services Director – Responsable Técnico y de Servicios - Multinacional – Software para Ingeniería-Arquitectura-ObraCivil / MadridOFRECEMOS- Oportunidad/Carrera Profesional como "Country Services Director – Responsable Técnico y de Servicios - Multinacional – Software para Ingeniería-Arquitectura-ObraCivil / Madrid"- Madrid- Multinacional-...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Marzán, España TuLotero A tiempo completo

    Como Responsable de Atención al Cliente, no solo resolverás dudas, sino que serás la pieza clave en la gestión operativa entre el usuario, las Administraciones de Lotería y los servicios de logística. Tu objetivo será garantizar los más altos estándares de calidad.Tus funciones principales serán:Gestión de incidencias y devoluciones.Control...

  • Técnico/a de Laboratorio

    hace 2 semanas

    Marzán, España Clínica Universidad de Navarra A tiempo completo

    Se busca Técnico/a de Laboratorio para dar soporte al equipo técnico del Dr. Diego Serrano. Se valorará especialmente la motivación y el interés por la investigación biomédica.Contrato financiado en el marco de las ayudas para la realización de proyectos estratégicos de I+D convocatoria 2025 del Gobierno de Navarra en el Departamento de Industria y...

  • Gerente de Desarrollo de la Red de Servicio Postventa

    hace 2 semanas

    Marzán, España Kngloo España A tiempo completo

    Responsabilidades :·      Responsable de la construcción, desarrollo y gestión de la red de servicio postventa de la empresa, asegurando que el sistema cubra las necesidades de clientes finales y talleres de servicio.·      Proporcionar guía de soporte técnico y soluciones de reparación a talleres colaboradores, ofreciendo asistencia...

  • RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO ELÉCTRICO

    hace 2 semanas

    Marzán, España Talent Services [Grupo Castilla] A tiempo completo

    Desde Talent Services (Grupo Castilla) estamos seleccionando un/a RESPONSABLE DE MANTENIMIENTO ELÉCTRICO para un gran grupo nacional del sector alimentación, que precisa en uno de sus centros ubicado en CAMPANAS (NAVARRA)¿Cuáles serán tus funciones?• Liderar la gestión, supervisión y control del mantenimiento eléctrico de la planta.• Coordinar y...

  • Responsable de Desarrollo Eléctrico

    hace 2 semanas

    Marzán, España The Green Recruitment Company A tiempo completo

    The Green Recruitment Company está en búsqueda de un perfil de Responsable de Desarrollo - Ingeniero/a Eléctrico con al menos 5 años de experiencia para trabajar en una importante ingeniería española para estar basado en Madrid.La persona seleccionada deberá acreditar al menos 5 años de experiencia en originación, el permitting técnico y el diseño...

  • Responsable Técnico de Campo y Supervisor de Equipos

    hace 2 semanas

    Marzán, España ABANSOL A tiempo completo

    ¿Eres un experto de campo en Sanidad Ambiental y sientes que tu trayectoria técnica ha tocado techo?En Abansol no buscamos un gestor de oficina. Buscamos a un referente técnico que venga del barro: alguien que haya ejecutado limpiezas y desinfecciones en Torres y ACS, y que ahora tenga la capacidad de liderar, auditar y, sobre todo, enseñar a...

  • Responsable de mantenimiento

    hace 4 semanas

    Marzán, España The Adecco Group A tiempo completo

    🚀 ¡Únete a una multinacional líder en automoción como Responsable de Mantenimiento!¿Tienes experiencia en mantenimiento industrial, dominas el inglés y buscas un proyecto estable en una empresa puntera?Esta es tu oportunidad para formar parte de una importante multinacional española del sector de automoción, ubicada en el Corredor del Henares, que...