Client Services Officer

hace 4 semanas

Madrid, España Groupe Henner Holding SAS A tiempo completo

Notre Direction des Opérations à Madrid recrute en contrat à durée indéterminée de nouveaux Gestionnaires de la relation client bilingue Anglais & Français.

Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous conseillerez et accompagnerez nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email.

Plus concrètement, vous serez en charge des activités suivantes:

  1. Relation Client
    Gérer les demandes et conseiller nos clients concernant leurs contrats santé, leurs garanties, leurs remboursements et tous les aspects liés à la vie de leur contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...)
  2. Gestion administrative
    Des contrats: enregistrement et radiation, encaissement des cotisations
    Des prestations de santé: saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes
    Des dossiers clients: mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…)
  3. Satisfaction Client
    Contribuer à la satisfaction client par la qualité des réponses apportées, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance.

Il n’y aura pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

En rejoignant notre équipe, vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances. Vous bénéficierez également d’une formation interne et d’un accompagnement pédagogique de proximité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime trimestrielle, prime annuelle, indemnité de repas et de transport, mutuelle santé gratuite pour vous et votre famille …

Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer des horaires variables et du télétravail.

LE PROFIL RECHERCHE

Nous recrutons des gestionnaires de la relation client enthousiastes et polyvalents, capable d’assurer un service de qualité tout en optimisant l’expérience client.

Le profil idéal sera à même de comprendre les besoins de nos clients, de gérer des situations diverses et de travailler en équipe tout en étant autonome.

Nous recherchons des profils francophones ou bilingue Anglais & Français.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, postulez sans attendre pour rejoindre notre rapide processus de recrutement en 2 étapes : Un échange téléphonique RH puis un entretien avec un Responsable de la Relation Client. Nous avons hâte de vous rencontrer

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

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  • Client Services Officer

    hace 3 semanas

    Madrid, España JL Talent Partners A tiempo completo

    We're looking for Client Services Officer to join our client's team in the beautiful city of **Madrid**! **What you'll do**: 1.Customer Relationship - Handle customer inquiries and provide advice regarding their health insurance contracts, coverage, reimbursements, and all aspects of their contract life (subscription, amendments, cancellations, premiums,...

  • Client Services Officer W/M

    hace 2 semanas

    Madrid, España Reconocida Empresa A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION: English and French required As Client Services Officer: You evaluate and manage customer claims. Coordinate the direct billing process with international providers. Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide. Regulate health care costs for policyholders and third parties. Process e-claims and invoicing. REQUIRED...

  • Project Management Officer

    hace 1 mes

    Madrid, España Six Group Services Ltd. A tiempo completo

    BME - Bolsas y Mercados Españoles - drives the transformation of financial markets and belongs to SIX, the third largest exchange group in Europe.What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their...

  • Project Management Officer

    hace 1 mes

    Madrid, España Six Group Services Ltd. A tiempo completo

    BME - Bolsas y Mercados Españoles - drives the transformation of financial markets and belongs to SIX, the third largest exchange group in Europe.What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth.We value bright minds and inspire them to grow with their...

  • Client Services Officer W/m

    hace 5 días

    Madrid, España Groupe Henner A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION**: English and French required **As Client Services Officer**: You evaluate and managed customer claims. Coordinate the direct billing process with international providers. Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide. Regulate health care costs for policyholders and third parties. Processing e-claims and...

  • Project Management Officer

    hace 4 semanas

    Madrid, España SIX Group Services Ltd. A tiempo completo

    BME - Bolsas y Mercados Españoles - drives the transformation of financial markets and belongs to SIX, the third largest exchange group in Europe.What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their...

  • Project Management Officer

    hace 4 semanas

    Madrid, España SIX Group Services Ltd. A tiempo completo

    BME - Bolsas y Mercados Españoles - drives the transformation of financial markets and belongs to SIX, the third largest exchange group in Europe. What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their...

  • Project Management Officer

    hace 1 mes

    Madrid, España Six Group Services Ltd. A tiempo completo

    BME - Bolsas y Mercados Españoles - drives the transformation of financial markets and belongs to SIX, the third largest exchange group in Europe.What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds and inspire them to grow with their...

  • Fund & Corporate Services Officer - Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Alter Domus A tiempo completo

    .Somos Alter Domus. Nuestro nombre significa "La Otra Casa" y somos un proveedor líder mundial de soluciones integradas para el sector de la inversión alternativa. Creemos en la diferencia. Aquí progresas por tus méritos, no por a quién conoces. Hablas abiertamente, hables con quien hables. Y es tu libertad decidir qué tipo de profesional de las...

  • Fund & Corporate Services Officer - Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Alter Domus A tiempo completo

    Somos Alter Domus. Nuestro nombre significa "La Otra Casa" y somos un proveedor líder mundial de soluciones integradas para el sector de la inversión alternativa. Creemos en la diferencia. Aquí progresas por tus méritos, no por a quién conoces. Hablas abiertamente, hables con quien hables. Y es tu libertad decidir qué tipo de profesional de las...

  • Fund & Corporate Services Officer - Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Alter Domus A tiempo completo

    Somos Alter Domus. Nuestro nombre significa "La Otra Casa" y somos un proveedor líder mundial de soluciones integradas para el sector de la inversión alternativa. Creemos en la diferencia. Aquí progresas por tus méritos, no por a quién conoces. Hablas abiertamente, hables con quien hables. Y es tu libertad decidir qué tipo de profesional de las...

  • Fund & Corporate Services Officer - Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Alter Domus A tiempo completo

    .Somos Alter Domus. Nuestro nombre significa "La Otra Casa" y somos un proveedor líder mundial de soluciones integradas para el sector de la inversión alternativa. Creemos en la diferencia. Aquí progresas por tus méritos, no por a quién conoces. Hablas abiertamente, hables con quien hables. Y es tu libertad decidir qué tipo de profesional de las...

  • Chief Client Growth Officer

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Sagan A tiempo completo

    Job OverviewSagan is an exclusive membership community that bridges the gap between global talent and US-based businesses, connecting candidates from vibrant regions with leading American companies.We are seeking a Chief Client Growth Officer to drive business value by launching services with customers and continually identifying opportunities for improved...

  • Fund & Corporate Services Officer - Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Alter Domus A tiempo completo

    Somos Alter Domus. Nuestro nombre significa "La Otra Casa" y somos un proveedor líder mundial de soluciones integradas para el sector de la inversión alternativa. Creemos en la diferencia. Aquí progresas por tus méritos, no por a quién conoces. Hablas abiertamente, hables con quien hables. Y es tu libertad decidir qué tipo de profesional de las...

  • Fund & Corporate Services Officer - Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Alter Domus A tiempo completo

    Somos Alter Domus. Nuestro nombre significa "La Otra Casa" y somos un proveedor líder mundial de soluciones integradas para el sector de la inversión alternativa. Creemos en la diferencia. Aquí progresas por tus méritos, no por a quién conoces. Hablas abiertamente, hables con quien hables. Y es tu libertad decidir qué tipo de profesional de las...

  • Fund & Corporate Services Officer - Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Alter Domus A tiempo completo

    Somos Alter Domus. Nuestro nombre significa "La Otra Casa" y somos un proveedor líder mundial de soluciones integradas para el sector de la inversión alternativa. Creemos en la diferencia. Aquí progresas por tus méritos, no por a quién conoces. Hablas abiertamente, hables con quien hables. Y es tu libertad decidir qué tipo de profesional de las...

  • Diplomatic Services Officer and Receptionist

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Australian Department of Foreign Affairs and Trade A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced individual to fill the position of Consular/Passports Officer & Receptionist at our Australian Embassy in Madrid. This is an exciting opportunity for someone who is passionate about delivering exceptional client service and working in a dynamic international environment.

  • Project Management Officer

    hace 4 semanas

    Madrid, España Six Group Services Ltd. A tiempo completo

    Press Tab to Move to Skip to Content LinkSelect how often (in days) to receive an alert: Create AlertBME - Bolsas y Mercados Españoles - drives the transformation of financial markets and belongs to SIX, the third largest exchange group in Europe.What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition...

  • Client Services Officer W/M

    hace 2 semanas

    Madrid, España Reconocida Empresa A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION:English and French requiredAs Client Services Officer:You evaluate and manage customer claims.Coordinate the direct billing process with international providers.Handle a portfolio of clients with expatriates stationed worldwide.Regulate health care costs for policyholders and third parties.Process e-claims and invoicing.REQUIRED...

  • Compliance Officer, International Merchant Services

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completo

    **About American Express**A forward-thinking organization with a global presence, American Express is committed to delivering exceptional customer experiences. As an inclusive employer and member of the LGBTQ+ business community, we strive to create a culture where everyone feels valued and supported.We're seeking a highly skilled Compliance Officer to join...