Customer success
hace 2 días
DOMMA es una start-up de salud femenina con un propósito muy claro: positivizar la madurez femenina. Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en su transición menopáusica y acabando con los tabúes asociados, ofreciendo soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos. ¿En qué consiste la posición? Buscamos una especialista en Customer success – Retention & Loyalty que comparta nuestra visión y quiera aportar valor real mejorando la vida de las mujeres. ¿Quieres ayudarnos a crear esta revolución? Tu misión es que todas nuestras clientas sientan que DOMMA la entiende, escucha y acompaña. Serás clave en convertir leads en clientas y, sobre todo, en conservar y desarrollar esa relación en el tiempo: reducir cancelaciones, impulsar reactivaciones y aumentar el valor de cada clienta con una venta consultiva ética y un seguimiento cercano. ResponsabilidadesAtención al cliente y ventas consultivas: atender a usuarias por email, Whats App y teléfono, identificando necesidades y ofreciendo la mejor solución en cada caso. Gestionar objeciones y guiar expectativas para asegurar un uso correcto del producto. Retención y loyalty: Maximizar retención de clientas, prevenir bajas y salvar cancelaciones en riesgo. Detectar oportunidades de upsell/cross-sell Supervisión del bot de atención al cliente: Mantener actualizada la base de conocimiento para asegurar mensajes consistentes y claros. CRM, reporting e insights: Mantener y segmentar la base de datos; registrar correctamente cada interacción. Preparar informes periódicos y proponer mejoras al equipo.¿Qué perfil buscamos?≥3 años de experiencia en Ventas y Atención al cliente (ideal D2 C o modelos de suscripción). Excelentes habilidades comunicativas en español (oral y escrito). Valorable catalán e inglés profesional. Altas habilidades comerciales con enfoque consultivo y orientación a resultados (retención, reactivaciones). Conocimientos de CRM y experiencia demostrable con herramientas de helpdesk/chat y e-commerce (Woo/Shopify) Persona empática, organizada y responsable; capaz de priorizar, documentar y mejorar procesos sencillos. Alto compromiso y motivación con el proyecto y facilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, en un entorno dinámico. Conocimientos o interés demostrable en salud de la mujer / bienestar / suplementación / cosméticaCómo mediremos tu impacto (métricas clave)% Retención & churn % Reactivaciones Valor de recurrencia mensual (€) Experiencia (NPS, reviews)¿Qué ofrecemos?Flexibilidad horaria y 2 días de teletrabajo. Unirte al equipo desde el inicio, con gran potencial de crecimiento y desarrollo profesional. Equipo con muy buen ambiente, donde las personas son lo más importante. Formar parte del ecosistema startup con impacto social y alto potencial. Ubicación: Sant Cugat (FGC Mira-sol), a 15 minutos de Barcelona.¿Cómo aplicar? Escríbenos a people@wearedomma.com con tu CV y cuéntanos brevemente:Por qué te motiva trabajar en DOMMA. Qué puedes aportarnos en retención y loyalty. Tu disponibilidad.
-
Customer Success
hace 2 semanas
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Your next challengeWe are looking for an Customer Success to join our Customer Success...
-
Customer success
hace 2 semanas
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Your next challenge We are looking for an Customer Success to join our Customer Success...
-
Customer Success
hace 30 segundos
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Haga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que...
-
Customer Success
hace 3 semanas
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.🚀 Your next challengeWe are looking for an Customer Success to join our Customer...
-
Customer Success
hace 3 semanas
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser...
-
Customer Success
hace 2 semanas
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.🚀 Your next challengeWe are looking for an Customer Success to join our Customer...
-
Customer Success
hace 6 días
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser...
-
Customer Success
hace 2 semanas
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. 🚀 Your next challenge We are looking for an Customer Success to join our Customer...
-
Customer Success
hace 2 días
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Your next challenge We are looking for an Customer Success to join our Customer Success...
-
Customer Success
hace 10 horas
Madrid, España Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Haga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que...
