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Service Operations Associate
hace 1 semana
GETNET (PAGONXT) está buscando un/a
Especialista de operaciones para nuestras oficinas en
Boadilla
POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD
GETNET Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes que ofrece soluciones en más de 30 países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. 100% propiedad de Santander Group, Getnet integra los métodos de pago internacionales y locales más populares tanto para el comercio electrónico como en la tienda, proporcionando un servicio personalizado a los comerciantes.
Getnet Europe forma parte de PagoNxt, una empresa del Grupo Santander, y ofrece a los comerciantes soluciones de pago innovadoras y personalizadas.
Getnet emplea a más de 5.000 especialistas en todo el mundo en Europa, América Latina, India y los Emiratos Árabes Unidos.
Nuestras soluciones permiten que los comerciantes accedan a pagos multicanal, siempre bajo los mejores estándares antifraude.
Los sólidos servicios globales y locales, combinados con la experiência de los empleados en todas las industrias, hacen de Getnet Europe un socio ideal para los comerciantes.
QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO
Como
CUSTOMER OPERATIONS SPECIALIST tu objetivo será implantar el nuevo modelo operativo cuyo procesador y principal proveedor de servicios operativos es PagoNxt, en diferentes países de Europa (incluyendo UK)
Diseño, implantación, control y seguimiento del modelo operativo para Pequeñas y medianas empresas (SMEs) del modelo operativo Global (PagoNxt) como parte del proyecto de expansión
Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:
- Diseño de los procesos y procedimientos, con foco en la calidad y la experiência de cliente (interno y externo)
- Implantación de los procesos definidos y sus controles asociados. Gestión de proyectos
- Controlar y supervisar el servicio de
Back office que va a soportar el modelo operativo (incluyendo soporte a clientes y oficinas), velando por el cumplimiento de los SLA ́s establecidos, implantando mejoras en los procesos y coordinando al resto de áreas de Getnet EU que intervienen en el servicio, con el objetivo de mejorar el servicio prestado y asegurar el uso racional de los recursos. Participar en la definición de los diferentes sets de pruebas para la ejecución de test - Coordinación con Operaciones España y PT para asegurar la coexistencia de los modelos locales de España y PT
- Controlar y supervisar el servicio de
Front office que va a soportar el modelo operativo (incluyendo soporte a clientes y oficinas), velando por el cumplimiento de los SLA ́s establecidos, implantando mejoras en los procesos y coordinando al resto de áreas de Getnet EU que intervienen en el servicio, con el objetivo de mejorar el servicio prestado y asegurar el uso racional de los recursos - Gestión de KPIs y control de SLAs (Ingenico, Call Center), etc.
- Supervisión de los terceros que van a llevar a cabo la venta y apoyo a la integración de los comercios ecommerce
EXPERIENCIA
3-5 años especialista en medios de pago
3-5 años especialista de Operaciones Adquirencia
3-5 años ejecución de proyectos operativos
EDUCACIÓN
Grados de Industrial, informática, telecomunicaciones, ADE, empresariales
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Gestión de proyectos:
Implantar, controlar y supervisar la puesta en producción de un proyecto/ evolutivo.
E-commerce: Gestionar el comercio electrónico en lo que al pago se refiere.
Control y análisis presupuestario
Inglés:
Alto.
Tener capacidad de comunicación en una lengua extranjera dentro del ámbito profesional, ya que el 90% de su labor diaria, se realizará en esa lengua.
HABILIDADES & CONOCIMIENTOS- Normativa Visa Master Card y su estructura. Elemental para entender el marco de juego y las posibilidades existente en el desarrollo del negocio.
- Conocer los procesos operativos bancarios de liquidación de comercios. Conocer los flujos de autorización y contables existentes entre los diferentes procesadores y las marcas. Estructura de bines y proceso de outclearing (contabilidad entre marcas y entidades)
- Tpvs y sus características. Estar muy familiarizado con los diferentes modelos de tpvs y sus principales características técnicas
- Medios de pago Electrónicos. Conocer los flujos de autorización y contables existentes entre los diferentes procesadores y las marcas. Estructura de bines y proceso de outclearing (contabilidad entre marcas y entidades)
OTRA INFORMACIÓN
- Dinámica, abierta, proactiva, trabajo en equipo. Habilidades de comunicación. Autónomo, con iniciativa._
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Service Operations Associate
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España PagoNxt Getnet A tiempo completoPOR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD:GETNET Getnet es una plataforma global de servicios de pago para comerciantes que ofrece soluciones en más de 30 países de Europa y América Latina con una fuerte propuesta de valor local. 100% propiedad de Santander Group, Getnet integra los métodos de pago internacionales y locales más populares tanto para...
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Contact Center Service Manager
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoContact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country: Spain Project Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...
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Service Manager
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España PagoNxt Getnet A tiempo completoTHE ROLEAs a Service Manager, your main responsibilities will be:Be a key actor in the implementation of our strategy across all services for a defined Client, managed by our CSO team.This comprises of three main activities:o Introduction to Service: understand the business service to be provided to our client, how this works functionally, what technical...
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Global Service Manager
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoGlobal Service ManagerCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSantander Global Technology & Operations is looking for a Global Service Manager, based in our Boadilla Del Monte office.WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYWould you like to be part of one of the largest transformations the World is experiencing in the past several decades?In Financial Services,...
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Service Model y Governance Sr. Analyst
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoService Model y Governance Sr. AnalystCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGTecnología y Operaciones / SGT&O está buscando un/a Sr. Analyst de Service Model y Governance para nuestras oficinas en Madrid.POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDADEn Santander Global Technology & Operations (SGTO), el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos...
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I scfgs operations
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoI_SCFGS_OperationsCountry: SpainManages IT: knowledge of regulatory legislation and internal regulations, definition of control circuits, monitoring of activity and service levels, detection of gaps, reports preparation, processes/circuits analysis, presentations and attendance to forums, transferring the culture, good practices and exercises to upper...
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In-store Product Associate
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España PagoNxt Getnet A tiempo completoWHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYPagoNxt has the aim to consolidate payment businesses around the world through a differential value proposal in a business with great potential, creating the conditions and synergies to compete globally with the major international players in the sector.Based on the unique value proposition and brand value of Getnet in...
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HR Workday Platforms Operations
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoHR Workday Platforms Operations - SDSCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSANTANDER DIGITAL SERVICES is looking for a Workday Compensation Functional Expert based in our Boadilla office.**WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYSantander Digital Services (SDS) is the team of technology and operations at Santander. We are convinced of the importance of...
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Analista de fraude
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoAnalyst of Fraud We are BANCO SANTANDER MEXICO S.A, a leading financial institution that, through years of reinvention, has become an organization without borders with a presence in numerous countries, nationalities, and multicultural teams who share languages. Our focus is on our clients, collaborators, shareholders, and society, as part of our mission,...
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Senior Associate, Workout Officer
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completo: Manages a portfolio of criticized and distressed commercial real estate loans, across multiple property types, with risk management and loss mitigation as primary objectives. Minimizes potential losses to the Company by identifying areas of concern and/opportunities, and reports on potential and/or known issues and implements solutions in accordance with...
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Global Head of Pre and Post trade for GTB Receivables
hace 4 semanas
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoCountry: SpainQUÉ HARÁS EN TU TRABAJOGlobal Head of Pre and Post trade for GTB Receivables involves overseeing and optimization of the day-to-day operations of a global product as well as the execution of the global strategy of COO.Team Leadership: Leading and motivating a team of 50+ multidisciplinary pre and post trade professionals, divide in 3 working...
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Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoCountry: SpainQUÉ HARÁS EN TU TRABAJOGlobal Head of Pre and Post trade for GTB Receivables involves overseeing and optimization of the day-to-day operations of a global product as well as the execution of the global strategy of COO.Team Leadership: Leading and motivating a team of 50+ multidisciplinary pre and post trade professionals, divide in 3 working...
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Head of Middle Office – GTB Receivables
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoHead of Middle Office – GTB Receivables at Santander CIB - SpainWHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYLooking for a challenging role in a reputed financial institution? Join the transformation journey with Santander Corporate & Investment Banking (SCIB). Stand out from the crowd in the dynamic sector!About Santander Corporate & Investment Banking...
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IT Wan Network Engineer
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoIT WAN NETWORK ENGINEER - SDS MadridCountry: Spain**SANTANDER DIGITAL SERVICES is looking for an IT WAN NETWORK ENGINEER based in our BOADILLA DEL MONTE office.**WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYSantander Digital Services (SDS) is the team of technology and operations at Santander. We are convinced of the importance of technology that is aligned with...
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Mex Pre And Post Trade Scib Jr Analyst-2
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completos:Derivatives Operations Execute daily tasks related to trade processing of derivative products, FX and MM, trade maintenance, settlement, reconciliation, electronic and paper confirmations as well as issues resolution. Act as a central point of contact for the business when resolving incidents. Identify and escalate any operational and IT incidents....
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Head of Middle Office
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoHead of Middle Office - GTB ReceivablesCountry: SpainWHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYSantander Corporate & Investment Banking (SCIB) is Santander's global division that supports some of the world's most complex and sophisticated corporate and institutional clients, offering customized services and value-added wholesale products to best meet their...
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Business Analyst for Partnerships
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoBusiness Analyst for Partnerships & B2B SalesCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSCF HQ is looking for a Business Project Analyst for Partnerships & B2B Sales, based in our Boadilla del Monte (Madrid) office.WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYSantander Consumer Finance focuses on business development related to consumer finance products, sales channels...
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Vendor Risk Assessment Center
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoVendor Risk Assessment Center (VRAC) AnalystCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOING**WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYAt Aquanima we provide a valuable service to our customers. We are part of the Santander Group and we seek to achieve maximum efficiency for the Group and for external clients, through the management of purchasing processes. As our...
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Secdevops / Cybersecurity Architect -
hace 1 semana
Boadilla del Monte, Madrid, España Santander A tiempo completoSecDevops / Cybersecurity Architect - Santander Digital ServicesCountry: SpainWHAT YOU WILL BE DOINGSANTANDER DIGITAL SERVICES is looking for a SECDEVOPS/ CYBERSECURITY ARCHITECTURE, based in our Boadilla del Monte (Madrid) office.WHY YOU SHOULD CONSIDER THIS OPPORTUNITYSantander Digital Services (SDS) is the team of technology and operations at Santander....
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Marketing Automation
hace 1 semana
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