Teleoperador/a Atc

TELEOPERADOR/A ATC - temporal, teletrabajo

¿Tienes experiência como agente telefónico en atención al cliente?

¿Hablas inglés y catalán?

¿Tienes conocimientos a nível usuario de ofimática?
Esta es tu oferta

Tu misión será atender telefónicamente a empleados de empresa de un importante y reconocido centro educativo de inglés, dando soporte en línea para ayudar a entender la implementación de un nuevo programa.

Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

FUNCIONES:

• Recibir y emitir llamadas tanto en castellano como en inglés (inglés nível alto a nível de conversación)
• Entender las consultas en catalán (catalán nível medio)
• Resolver incidencias y consultas de los empleados siguiendo los procedimientos establecidos
• Tareas administrativas varias

Requisitos:

• Inglés a nível de conversación
• Catalán a nível medio (comprensión y lectura)
• Experiência en Atención al cliente como teleoperador/a
• Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.
• Buen manejo de las herramientas digitales
• Conocimientos y experiência en:
• Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)

Microsoft Office 36

• Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)

Ofrecemos:

• Contrato temporal de 3 meses
• Formación previa garantizada por parte del cliente (remunerado)
• Lugar de trabajo: teletrabajo
• Horarios, tenemos dos: jornada completa, 1h comida
• Lunes a viernes de 11:30 a 20h
• Lunes a viernes de 9 a 18h
• Salario: 15,876 €

Sobre nuestra compañía:
Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.

Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad.

El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial.

ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.

Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta.

¿Lo vemos?

Tipo de puesto:
Jornada completa

Salario: 15.876,00€ al año

Beneficios:

• Teletrabajo opcional

Horario:

• De lunes a viernes
• Turno de mañana
• Turno de tarde

Preguntas para la solicitud:

• Es un empleo temporal de 3 meses,

¿es lo que buscas?

Idioma:
- ingles fluido (Obligatorio)

• Catalán (Deseable)

Ubicación del trabajo:
Empleo remoto

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