HR/PA Services Coordinator

"El mundo es tuyo con Meliá"

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

En medio de las aguas cristalinas de Cala Pola y Cala Giverola y de las majestuosas montañas de la Costa Brava se encuentra tu casa mediterránea. Sumergido en plena naturaleza. Este rinconcito, muy próximo a Tossa de Mar, alberga un resort con suites independientes, spa, piscinas con vistas al mar Mediterráneo, instalaciones deportivas y restaurantes para disfrutar con la familia.

Misión del Puesto:

Apoya al HR Manager según las competencias propias de su posición y siguiendo las políticas, procesos y herramientas de la compañía en materia de gestión de personas, y siempre con el foco en garantizar una buena experiencia a los colaboradores y candidatos/as durante las distintas fases del ciclo de los colaboradores

Qué tendrás que hacer?

Atender al personal externo a la unidad de negocio en cuanto a peticiones de información u otros requerimientos (asociaciones, master, ETTS...).

Atender de manera personalizada a HoD o colaboradores (inquietudes, dudas, entrega de cartas de recomendación, referencias, coaching, información de compañía...).

Atender y proporcionar feedback a compañeros de otros hoteles sobre ex colaboradores.

Colaborar y participar en procesos de investigación de conflictos laborales entre colaboradores según legislación local.

(en caso de tener alojamientos de personal) Apoyar en el correcto control sobre la asignación de espacios, inventarios y estándares de calidad del alojamiento de empleado. Hace valer las normas internas de convivencia, seguridad y salud de las mismas con los empleados. Realiza seguimiento a los departamentos correspondientes en la priorización del correcto mantenimiento y limpieza de las instalaciones para asegurar una experiencia adecuada de los colaboradores.

Llevar un control mensual de las ventas e invitaciones de todos los equipos de ventas y marketing con el fin de conocer el performance individual de cara a activar las vacantes de reclutamiento

Apoyo en las aperturas de salas en todo lo relacionado con HR (generalista)

Organización logística de los eventos de los equipos de las salas (comités, fiestas de )

Ejecución del programa de reconocimiento definido para el Club (comunicación y ejecución)

TALENT BRANDING & ACQUISITION

Ejecutar e impulsar las campañas de Employer Branding en sus hoteles tras coordinarse con el área de HR Hotel Services (HRHS). Asegurar las autorizaciones de derecho de imagen según legislación.

Búsqueda de escuelas adaptada a nuestras necesidades, cierre de acuerdos y asistencia a eventos relacionados con escuelas locales. Además, prepara y participa en las visitas de los estudiantes a la sala, promoviendo eventos experienciales y la participación de los HoDs en la presentación a los mismos, fortaleciendo nuestra marca empleadora.

Junto con los HoD, se asegura de la correcta experiencia de los alumnos en prácticas, así como su seguimiento y evaluación final.

Apoya en la coordinación de acciones de RSC empleadora en los hoteles dentro de su ámbito de actuación.

Realizar la solicitud de cobertura de vacante de Jefaturas y colaboradores y se encarga de la publicación (interna y externa) y criba de los candidatos siguiendo las políticas y procedimientos marcados por HRHS. Apoya a las Jefaturas en la selección de colaboradores.

Amplificar las ofertas y promueve su difusión en los perfiles de RRSS de los colaboradores y HoDs.

Dar soporte a los HoD en la coordinación de las entrevistas.

Búsqueda de portales de reclutamiento adaptados a los perfiles y necesidades del negocio

Dar apoyo en la coordinación de traslados de personal entre los hoteles del centro de operaciones las salas de ventas (gestión de viajes, refacturaciones...).

Coordinar la documentación necesaria del personal de nueva incorporación para que el departamento de PA realice las medidas de contratación.

Es la persona de contacto para los Recruiters de los hoteles donde tenemos sala de ventas, para intercambiar currícula adecuada e intercambiar conocimiento sobre los candidatos/as velando por la rigurosidad y la confidencialidad de los mismos.

Apoyar en la identificación talento disponible y promueve las oportunidades de los colaboradores en otros salas de ventas, promoviendo que el talento disponible pueda tener oportunidades en otros destinos

Se preocupa de generar documentos gráficos de momentos memorables para los equipos del CO, ya sea de manera directa o indirecta, para que puedan ser puestos en valor y compartidos a través de Melia Careers.

Ejecutar acciones en el CO/Hotel, relacionadas con las Campañas de marketing lanzadas desde HRHS. (Ej. Día mundial del medioambiente, etc).

Recoger KPIs de reclutamiento.

LEARNING & TALENT DEVELOPMENT

Ayudar en la detección y organización de formación legislativa u otro presencial, coordinado toda la documentación para conseguir la subvención aplicable. :

Detectar las necesidades de formación y hace petición oficial al HR manager.

Promover el uso de E-melia y asegurar cumplimiento de trainings obligatorios.

Apoyar la ejecución del plan de formación anual del hotel y coordina convocatorias, documentación, organización y demás necesidades para el buen desarrollo de las mismas.

Asegurar la correcta comunicación con el colectivo de Colaboradores /Service Leaders previa a su llegada, junto con el superior jerárquico. Se asegura de que todos los procesos de onboarding se implantan correctamente (emails de bienvenida, pre-llegada, welcome kit, formación E-melia, identificación de la figura del Melia Buddy).

Apoyar en la organización de inducciones, coordinando con equipos la asistencia y realización periódica a nuevos empleados.

Implantar y ejecuta los planes de desarrollo de Colaboradores/Service Leaders.

Talent mapping; se asegura de la introducción en base de datos periódicamente.

Recoger KPIs de L&D.

EN EL ÁREA DE CULTURA Y VALORES

Apoyar al HR Manager en la organización y coordinación de la medición del clima laboral, comunicación de los resultados a todo el personal y la realización/seguimiento de los planes de acción.

Realizar seguimiento del proceso de evaluación de desempeño de sus colectivo y acompañamiento a los empleados en el uso de las herramientas y en la formación de la misma.

Apoyar al HR Manager en el correcto proceso de los pulsos de mejora continua. Apoya en el seguimiento de la ejecución de los planes de acción.

Coordinar la planificación anual y apoya a los HoD en la gestión del wellfare de los empleados: ambiente laboral, team building, procesos de comunicación, actividades.

Recoger KPIs de Cultura.

COMUNICACION

Conocer Meliá Home, sus funcionalidades y fomenta su uso y conocimiento de todos los empleados.

Actualizar los tablones de información con temas internos y externos más relevantes de la zona.

Organizar y asiste a los Meliá Hablemos mensuales con la Dirección del hotel.

Realizar seguimiento de la aplicación del plan de comunicación en el hotel: Briefings, Reuniones departamentales, Asambleas... apoyando en su planificación.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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