Help Desk Officer Internship

hace 7 días

Madrid, Madrid, España Mantu A tiempo completo

Who are we?:

Mantu is an international company providing guidance and services to businesses and entrepreneurs

We ourselves are entrepreneurs:

we started out from scratch and built a successful business based on our values and our "Tomorrow is human" vision.

We constantly generate opportunities for a vast talent community and encourage our team members to have an impact and make a difference.

This is how our team has grown to more than 7000 talented people of more than 100 different nationalities, spread across 5 continents and more than 60 countries.

We have many brands in our portfolio and regardless of their expertise or the sector they operate in, they all share a single mission:
achieving businesses' and entrepreneurs' ambitions.

Brief Call:
Our process typically begins with a brief virtual/phone conversation to get to know you The objective? Learn about you, understand your motivations, and make sure we have the right job for you

Interviews (the average number of interviews is - the number may vary depending on the level of seniority required for the position).

During the interviews, you will meet people from our team:
your line manager of course, but also other people related to your future role.

We will talk in depth about you, your experience, and skills, but also about the position and what will be expected of you.

Of course, you will also get to know Mantu:
our culture, our roots, our teams, and your career opportunities

Case study:
Depending on the position, we may ask you to take a test. This could be a role play, a technical assessment, a problem-solving scenario, etc.

We look forward to meeting you

Job description:

The
Help Desk Level I Support Officer will be responsible of the initial support for basic user issues.

In other words, you will:

  • Provide assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software and hardware.
  • Provide local and remote support to internal Mantu employees (staff and consultants)
  • Gather users' information and determine the issue
  • Be responsible of all calls to IT support service
  • Walk users through problemsolving process
  • Categorise and escalate tickets to appropriate Level II support team
  • Proceed to first level resolution whenever possible

Requirements:

  • You have a Diploma/Bachelor Degree in Information System/Information Technology/Networking or any similar field.
  • You have good communication skills, are customerfocused, and can work under pressure.
  • Fluent in English, you are eager to work in an international team. French or any other language would be an added value.
  • You have an experience or a strong interest in Help/Service desk, General IT Support, Troubleshooting or similar positions.
  • Experience working with ticketing system, Windows Server, Active Directory or Exchange is appreciated.
  • You are ready to work in a dynamic and challenging environment.

  • IT Help Desk

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Serem A tiempo completo

    IT Help Desk (Inglés - Francés) en Madrid.Desde SEREM buscamos incorporar técnicos help desk para dar un servicio 24x7 en la zona de POZUELO DE ALARCÓN.Requisitos: Francés B Inglés B Disponibilidad para realizar turnos 24x Disponibilidad para realizar turnos nocturnos Conocimientos ITFomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo no...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Descripción de la oferta de empleo¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte.Actualmente estamos seleccionando un perfil Help Desk nível 1,5 para trabajar en un proyecto de uno de nuestros...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Tadatic A tiempo completo

    Desde Tadatic estamos buscando un/a Help Desk, para sumarse al equipo de la red de tienda N°1 especializada en la liquidación de stock de productos nuevos procedentes de fabricantes de primeras marcas. Ubicación: Casarrubios del MonteTareas¿Qué harás en el día a día? Soporte técnico a usuarios y tiendas, ayudando con problemas de hardware y...

  • Help Desk Technician

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Ria A tiempo completo

    Join our team at Ria Money Transfer as a Help Desk Technician and take on a pivotal role in ensuring the seamless operation of our web system. As a dedicated Technical Support Specialist, you will be responsible for various critical tasks, including setting up new agents, addressing technical inquiries through our call center and email ticketing system, and...

  • Help Desk Support

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk Support

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk Support

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk Support

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk Support

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk con Francés, Madrid

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Zaidan IT Consulting A tiempo completo

    Help Desk con Francés en Madrid.Para importante cliente ubicado en Pozuelo de Alarcon se requiereTécnico de soporte Atención en Helpdesk IT nível 1 como algunos de nível 2Experiência de 6 meses a 1 año en labores de soporte presencial o remotoManejo de herramientas de ticketingImprescindible Manejo de francés Alta (preferiblemente...

  • Help Desk Technician

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Ria A tiempo completo

    Responsibilities Here is your key responsibilities: Set up new Agents Answering technical requests through call center and email ticketing.Perform Installation of all requirements needed by the web system to operate both new agents equipment Diagnose and resolve technical software issues presented by the agents to guarantee the operability of the Web System...

  • Help Desk Office 365, Madrid

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España PSS A tiempo completo

    Help Desk Office 365 en Madrid.Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte.Actualmente estamos buscando un Help Desk con al menos 1 año de experiência en seguimiento y resolución de incidencias O365Requisitos:...

  • Help Desk Técnico Junior

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Help Desk. ¿Te encuentras en el inicio de tu trayectoria profesional y buscas una oportunidad única para poder desarrollarte como profesional dentro del campo IT/ingeniería? Sigue leyendo porque te interesa esta oferta Desde Adecco colaboramos con una multinacional tecnológica en la busqueda de un/a Help Desk Junior con conocimientos de tecnología para...

  • Coordinador/a Help Desk Francés, Madrid

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Coordinador/a help desk FRANCÉS en Madrid.Te invitamos a formar parte de nuestro equipoActualmente estamos buscando un/a Coordinador/a de help desk en francés para trabajar en un servicio para grandes empresas.Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España FoshTech A tiempo completo

    Our mission:A cutting-edge e-commerce company developing products for our own technological platform. Our creative, smart and dedicated teams pool their knowledge and experience to find the best solutions to meet project needs, while maintaining sustainable and long-lasting results. How? By making sure that our teams thrive and develop professionally. Strong...

  • Técnico / soporte help desk

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Audalia Consultores S.L. A tiempo completo

    Con motivo de reforzar el departamento de sistemas, así como de realizar nuevos proyectos, AUDALIA NEXIA precisa incorporar un Técnico / soporte help desk.Si te gusta trabajar en equipo, eres una persona dinámica y proactiva, esta es tu oportunidad.AUDALIA NEXIA, consciente de la innovación y evolución del área de sistema ofrece formación continua a...

  • Help Desk Technician

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España ASSA ABLOY México A tiempo completo

    Help Desk TechnicianCan you bring an innovative eye to our IT Team. Join our team in Cornellà de Llobregat,Spain, and enjoy a collaborative culture that empowers you to build a career you can be proud of.What you would do as our Help Desk TechnicianWe want someone to be responsible for the telephone support for our customers. Reporting to Technical manager....

  • Help Desk Technician

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España ASSA ABLOY México A tiempo completo

    Help Desk TechnicianCan you bring an innovative eye to our IT Team. Join our team in Cornellà de Llobregat,Spain, and enjoy a collaborative culture that empowers you to build a career you can be proud of.What you would do as our Help Desk TechnicianWe want someone to be responsible for the telephone support for our customers. Reporting to Technical manager....

  • Help Desk Admisiones

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos administrativos del Helpd Desk para incorporarse de manera temporal en nuestra Institución.Sus principales funciones serán: Atención telefónica de alumnos de Nuevo Ingreso Grado y Máster. Asesoramiento del proceso de admisión y reserva de plaza. Resolver problemas sobre el proceso de admisión de alumnos. Esclarecer dudas y ofrecer...

  • system Operator Help Desk Complete Secondary

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 1 horaDescripción: KRELL Consulting, selecciona para contratar, un HELP DESK Operador del sistema, para trabajar con uno de nuestros importantes clientes y contratación inicial con KrellBuscamos: Perfil junior para la monitorización de una plataforma basada en azure. Persona flexible, con ganas de aprender y...