2º Jefe/a de Recepción

Reportando directamente al Jefe/a de recepción, te responsabilizarás de:

• Funciones propias de los recepcionistas/ayudantes en el front office en cada turno (check-in, check-out, cobros, caja, reclamaciones, información, llamadas telefónicas, asignación de habitaciones ).
• Control de pedidos de material necesario en cada recepción: material de oficina, tóner, bienvenidas, llavespara que siempre estén bien provistas.
• Control y limpieza de los ordenadores de llaves (checkouts de todas las salidas del día).
• Asignación y supervisión de las peticiones de las entradas del día y futuras.
• Control de próximos Eventos. Estudio de las Órdenes de Servicio y del calendario de Eventos, para resolver dudas y aclarar necesidades y procedimientos de los recepcionistas / Ayudantes.
• Formación de nuevos Ayudantes y Recepcionistas hasta que aprendan el programa y conozcan el hotel.
• Pasar estadísticas INE.
• Control desde el backoffice de cualquier urgencia puntual que pueda surgir en momentos en que no esté el jefe de recepción, ni el segundo.
• Estudiar y tener muy presente la situación global de ese día y próxima del hotel: ocupación en cada bloque, cierres de venta, posibilidades de venta, eventos, bodas
• Control en la entrega de habitaciones limpias por parte del departamento de pisos para asegurarnos de que se entregan todas las necesarias en tiempo y forma.
• Control y comunicación a quien corresponda de posibles cambios de habitación, cancelaciones y cualquier otro tipo de incidencia.
• Control y repaso continuado de los objetos olvidados por los clientes (envíos, contestaciones al cliente )
• Control de las habitaciones de personal: localizar huecos para las nuevas incorporaciones y dar de salida a los que se vayan. De forma que siempre esté lo más actualizado posible.
• Asignación de habitaciones del día siguiente, llevando un control previo de grupos, edificios abiertos y peticiones de reservas a 7 días vista.

Empresa sector hotelero|Huesca

Se requiere:

• Diplomatura en turismo o similar.
• Experiência m
  ínima de 2 años realizando funciones similares.
• Experiência en la gestión de complejos hoteleros, holding turísticos, empresas turísticas, etc.
• Persona con gran capacidad de liderazgo, comunicativa y resolutiva.
• Clara orientación al usuario interno y a cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo y proactividad.
• Persona autónoma, organizada, y capaz de trabajar en equipo.
• Inglés competencia profesional.

Nuestro cliente es una empresa del sector hotelero con más de 100 años de historia, ubicada en la zona de Huesca.

• Paquete salarial (Salario Fijo + variable).
• Proyecto estable.
• Posibilidad de vivienda cerca del complejo.

Buscamos un/a 2o Jefe/a de recepción para referente empresa perteneciente al sector hotelero ubicado en la zona Huesca.

Con el objetivo de controlar, corregir y supervisar el trabajo y buen funcionamiento de la recepción y del back office así como las tareas interdepartamentales que afecten a la recepción.

2o Jefe/a de recepción

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