Responsable Atención al Cliente Turismo

hace 3 semanas

Granada, España My Top Tour A tiempo completo

My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas.Buscamos un líder estratégico para transformar por completo nuestro departamento de Atención al Cliente. No buscamos a alguien que “gestione quejas”, sino a un arquitecto de la experiencia, capaz de diseñar un modelo impecable y escalable basado en tecnología, datos y automatización.FuncionesImplementar y optimizar herramientas avanzadas de ticketing (Salesforce Service Cloud, Zendesk o similar).Integrar IA/Chatbots y otros procesos automáticos para reducir la tasa de contacto.Gestionar, formar y motivar a un equipo distribuido, mejorando estabilidad y carrera profesional.Analizar causas raíz de los contactos y coordinar con Producto y Operaciones la eliminación de problemas de origen (app, emails, procesos…).educir la tasa de reembolsos mediante protocolos de recuperación de clientes insatisfechos.Gobernar el departamento mediante KPIs (SLA, CSAT/NPS, FCR, Coste por Ticket).Convertir la atención al cliente en una función proactiva y data-driven, no reactiva.RequisitosExperiencia mínima de 3-5 años liderando equipos de Customer Service / CX en entornos de alto volumen: e-commerce, startups tecnológicas, travel online o SaaS.Haber gestionado equipos de 5-10 personas o más.Perfil con mentalidad tecnológica: capaz de diseñar flujos en Salesforce, automatizaciones, decisiones de bot, etc.Capacidad analítica elevada: toma de decisiones basada en datos.Liderazgo probado: estabilidad emocional, referencia para el equipo, capacidad para gestionar picos de estrés.Inglés C1 imprescindible a nivel conversacional y escrito (entorno internacional).Cualquier otro idioma más es un plus muy importante.Que ofrecemos: Salario competitivoFlexibilidad horaria Crecimiento profesional acelerado en un entorno internacional y de alto rendimiento.Formación continua y desarrollo de carrera en Customer Experience.Integración en un equipo dinámico, multicultural y motivado.Participación en proyectos innovadores que transforman la industria turística

  • Responsable Atención al Cliente Turismo

    hace 3 semanas

    Granada, España My Top Tour A tiempo completo

    My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas. Buscamos un líder estratégico para transformar por completo nuestro departamento de Atención al Cliente. No buscamos a alguien que “gestione quejas”, sino a un arquitecto...

  • Responsable Atención al Cliente Turismo

    hace 3 semanas

    Granada, España My Top Tour A tiempo completo

    My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas. ¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del...

  • Jefe/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Granada, España Betancourt Executive Search A tiempo completo

    Overview Betancourt selecciona: Jefe/a de Atención al ClienteEmpresa:Importante empresa de servicios, en el entorno de AlmuñécarEl puesto:Jefe/a de Atención al Cliente, responsable de supervisar y coordinar esta función, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.Responsabilidades Supervisar tareas de atención al cliente y...

  • Responsable Atención al Cliente Turismo

    hace 2 semanas

    Granada, Granada, España My Top Tour A tiempo completo

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  • Responsable Atención al Cliente Turismo

    hace 2 semanas

    Granada, España My Top Tour A tiempo completo

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  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Granada, España Joyería Sanchez A tiempo completo

    **Descripción** Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para el puesto de Atención al Cliente en nuestra joyería online. La persona seleccionada será responsable de la atención y comunicación con los clientes, así como de la gestión y seguimiento de pedidos realizados a través de nuestra tienda online. **Funciones principales**: -...

  • Oferta de Empleo Responsable Atención al cliente

    hace 3 semanas

    Granada, España My Top Tour A tiempo completo

    My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas.Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.Buscamos un líder estratégico para transformar...

  • Responsable comercial y atención al paciente

    hace 2 semanas

    Granada, España Clínicas Dental Company A tiempo completo

    ¡ÚNETE A DENTAL COMPANY Y SE PARTE DE NUESTRO CRECIMIENTO!Dental Company, red de clínicas propias en plena expansión con más de 115 centros en toda España, buscamos un/a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL PACIENTE para unirse a nuestro equipo de clínica en Albolote (Granada). Si eres una persona con habilidades comerciales y te apasiona brindar una atención...

  • Responsable comercial y atención al paciente

    hace 1 semana

    Granada, España Clínicas Dental Company A tiempo completo

    ÚNETE A DENTAL COMPANY Y SE PARTE DE NUESTRO CRECIMIENTO ¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación. Dental Company , red de clínicas propias en plena expansión con más de 115 centros en toda España, buscamos un/a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL PACIENTE para unirse a nuestro equipo de...

  • Responsable comercial y atención al paciente

    hace 2 semanas

    Granada, España Clínicas Dental Company A tiempo completo

    ¡ÚNETE A DENTAL COMPANY Y SE PARTE DE NUESTRO CRECIMIENTO! Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.Dental Company , red de clínicas propias en plena expansión con más de 115 centros en toda España, buscamos un/a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL...