Recepcionista Polivalente

Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

Ripollet, Barcelona, España Hotel Ibis Ripollet A tiempo completo
Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti
Estamos buscando un/una recepcionista polivalente para incorporarse lo antes posible en nuestro hotel.

Más abajo detallamos el puesto:

Resumen de las tareas:

  • Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
  • Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
  • Ayudar a cumplir los objetivos cuantitativos del departamento a través de sus esfuerzos de ventas
  • Adoptar comportamientos y actitudes orientados al servicio de ibis apropiados, centrándose en los valores de la marca: modernidad, simplicidad, bienestar
  • Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
Principales Responsabilidades

Relaciones con los clientes:

  • Dar la bienvenida a los huéspedes tan pronto como llegan con gran cuidado y atención
  • Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
  • Asegurar que los procedimientos administrativos nunca tengan prioridad sobre las relaciones con los huéspedes.
  • Anticipar las necesidades de los huéspedes y tomarles en consideración
  • Manejar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
  • Transmitir la imagen de marca y hotel a través de su actitud irreprochable
Técnicas profesionales / Producción.

  • Llevar a cabo todas las operaciones relacionadas con la llegada y salida de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos internos.
  • Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
  • Manejar las llamadas telefónicas y administrar el calendario de reservas según las pautas de la marca.
  • Modificar la bienvenida que proporciona y tomar iniciativas.
  • Asegurar que toda la documentación del huésped esté disponible y actualizada.
  • Manejar reservas
Gestión y administración

  • Respetar los procedimientos de facturación y operaciones en efectivo.
  • Manejar el efectivo bajo su responsabilidad
Ventas comerciales

  • Promover la gama de servicios del hotel para aumentar las ventas, modificando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del cliente.

  • Recepcionista Polivalente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Ripollet, España Hotel Ibis Ripollet A tiempo completo

    ¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!Estamos buscando un/una recepcionista polivalente para incorporarse lo antes posible en nuestro hotel.Más abajo detallamos el puesto:Resumen de las tareas:-Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida-Contribuir a la satisfacción...