Teleoperador/a Atc

TELEOPERADOR/A ATC - temporal, teletrabajo

¿Tienes experiência como agente telefónico en atención al cliente? ¿Hablas inglés y catalán? ¿Tienes conocimientos a nível usuario de ofimática?

Esta es tu oferta

Tu misión será atender telefónicamente a empleados de empresa de un importante y reconocido centro educativo de inglés, dando soporte en línea para ayudar a entender la implementación de un nuevo programa.
Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

FUNCIONES:

- Recibir y emitir llamadas tanto en castellano como en inglés (inglés nível alto a nível de conversación)
- Entender las consultas en catalán (catalán nível medio)
- Resolver incidencias y consultas de los empleados siguiendo los procedimientos establecidos
- Tareas administrativas varias

**Requisitos**:

- Inglés a nível de conversación
- Catalán a nível medio (comprensión y lectura)
- Experiência en Atención al cliente como teleoperador/a
- Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.
- Buen manejo de las herramientas digitales
- Conocimientos y experiência en:

- Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
- Microsoft Office 365
- Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)

Ofrecemos:

- Contrato temporal de 3 meses
- Formación previa garantizada por parte del cliente (remunerado)
- Lugar de trabajo: teletrabajo
- Horarios, tenemos dos: jornada completa, 1h comida
- Lunes a viernes de 11:30 a 20h
- Lunes a viernes de 9 a 18h
- Salario: 15,876 €

Sobre nuestra compañía:
Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.
Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad.
El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial.

ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.
Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: 15.876,00€ al año

Beneficios:

- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno de mañana
- Turno de tarde

Preguntas para la solicitud:

- Es un empleo temporal de 3 meses, ¿es lo que buscas?

Idioma:

- ingles fluido (Obligatorio)
- Catalán (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo remoto