Contact Center Operations Manager

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España INTELCIA A tiempo completo

En Intelcia, hemos soñado con una empresa donde sea bueno vivir y trabajar. 18 países, 88 sites; + de colaboradores.

Creemos que cada uno/a de nosotros/as debe centrar sus energías en lograr un impacto real y positivo en la vida de los demás, creando así las condiciones para el éxito colectivo. Combinamos el talento, la tecnología y los procesos para ofrecer un servicio a medida con competencias de primer orden.

Como empresa de externalización global, apoyamos a nuestros clientes en la externalización de sus operaciones y les ayudamos a mantenerse centrados en su negocio principal.

WE DREAM Somos soñadores, siempre apuntamos a la luna.

WE CARE Nos preocupamos por nuestros equipos, nuestros clientes y nuestros socios. Les apoyamos, animamos e inspiramos para hacer realidad nuestros sueños comunes.

WE DO Somos constructores, siempre estamos en movimiento. Creemos en el poder de la acción.

Tu principal reto como Operations Manager será gestionar a un equipo de trabajo en vista a la consecución de objetivos y procesos estandarizados por el cliente.

Para ello, requerimos:

Experiencia mínima realizando tareas de supervisión de 3 a 5 años.Licenciatura.Nivel de inglés B2 o superior. ¿Qué tareas llevarás a cabo? Gestión de la relación con el cliente, asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos del servicio, realizando interlocución operativa con el cliente.Gestión operativa del servicio, planificar, disponer y supervisar los recursos para la prestación de servicios y lograr los objetivos de calidad, productividad y particulares del servicio.Supervisión de KPIS.Gestión de los Recursos humanos, motivando, formando y desarrollando profesionalmente las personas y asegurar el cumplimiento de las normas de relaciones laborales.Gestión del soporte administrativo asegurando el cumplimiento de los procedimientos administrativos establecidos.Gestión económica realizando el seguimiento de los factores económicos de la cuenta y la facturación y asegurar el cumplimiento de los objetivos económicos. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa (L-V).Modelo híbrido.Salario competitivo y posibilidad de retribución flexible.Plan de carrera y formación. Si quieres crecer y desarrollarte profesionalmente: Esta es tu oportunidad Queremos conocerte.

  • Ingeniero/a de Software Contact Center

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    En Krell-consulting nos encontramos en la búsqueda de un/A Ingeniero/a de Software especializado en Contact Center para unirse a nuestro equipo de desarrollo.Perfil: Ingeniero/a de Software del Contact CenterProyecto larga duración para importante cliente y contratación indefinida con Krell Consultign.MODALIDAD: 100% teletrabajoEXPERIENCIA: mínimo 3 año...

  • Supervisor/a para campaña comercial sector Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Contesta | A Prosegur Company A tiempo completo

    En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, somos especialistas en acompañar a nuestros clientes en el proceso de transformación digital. Les ayudamos a rediseñar, automatizar y externalizar sus procesos de negocio a través de equipos altamente cualificados y la tecnología más avanzada.Contamos con un gran equipo que se dedica tanto a Back Office como a...

  • AI Innovation Center Project Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Omnitel A tiempo completo

    For one of our main customers we are looking for a AI Innovation Center Project Manager. The Responsible AI Innovation Center Project Manager will be responsible for assisting the CMO and the Azure Manager in all the activities related to the setup of the Responsible AI Innovation Center Program in Spain, from the preparation of the physical space for launch...

  • Sales Operations Manager, Hub PARP

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    The Sales Operations Manager will support the country lead with all aspects of product installation and maintenance in Spain as we continue to expand the business. The successful candidate will build and maintain strong relationships with internal and external partners – including service providers, host partners, technology and product management, and the...

  • Técnico de selección de personal

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Cosmos Call Center A tiempo completo

    Buscamos para nuestro Departamento de Recursos Humanos un técnico de selección de personal para realizar reclutamiento, valoración y contratación de candidatos.Se valora experiencia previa en el sector de Contact Center.

  • Dps operations manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Hitachi Vantara Corporation A tiempo completo

    Responsibilities:Overseeing the day-to-day operations of the software team, ensuring smooth and efficient delivery ofrequestand new features.Collaborating with cross-functional teams to define and implement operational strategies and processes.Tracking and analyzing team performance metrics,identifyingareas for improvement, and implementing corrective...

  • Head of Operations

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España North Star Network A tiempo completo

    North Star Network hosts sports fan communities across the world. We run sports media in over 30 countries, helping bettors make informed choices about their wagers and where to place them.A few figures about our portfolio of websites, which cover sports including football, boxing, MMA, e-sports, basketball and more. 50+ websites30M+ monthly page views (and...

  • Retail Operations Coordinator_Calvin Klein

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España All We Wear Group A tiempo completo

    Retail Operations Coordinator_Calvin KleinWho We Are...AWWG is a global fashion group that includes renowned brands such as Pepe Jeans London, Hackett, and Façonnable. Additionally, AWWG is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal.The projectUnder the responsibility of the Retail Operations & Coordination Manager...

  • alemán - german jefe de equipo en contact center indefinido

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Foundever™ A tiempo completo

    DescriptionWould you like to work for one of the most prestigious companies in the automotive sector? Do you speak German?Then this interests you Tasks:We are looking for a Team Manager with native German and advanced English for an important multinational automotive company. What do we offer you?Salary of 22.000€/year. Permanent full-time contract with...

  • responsable comercial especialista espacios,customer experience, contact center,aplicaciones

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Telefonica S.A. A tiempo completo

    Creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. En Telefónica España impulsamos modelos de trabajo, basados en la confianza, la sostenibilidad y el bienestar de los equipos. Buscamos la mejor forma de conectar tu talento con el nuestro. ¿Te apuntas? Transformamos las nuevas formas de trabajo para...

  • Line Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Faststream Recruitment Ltd A tiempo completo

    Faststream is currently searching for a Line Manager to work with a global container shipping company in their Barcelona office.This role will cover the ship operations for container vessels on their voyage.You will be responsible for ship optimum intake, bunker consumption, cost control, terminal contracts, claims, trade routes, space management, rate...

  • Ingeniero/a De Contact Center Genesys

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales.¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible Modalidad de trabajo/Remoto ¿Qué...

  • Ingeniero/a De Contact Center Genesys

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Rawson BPO A tiempo completo

    En Rawson BPO trabajamos para impulsar tu carrera profesional proponiéndote nuevos retos. Trabajarás con las tecnologías más vanguardistas tanto en proyectos nacionales e internacionales. ¿Qué te ofrecemos? Contrato Indefinido Salario competente y revisable Formación continua IT e Idiomas Retribución flexible Modalidad de trabajo/Remoto ¿Qué...

  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....

  • Operations Manager – Sector Servicios

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Melt Group A tiempo completo

    Desde Melt Group estamos buscando un Responsable de desarrollo de negocio / Country Manager para una división del sector servicios muy vinculado a Seguros de Vida / Bienestar, perteneciente a un holding europeo.Siendo responsable de la ejecución del plan estratégico con los miembros del Consejo de Administración del Holding, con el fin de buscar el...

  • EMEA Finance Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Michael Page Spain A tiempo completo

    Important multinational Group is looking for an EMEA Finance Service Delivery Manager & Process Leader for their SSC based in Madrid. The ideal candidate will have minimum 3-5 years of experience in a multinational environment managing and monitoring service levels delivered in the finance department. Experience working in a SSC or HQ will be a plus....

  • Responsable de Preventa y Operaciones Contact Center

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, compañía sólida, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Gestionamos proyectos para más de empresas cliente gracias a un equipo de profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente seleccionamos...

  • Responsable de Preventa y Operaciones Contact Center

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, compañía sólida, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Gestionamos proyectos para más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente...

  • Agente de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Francés para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera...

  • Agente de Ventas Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera...