Responsable Call Center

hace 2 semanas


Seville, España Adecco (Spain) A tiempo completo

Desde Adecco Selección buscamos un/a Responsable de Call Center para empresa del sector servicios. La misión de la posición será garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de la optimización de procesos y el cumplimiento de objetivos.

Responsabilidades:
  1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para asegurar la calidad y eficiencia en la atención al cliente.
  2. Desarrollar e implementar KPIs específicos para medir el rendimiento del equipo y asegurar que se cumplan los estándares de calidad.
  3. Monitorear continuamente los indicadores de desempeño, analizando tendencias y proponiendo estrategias de mejora.
  4. Crear reportes periódicos de KPIs, brindando información para la toma de decisiones y alineados con los objetivos estratégicos.
  5. Colaborar con los supervisores para optimizar la asignación de recursos y mejorar los tiempos de respuesta.
  6. Proporcionar formación y apoyo al equipo para el cumplimiento de metas de desempeño.
  7. Identificar y resolver problemas operativos, implementando mejoras continuas en los procesos.
  8. Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y mantener una comunicación efectiva con otros departamentos cuando sea necesario.
Requisitos:
  1. Aportar experiencia de al menos 5 años como responsable de call center.
  2. Experiencia con herramientas de CRM y software de call center.
  3. Capacidad para liderar equipos.
  4. Fuertes habilidades de análisis de datos y toma de decisiones.
  5. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
¿Qué ofrecemos?
  1. Retribución adaptada al candidato/a.
  2. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
#J-18808-Ljbffr

  • Seville, España Adecco A tiempo completo

    Desde Adecco Selección buscamos un/a Responsable de Call Center para empresa del sector servicios. La misión de la posición será garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de la optimización de procesos y el cumplimiento de objetivos.Responsabilidades:-Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para...

  • Teleoperdor/ra

    hace 5 meses


    Seville, España SBR INFINITY MARKETING A tiempo completo

    Seleccionamos 10 personas por ampliación de plantilla en empresa destinada a la Energía para el puesto de TELEOPERADOR (televenta). Buscamos asesores con una serie de requisitos mínimos: habilidades sociales, don de gentes, extrovertidos y con buena imagen. Ofrecemos alta en Seguridad Social, formación por la empresa y posibilidad de crecimiento real...

  • Técnico/a Biomasa

    hace 2 meses


    Seville, España domestiko.com A tiempo completo

    Somos una empresa sólida con más de 40 años de trayectoria en el sector Servicios. Actualmente desarrollamos nuestra actividad en Madrid, Sevilla, Barcelona, Bilbao y Valencia de la mano de más de 9.000 profesionales dedicados a servicios de call center, backoffice, gestión documental, IT, MK o social media.Gestionamos para uno de nuestros clientes...

  • Técnico/a Biomasa

    hace 1 mes


    Seville, España domestiko.com A tiempo completo

    Somos una empresa sólida con más de 40 años de trayectoria en el sector Servicios. Actualmente desarrollamos nuestra actividad en Madrid, Sevilla, Barcelona, Bilbao y Valencia de la mano de más de 9.000 profesionales dedicados a servicios de call center, backoffice, gestión documental, IT, MK o social media.Gestionamos para uno de nuestros clientes...


  • Seville, España Psicotec A tiempo completo

    Si, si has leído bien, la pasión por la ciencia es uno de los principales motores de esta empresa Biotech especializada en la aplicación de la metagenómica del ADN en los campos de la salud, nutrición humana, agro-ganadería, alimentación y sector medioambiental.En esta posición:Desempeñarás un papel transversal en el departamento Comercial y...


  • Seville, España Accepta A tiempo completo

    Con motivo del desarrollo de nuestro Canal de Venta Telefónica, nuestro Call Center precisa incorporar 5 gestores/as comerciales en SEVILLATareasFunciones principalesRealización de llamadas para captar nuevos clientes y ofrecer asesoramiento personalizado.Presentación y comercialización de los servicios ofrecidos por la compañía.Gestión y seguimiento...


  • Seville, España Accepta A tiempo completo

    Con motivo del desarrollo de nuestro Canal de Venta Telefónica, nuestro Call Center precisa incorporar 5 gestores/as comerciales en SEVILLA Tareas Funciones principales Realización de llamadas para captar nuevos clientes y ofrecer asesoramiento personalizado. Presentación y comercialización de los servicios ofrecidos por la compañía. Gestión y...


  • Seville, España Scalpers A tiempo completo

    Scalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional. Tras 16 años de trayectoria, Scalpers se consolida como compañía y está...


  • Seville, España Siemens Mobility A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.Te ofrecemos un ambiente...


  • Seville, España Siemens A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.Te ofrecemos un ambiente...


  • Seville, España Siemens Mobility A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.Te ofrecemos un ambiente...


  • Seville, España Siemens A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Reflejamos nuestro espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud, que se encuentra en constante evolución.Te ofrecemos un ambiente...

  • Trabajar en Scalpers

    hace 6 meses


    Seville, España Scalpers A tiempo completo

    Scalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional. Tras 14 años de trayectoria, Scalpers se consolida como compañía y está...


  • Seville, España Psicotec A tiempo completo

    Job DescriptionSi, si has leído bien, la pasión por la ciencia es uno de los principales motores de esta empresa Biotech especializada en la aplicación de la metagenómica del ADN en los campos de la salud, nutrición humana, agro-ganadería, alimentación y sector medioambiental.En esta posición:Desempeñarás un papel transversal en el departamento...


  • Seville, España Scalpers A tiempo completo

    Scalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional. Tras 14 años de trayectoria, Scalpers se consolida como compañía y está...

  • Comercial de Tienda

    hace 1 mes


    Seville, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, somos una empresa de outsourcing, donde damos un servicio 360º a nuestros clientes. Actualmente la empresa la formamos más de 8.000 trabajadores y nuestra actividad la enfocamos a Call Center, Back Office, Telecomunicaciones, Marketing y Gestión Documental.Actualmente incorporamos Comerciales de Tiendas de Telecomunicaciones de...

  • Personal de sala

    hace 6 meses


    Seville, España Grupo Abades A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Barman Ubicación: Restaurante Abades Triana, Calle Betis, Sevilla. Descripción del puesto: Estamos buscando un/a barman para unirse a nuestro equipo en el prestigioso Restaurante Abades Triana. Como barman, serás responsable de preparar y servir una amplia variedad de bebidas, desde clásicos cócteles hasta creaciones...


  • Seville, España sevilla.cataloxy.es - jobboard A tiempo completo

    French Sales Development Representative - Google Ads Products, SevillaSummary informationPuesto: French Sales Development Representative - Google Ads ProductsTeleperformance is a worldwide leader in customer experience management and contact centre business process outsourcing. Our company employs around 420,000 people working in over 265 dialects and...


  • Seville, España Miltécnicos A tiempo completo

    Con un ágil sistema para solicitar servicio inmediato, contamos con un servicio técnico especializado en Negarra en Tomares, que darán respuesta a tus necesidades. Nuestro servicio técnico para reparación de Calentadores de Agua, Calderas, Termos Eléctricos, Aerotermia, Bombas de Calor, Sistemas de Climatización Negarra en Tomares ofrece garantía de...


  • Seville, España Miltécnicos A tiempo completo

    Servicio Técnico Saunier Duval en LebrijaSaunier Duval Asistencia en LebrijaCon un ágil sistema para solicitar servicio inmediato, contamos con un servicio técnico especializado en Saunier Duval en Lebrija, que darán respuesta a tus necesidades. Nuestro servicio técnico para reparación de Calentadores de Agua, Calderas, Termos Eléctricos, Aerotermia,...