TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk

hace 4 semanas

Madrid, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente. Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.TEAM LEADER- Gestión del equipo de HelpdeskMisión del rol - Gestión Usuarios (Altas/Bajas(Accesos) y Gestión de Incidencias (Salesforce/ Escritorio Comercial)Garantizar que los mediadores dispongan de herramientas comerciales completas, usables y 100% autónomas. Serás la persona responsable delsoporte, implantación y seguimientode las aplicaciones tecnológicas de la Dirección de Canales Aseguradores, además de un aliado clave en la mejora continua de estas soluciones.¿Qué harás? Actuar comosegundo nivel de soporteen aplicaciones CCAA (ECO, Salesforce Ventas, EIAC…), coordinando con DRC’s, DAC’s, EGC’s, Contact Center y Sistemas. Segunda linea de soporte enaplicaciones de negocioque afectan a la gestión comercial: preventa, venta, consulta de clientes y pólizas, estructura comercial, datos y APIs/WS. Revisarás funcionales, ejecutarás pruebas, detectarás incidencias y velarás por la adopción y usabilidad. Dar soporte a incidencias:agentes tecnológicos y canales externosen la implantación y uso de APIs/WS, resolviendo dudas e incidencias. Gestionar y derivar peticiones deciberseguridad, realizando el seguimiento con la Dirección de Seguridad Digital. Mantener losperfiles y permisosde las distintas figuras de la Dirección de Canales Aseguradores, asegurando que todos tienen acceso a lo necesario.Formación: Grado superior o universitario – Informática, Admón. Empresarial, Economía o similar.Experiencia: Participación en implantación de aplicaciones informáticas, especialmente en áreas de Contact Center de atención usuarios. Gestión de aplicaciones informáticas: Análisis necesidades, implantaciones, pruebas, gestión de usuarios, etc. Experiencia en el sector seguros. Informática y aplicaciones: Experto en el uso de herramientas de Office. Otros conocimientos necesarios o valorables: Conocimientos de Salesforce y JIRA.Si te gusta moverte entre negocio y tecnología, resolver retos del día a día y mejorar continuamente herramientas comerciales… queremos conocerte

  • Team Leader

    hace 18 horas

    Madrid, Madrid, España KLB A tiempo completo

    Desde KLB buscamos unTeam Leader para el servicio de gestión de infraestructuras de redes, seguridad y sistemaspara uno de nuestros clientes, una de las principales compañías del sector telecomunicaciones del panorama nacional.Funciones principales:Team Leader para el servicio de gestión de infraestructuras de redes y seguridad y sistemasPerfil técnico...

  • Helpdesk

    hace 6 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestión de incidencias, tickets. Atención a usarios. Linux. Inglés B2 Cliente final|Empresa en pleno creimiento Gestión de incidencias, tickets. Atención a usarios. Linux. COCHE PROPIO. Inglés B2 Grupo de comunicación nacional. Salarialmente de 20-22.000€ bruto anual. Formación, retribución flexible. Parking sin...

  • Team Leader

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Engel & Völkers Benidorm A tiempo completo

    ¿Cuáles son las funciones de un/a Team Leader?Creación y liderazgo del equipo de consultores inmobiliariosBúsqueda activa de oportunidades de negocioDefinición e implantación de la estrategia comercial en la zonaAnálisis y estudio de la competenciaDirigir reuniones con el equipo de Consultores InmobiliariosPlanificación y realización de eventos de...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Madrid, España Engel & Völkers Spain A tiempo completo

    EnEngel & Völkersseguimos consolidando nuestro liderazgo en el sector inmobiliario premium, impulsando un ambicioso plan de crecimiento y expansión. Actualmente, buscamos incorporar un/a Team Leader para liderar el desarrollo y la gestión estratégica de nuestras áreas de negocio, garantizando la excelencia operativa y el crecimiento sostenible dentro de...

  • Team LEADER

    hace 18 horas

    Madrid, Madrid, España knowmad mood A tiempo completo

    Acerca del empleo Buscamos Team Leader / Jefe de proyecto con experiencia en e-commerce o Retail�� Madrid (3 días presencial)En knowmad mood seguimos impulsando proyectos digitales estratégicos y buscamos incorporar a un/a Team Leader / Jefe de Proyecto / Gestor de Proyectos para un cliente líder del sector retail, en un entorno eCommerce de gran...

  • IT Helpdesk

    hace 8 horas

    Madrid, España Set Europa A tiempo completo

    **LA EMPRESA** En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico Helpdesk para uno de nuestro cliente en Madrid para dar soporte a un equipo de 200 personas aproximadamente. La persona debe liderar los equipos de Helpdesk. **TAREAS PRINCIPALES** - Liderar el equipo de IT Helpdesk. - Dar soporte a los usuarios para la resolución de - Registro,...

  • Team Leader Alemán e Inglés

    hace 2 semanas

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Las funciones principales son: - Gestión de un equipo de 5-10 agentes de venta. - Conseguir la calidad de la atención al cliente requerida por el negocio. - Aumentar la performance de su equipo. - Controlar y gestionar los turnos y asistencia al puesto. - Auditar y reportar la calidad de las llamadas de los agentes. ¿Hablas alemán e inglés?|¿Dispones...

  • Helpdesk

    hace 1 semana

    Madrid, España Hays A tiempo completo

    **Tu nueva empresa** Empresa multinacional presente en Europa dedicada al sector del cristal busca un helpdesk. **Tu nuevo puesto** Trabajarás en el equipo de soporte junto al equipo portugués **Qué necesitarás para encajar con el puesto** Necesitarás un nível alto de inglés, mínimo dos años de experiência como helpdesk en la parte de software y...

  • Técnico/a de Helpdesk

    hace 2 semanas

    Madrid, España ANCO A tiempo completo

    ¡Buscamos un/a Técnico/a HelpDesk para unirse a nuestro equipo en ANCO SISTEMAS DE GESTIÓN S.A ! Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en tecnologías Microsoft y soluciones en la nube, ¡ésta es tu chance! Somos una consultora informática con más de 40 años de experiencia , ofreciendo soluciones innovadoras en Cloud...

  • Técnico/a de Helpdesk

    hace 2 semanas

    Madrid, España ANCO A tiempo completo

    ¡Buscamos un/a Técnico/a HelpDesk para unirse a nuestro equipo en ANCO SISTEMAS DE GESTIÓN S.A!Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tu carrera en tecnologías Microsoft y soluciones en la nube, ¡ésta es tu chance! Somos una consultora informática con más de 40 años de experiencia, ofreciendo soluciones innovadoras en Cloud Computing,...