Agente coordinador

En Crossing World Group, líderes en la gestión integral de servicios funerarios y repatriación internacional, estamos buscando un Agente Coordinador para unirse a nuestro equipo. Con más de 12 años de experiencia en el sector y presencia en más de 180 países, nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad, rápido y eficiente a nuestros clientes.

Responsabilidades:

1. Coordinar y ejecutar servicios funerarios locales.
2. Proporcionar asistencia telefónica y soporte a nuestros clientes.
3. Gestionar y actualizar información en nuestro sistema CRM.
4. Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo multidisciplinar y nuestra red funeraria internacional.

Requisitos:

1. Experiencia en atención al cliente y soporte, preferiblemente en un entorno de asistencia al viajero.
2. Habilidades ofimáticas y experiencia trabajando con CRM.
3. Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.
4. Habilidades resolutivas y proactividad.
5. Experiencia en contact center y TPA's (Third Party Assistance) será valorada positivamente.
6. Excelentes habilidades de comunicación y empatía para tratar con clientes en situaciones delicadas.
7. Capacidad para manejar situaciones de crisis y casos mediáticos.
8. Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches y fines de semana.
9. Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de estrés.
10. Fuerte ética de trabajo y dedicación al servicio al cliente.

Condiciones:

1. Salario: 1,500 Euros brutos anuales.
2. Jornada: 40 horas semanales, turnos rotativos, incluyendo fines de semana y noches.
3. Ubicación: Nuestras oficinas están ubicadas en Ronda de Narcis Monturiol 17, Paterna, Valencia.
4. Imprescindible contar con vehículo propio.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Sueldo: 1.500,00€ al mes

Preguntas para la solicitud:

1. ¿Tienes experiencia en atención al cliente o contact center?
2. ¿Tienes experiencia trabajando con algún CRM?
3. ¿Dispones de coche o moto propios para trasladarte hasta la oficina en Paterna?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para enviar la solicitud: 02/01/2025
Fecha de inicio prevista: 02/01/2025