Consultor del servicio de atención al cliente

Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Ayesa A tiempo completo

En @Ayesa crecemos juntos

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitio

Buscamos ampliar nuestro equipo con 1 CONSULTOR/A con experiencia en Servicios de Gestión de Quejas y Sugerencias de Usuarios para incorporarse a proyecto de administración pública de gran envergadura.

Anímate a dar el saltoTe estamos esperando

¿Qué vas a hacer?

Colaboración en el diseño de encuestas destinadas a la evaluación del servicio continuo y a procesos puntuales como campañas, implantaciones, etc.Seguimiento periódico de las Encuestas de Satisfacción recibidas.Análisis de las Encuestas e identificación de necesidades y oportunidades de mejora orientadas a la excelencia en el servicio y proximidad al usuario.Puesta en marcha de iniciativas enfocadas a mejorar la transparencia e información al usuario.Realización de encuestas, tanto telefónicas como por otros medios, para evaluar aspectos concretos del servicio o ampliar la información existente.Colaboración en la definición de indicadores de calidad, implantación de métricas y evaluación de resultados.Diseño e implementación de informes, cuadros de mando, etc. para el seguimiento de la Satisfacción del usuario. Se utilizarán preferiblemente herramientas Power BI.Elaboración de Informes periódicos sobre la evolución de los indicadores de la Satisfacción del Usuario.Colaboración en planes de comunicación y campañas de divulgación de resultados sobre la percepción del usuario.Benchmarking con otras organizaciones identificando las áreas en las que existe más recorrido de mejor.¿Qué te pedimos?

Titulación Universitaria de Grado (preferiblemente en ámbito de las TIC)

Experiencia mínima de 3 años en este tipo de servicios.

Experiencia en Análisis de datos y generación de informes

Conocimientos de Office 365: Power BI, Forms, Sharepoint, Teams, etc a nivel avanzado.

Valoramos si cuentas con:

Formación en materia de normativa de protección y privacidad de datos

Proyecto 100% presencial en nuestras oficinas de Madrid.

Proyecto a media jornada

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y muchos más.

Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

Actualízate apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.

Deja tu huella Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.


  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Agente de Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España sm, sistemas medioambientales A tiempo completo

    Eres una persona con buenas habilidades comunicativas? ¿Has trabajado en atención al cliente o tienes otras experiencias trabajando cara el público? Te estamos buscando. Queremos ampliar nuestra bolsa de Agentes de atención al cliente de una importante empresa de transporte de la Comunidad de Madrid. Por ello, queremos que formes parte del equipo como...

  • Servicio de atención al cliente y administrativa

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España ACO Formación A tiempo completo

    Buscamos administrativa/o y responsable de atención al público para nuestro centro en horario de tarde. Lunes a viernes de 16:00 a 21:30 (septiembre a junio) y horario de mañana 09:00-14:30 (los meses de julio y segunda quincena de agosto). 27,5 horas semanales €/ añoResponsabilidadesResponsable de atención al cliente para alumnos, clientes y...

  • Agente de Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 5 días


    Madrid, Madrid, España sm, sistemas medioambientales A tiempo completo

    ¿Eres una persona con buenas habilidades comunicativas? ¿Has trabajado en atención al cliente o tienes otras experiencias trabajando cara el público? Te estamos buscando. Queremos ampliar nuestra bolsa de Agentes de atención al cliente de una importante empresa de transporte de la Comunidad de Madrid. Por ello, queremos que formes parte del equipo como...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España ACON100CIA SHOWROOM S.L. A tiempo completo

    Buscamos un perfil administrativo para incorporar al equipo Back Office.Las funciones son: Atención al cliente. Reposiciones, cambios, devoluciones, taras, servicio de mercancía, incidencias en envíos, condiciones especiales. Contacto directo con los proveedores. Campañas de ventas , entregas de mercancía, muestrarios, listas de precios... Control de...

  • Ventas y atención al cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Involve Rh A tiempo completo

    Involve RH 2 cuenta con una posición como Ventas y atención al cliente | Software de RRHH para "Brindar un servicio excepcional, superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de ventas de manera ética y eficiente " Funciones:Abordar a clientes potenciales para ofrecer productos o servicios. Brindar información y asesoramiento sobre...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España THE IQ A tiempo completo

    Atención telefónica y escrita ayudar a resolver las dudas y consultas de los clientesTratar mensajerias Gestionar y tramitar documentación.Trato de excelencia al cliente. Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as.Seguimiento de clientes/as y actualización de bases de datos.Gestión del programa de devoluciones.Procesar pedidos y transaciones. Buscamos...

  • Administrativo Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Inspectores Inmobiliarios A tiempo completo

    Administrativo de Atención al Cliente RevicasaDescripción del puesto:Como Administrativo de Atención al, será el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional y asegurando una experiencia satisfactoria en cada interacción. Además, será responsable de gestionar eficientemente el backoffice y llevar a cabo...

  • Técnico/a de Atención al Cliente y Soporte

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España SERES (Grupo Docaposte) A tiempo completo

    Empresa líder en el sector busca un técnico dé atención la cliente y soporte a nuestros a clientes. Orientado a la proyección interna y el desarrollo dentro de la empresa en función de los resultados.Las funciones a desarrollar serían: -Atención telefónica al clienteSupervisión de la calidad del servicio de atención al clienteMonitorización del...

  • Administrativo/a atención al cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 4 días


    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en el/la ámbito administrativo/a? ¿Te gustaría formar parte de un equipo apasionado y dedicado? Tenemos la oportunidad perfecta para tiDesde Grupo Adecco estamos buscando un profesional motivado, con alta atención al detalle, responsable, meticuloso y dedicado para incorporarse a una gran...

  • Administrativo/a de atención al cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Mama Pottery A tiempo completo

    Desde Mama Pottery nos encontramos en pleno crecimiento y queremos incorporar un/a Admnistrativo/a a jornada completa que forme parte de nuestro equipo central de Madrid.Somos un grupo de cafeterías de especialidad donde ofrecemos la experiencia de pintar cerámica, poniendo en marcha la creatividad de nuestros clientes para que puedan disfrutar de una...

  • Administrativo atención cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Ananda Gestión ETT A tiempo completo

    Seleccionamos a un administrativo, con experiencia en el departamento de atención al cliente, para incorporarse inmediatamente a una gran empresa de envasado de alimentación.Funciones:Atención de proveedores, cambios de precios, registro de albaranes/facturas, seguimiento y resolución de incidencias de proveedores, realización de remesas de pagoInglés...

  • administrativo/atención al cliente grupo educativo

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Centro de Estudios Financieros A tiempo completo

    El grupo educativo CEF.-UDIMA selecciona para su departamento de Información una persona que realizará las siguientes funciones: Atención al cliente interno y externo tanto telefónicamente como de forma presencial.- Información de la oferta formativa.- Seguimiento de las solicitudes de admisión.- Grabación de datos en el sistema de gestión.- Reserva...

  • Agente de Atención al Cliente/Teleoperador/a

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 8 horas


    Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

    del empleo Agente de Atención al Cliente/Teleoperador/a Te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a una sólida empresa dentro del área de Atención al cliente para realizar funciones de teleoperador/a en Málaga Capital. Tu misión será realizar tareas de telemarketing enfocadas a la venta y a la atención al cliente siguiendo los métodos de...

  • Agente de Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Iman Temporing Madrid A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde Iman Temporing seleccionamos para importante Multinacional Alemana del Sector Industrial con Contact Center interno de Incidencias ubicado en Madrid (Villaverde), agentes de atención al cliente con...

  • Agente de Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Iman Temporing Madrid A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde Iman Temporing seleccionamos para importante Multinacional Alemana del Sector Industrial con Contact Center interno de Incidencias ubicado en Madrid (Villaverde), agentes de atención al cliente con...

  • Teleoperador atención al cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 7 horas


    Madrid, Madrid, España Job&Talent A tiempo completo

    Se ofrece:Teletrabajo Salario: 9.10 euros la hora brutos. - Jornada de 39 horas semanales de lunes a viernes en jornada partida. - Contrato eventual. . . ¿Qué funciones vas a realizar?. Atención al cliente. Resolución de dudas e incidencias. Modificación de datos. Realización de tareas back office. . .Requisitos: Experiencia en atención al cliente en...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 7 horas


    Madrid, Madrid, España CALLPANTHER A tiempo completo

    Disponemos de 4 vacantes libres para atención al cliente en Vallecas, si estás interesado/a en trabajar con nosotros no dudes en inscribirte a la oferta, ofrecemos alta en la seguridad social, contrato de trabajo, sueldo fijo más comisiones, formación gratuita por parte de la empresa, etcRequisitos:persona responsable, con actitud, puntual y organizada y...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España CALLPANTHER A tiempo completo

    Disponemos de 4 vacantes libres para atención al cliente en Vallecas, si estás interesado/a en trabajar con nosotros no dudes en inscribirte a la oferta, ofrecemos alta en la seguridad social, contrato de trabajo, sueldo fijo más comisiones, formación gratuita por parte de la empresa, etcRequisitos :persona responsable, con actitud, puntual y organizada...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 6 días


    Madrid, Madrid, España CALLPANTHER A tiempo completo

    Disponemos de 4 vacantes libres para atención al cliente en Vallecas, si estás interesado/a en trabajar con nosotros no dudes en inscribirte a la oferta, ofrecemos alta en la seguridad social, contrato de trabajo, sueldo fijo más comisiones, formación gratuita por parte de la empresa, etcRequisitos :persona responsable, con actitud, puntual y organizada...