Técnico/a de soporte informático nivel 1

hace 4 días


Pamplona, España Zabala Innovation Spain A tiempo completo

Breve descripción del puesto


Buscamos a una persona para proporcionar asistencia técnica informática sobre nuestra infraestructura y a usuarios finales y su seguridad, de forma eficiente y precisa.

El puesto estará ubicado en nuestra central en Mutilva (Navarra), estará integrado en el área ICT & Cybersecurity y formará parte del nivel 1 de asistencia técnica.

Ofrecerá soporte tanto remoto como presencial para resolver los problemas técnicos que puedan surgir en las diferentes áreas corporativas tanto nacionales como internacionales.

El objetivo principal será asegurar la calidad y el valor añadido que se aporta desde el área ICT & Cybersecurity hacia toda la organización.


Requisitos


Experiencia laboral demostrable en gestión de tickets, sistemas y seguridad TI.

Conocimientos prácticos de software orientado a la asistencia técnica y el control remoto. Necesarios conocimientos prácticos de administración de infraestructura y ciberseguridad.

Conocimientos prácticos de homologación de hardware y software, desarrollo seguro, creación de scripts y control de versiones. Necesarios conocimientos prácticos de la nube, hosting y protección de infraestructura externalizada.

Capacidades de comunicación y orientación para la atención al cliente.

Capacidades para el análisis y la solución de problemas.

Grado superior de administración de sistemas informáticos en red.

Imprescindible dominio del inglés.


Responsabilidades


Proporcionar el contacto de primer nivel y aportar soluciones a los problemas técnicos informáticos hacia usuarios finales.

Tener capacidades para apoyar en tareas de administración de sistemas, comunicaciones y seguridad TI.

Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir los problemas a los recursos internos o externos adecuados.

Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos sobre la infraestructura.

Participar en la coordinación de las intervenciones y el soporte técnico de nuestros proveedores habituales.

Participar en la gestión de incidentes de seguridad.

Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de las incidencias y peticiones.

Mantener la documentación en la base de conocimiento y realizar un control de inventarios exhaustivo.

Ser proactivo/a para recomendar modificaciones y mejoras sobre la infraestructura, estándares y procedimientos internos.

Preservar y desarrollar sus conocimientos sobre los procedimientos de soporte, productos ofimáticos, infraestructura, sistemas, seguridad y servicios prestados.


Habilidades


Capacidad de trabajo en equipo.

Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.

Capacidad de ejecución de tareas simultáneas.

Capacidad de toma de decisiones y proactividad.

Ser una persona ordenada y meticulosa en su día a día.

Poseer habilidades de comunicación oral y escrita.



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    ¿Te gustaría formar parte del sector con mayor demanda del mercado? Si tienes un nível avanzado de alemán, te gustan las nuevas tecnologías y quieres trabajar para una multinacional de origen alemán de referencia en el sector y que permite el teletrabajo parcial...sigue leyendo porque ¡esta oferta te interesa! En Inycom, seleccionamos agente de...


  • Pamplona, España Inycom A tiempo completo

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    Descripción del PuestoCronoshare busca un Técnico de Informática a Domicilio para realizar una serie de tareas urgentes en nuestros clientes en la zona de Madrid. Si eres una persona capaz y eficiente en el manejo de ordenadores y dispositivos, este es tu oportunidad.Detalles del ProyectoRealizar mantenimiento preventivo y correctivo en ordenadores y...


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    hace 7 meses


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  • Call Center Hfn

    hace 3 días


    Pamplona, España Tracasa Instrumental A tiempo completo

    Gestión Tributaria y Servicios de Información- Call CenterDescripción - Tracasa Instrumental es una empresa pública, líder en el mercado de las Tecnologías de la Información, que sigue construyendo soluciones con un alto impacto social.- Beneficios de formar parte de nuestro equipo: - ** 1592 horas** anuales de trabajo (35 horas semanales). - ** Buen...


  • Pamplona, Navarra, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del puestoCronoshare busca un técnico de informática especializado en instalación y configuración de software para apoyar a nuestros clientes en la implementación de soluciones tecnológicas.

  • Tutor - Informática

    hace 7 meses


    Pamplona, España BuscaTuProfesor A tiempo completo

    **Precio por hora de clase**: 10 Artículo: Informática Nível de preparación: Estudios superiores lugar de clases: en el tutor; en línea


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  • Pamplona, Navarra, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoEstamos buscando un técnico experimentado en la reparación y configuración de ordenadores portátiles, especialmente aquellos que requieren la instalación de impresoras.Responsabilidades del puesto* Reparar y mantener los dispositivos portátiles en óptimas condiciones.* Instalar y configurar impresoras compatibles con los...


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