Agente Help Desk

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España FIELDEAS A tiempo completo



¿Por qué FIELDEAS?:


FIELDEAS es una empresa tecnológica, de capital 100% español, que centra su actividad en impulsar los procesos de negocio de sus clientes, a través de a la digitalización de servicios de campo, en modo SaaS.


Nuestro éxito en el mercado ha hecho crecer al equipo de forma continuada desde 2014 hasta alcanzar los 50 empleados y actualmente, estamos abordando un ambicioso plan de expansión tanto en nuestros mercados actuales, como a través de la apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales.


Compañías líderes en su sector como Repsol, Cepsa, SEAT, Applus, Iberdrola, Danone, DHL Supply Chain, Logista Freight, ID Logistics o Palibex, ya confían en la plataforma de FIELDEAS para digitalizar sus operaciones y alcanzar la máxima eficiencia en sus equipos de campo.


Descripción:


Si tienes pasión por la atención al cliente y ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones de software y te entusiasma la idea de formar parte de un equipo dinámico, esta oportunidad podría ser perfecta para ti.

Estamos en busca de un Agente de Helpdesk para software líder en la industria.


Como parte de nuestro equipo de soporte técnico, tendrás la oportunidad de trabajar directamente con los usuarios para resolver sus consultas y problemas con el objetivo de garantizar una experiência positiva con nuestros productos de software.


Responsabilidades y Funciones:

  • Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios, resolviendo consultas y problemas a través de varios canales de comunicación. Herramientas de ticketing, correo electrónico y teléfono.
  • Colaborar estrechamente con otros equipos internos para resolver problemas técnicos complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Seguir procesos establecidos y documentarlos cuando fuera necesario, para garantizar una resolución eficiente de problemas y una comunicación clara con los usuarios.
  • Identificar y documentar problemas recurrentes para contribuir a la mejora continua de nuestro software.
  • Guiar a los usuarios en la configuración y optimización del software para satisfacer sus necesidades específicas.

Requisitos:

  • Habilidad para saber identificar y priorizar las urgencias de entre todos los problemas reportados por los usuarios.
  • Capacidad para trabajar bajo presión en momentos puntuales.
  • Experiência previa como agente de soporte/helpdesk o en un rol similar de atención al cliente.
  • Experiência previa en la resolución de problemas en software y aplicaciones es un plus.
  • Habilidades (oral y por escrito) para comunicarse de manera efectiva y comprensible con usuarios de diversos níveles de habilidad técnica.
  • Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas tecnologías.
  • Debido a nuestra expansión internacional será muy valorado que te desenvuelvas bien en otros idiomas, principalmente inglés.
  • Experiência previa en el ámbito del transporte y logística es un plus.
Si disfrutas ayudando a los demás, resolviendo problemas y trabajando en un entorno tecnológico emocionante, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de helpdesk y contribuir al éxito de nuestro software

Qué ofrecemos:

  • Modelos de trabajo flexibles que permiten a nuestros empleados un desarrollo adaptado a sus necesidades personales.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y creativo donde podrás trabajar en equipo con otros desarrolladores y aprender de los mejores en el campo.
  • Progresión y desarrollo profesional con programas de formación.
  • Salario acorde al puesto y experiência aportada.
  • Beneficios sociales y medidas de conciliación.
  • Formar parte de un proyecto único, en el que la tecnología es considerada estratégica, siendo parte de un equipo altamente cualificado, con excelentes perspectivas de crecimiento y desarrollo profesional.

  • IT Help Desk

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Serem A tiempo completo

    IT Help Desk (Inglés - Francés) en Madrid.Desde SEREM buscamos incorporar técnicos help desk para dar un servicio 24x7 en la zona de POZUELO DE ALARCÓN.Requisitos: Francés B Inglés B Disponibilidad para realizar turnos 24x Disponibilidad para realizar turnos nocturnos Conocimientos ITFomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo no...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Descripción de la oferta de empleo¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte.Actualmente estamos seleccionando un perfil Help Desk nível 1,5 para trabajar en un proyecto de uno de nuestros...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Tadatic A tiempo completo

    Desde Tadatic estamos buscando un/a Help Desk, para sumarse al equipo de la red de tienda N°1 especializada en la liquidación de stock de productos nuevos procedentes de fabricantes de primeras marcas. Ubicación: Casarrubios del MonteTareas¿Qué harás en el día a día? Soporte técnico a usuarios y tiendas, ayudando con problemas de hardware y...

  • Help Desk Technician

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Ria A tiempo completo

    Join our team at Ria Money Transfer as a Help Desk Technician and take on a pivotal role in ensuring the seamless operation of our web system. As a dedicated Technical Support Specialist, you will be responsible for various critical tasks, including setting up new agents, addressing technical inquiries through our call center and email ticketing system, and...

  • Help Desk Support

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk con Francés, Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Zaidan IT Consulting A tiempo completo

    Help Desk con Francés en Madrid.Para importante cliente ubicado en Pozuelo de Alarcon se requiereTécnico de soporte Atención en Helpdesk IT nível 1 como algunos de nível 2Experiência de 6 meses a 1 año en labores de soporte presencial o remotoManejo de herramientas de ticketingImprescindible Manejo de francés Alta (preferiblemente...

  • Help Desk Support

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk Support

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk Support

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk Support

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de las nuevas técnologias?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando?- Tu función :En la actualidad, Kuehne + Nagel selecciona un/a profesional para desempeñar las tareas de IT Help Desk Support para sus oficinas ubicadas en Madrid. En dependencia del/de la director/a...

  • Help Desk Technician

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Ria A tiempo completo

    Responsibilities Here is your key responsibilities: Set up new Agents Answering technical requests through call center and email ticketing.Perform Installation of all requirements needed by the web system to operate both new agents equipment Diagnose and resolve technical software issues presented by the agents to guarantee the operability of the Web System...

  • Help Desk Office 365, Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España PSS A tiempo completo

    Help Desk Office 365 en Madrid.Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte.Actualmente estamos buscando un Help Desk con al menos 1 año de experiência en seguimiento y resolución de incidencias O365Requisitos:...

  • Help Desk Técnico Junior

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Help Desk. ¿Te encuentras en el inicio de tu trayectoria profesional y buscas una oportunidad única para poder desarrollarte como profesional dentro del campo IT/ingeniería? Sigue leyendo porque te interesa esta oferta Desde Adecco colaboramos con una multinacional tecnológica en la busqueda de un/a Help Desk Junior con conocimientos de tecnología para...

  • Coordinador/a Help Desk Francés, Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Coordinador/a help desk FRANCÉS en Madrid.Te invitamos a formar parte de nuestro equipoActualmente estamos buscando un/a Coordinador/a de help desk en francés para trabajar en un servicio para grandes empresas.Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España FoshTech A tiempo completo

    Our mission:A cutting-edge e-commerce company developing products for our own technological platform. Our creative, smart and dedicated teams pool their knowledge and experience to find the best solutions to meet project needs, while maintaining sustainable and long-lasting results. How? By making sure that our teams thrive and develop professionally. Strong...

  • Técnico / soporte help desk

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Audalia Consultores S.L. A tiempo completo

    Con motivo de reforzar el departamento de sistemas, así como de realizar nuevos proyectos, AUDALIA NEXIA precisa incorporar un Técnico / soporte help desk.Si te gusta trabajar en equipo, eres una persona dinámica y proactiva, esta es tu oportunidad.AUDALIA NEXIA, consciente de la innovación y evolución del área de sistema ofrece formación continua a...

  • Help Desk Technician

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ASSA ABLOY México A tiempo completo

    Help Desk TechnicianCan you bring an innovative eye to our IT Team. Join our team in Cornellà de Llobregat,Spain, and enjoy a collaborative culture that empowers you to build a career you can be proud of.What you would do as our Help Desk TechnicianWe want someone to be responsible for the telephone support for our customers. Reporting to Technical manager....

  • Help Desk Technician

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ASSA ABLOY México A tiempo completo

    Help Desk TechnicianCan you bring an innovative eye to our IT Team. Join our team in Cornellà de Llobregat,Spain, and enjoy a collaborative culture that empowers you to build a career you can be proud of.What you would do as our Help Desk TechnicianWe want someone to be responsible for the telephone support for our customers. Reporting to Technical manager....

  • Help Desk Admisiones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos administrativos del Helpd Desk para incorporarse de manera temporal en nuestra Institución.Sus principales funciones serán: Atención telefónica de alumnos de Nuevo Ingreso Grado y Máster. Asesoramiento del proceso de admisión y reserva de plaza. Resolver problemas sobre el proceso de admisión de alumnos. Esclarecer dudas y ofrecer...

  • system Operator Help Desk Complete Secondary

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 1 horaDescripción: KRELL Consulting, selecciona para contratar, un HELP DESK Operador del sistema, para trabajar con uno de nuestros importantes clientes y contratación inicial con KrellBuscamos: Perfil junior para la monitorización de una plataforma basada en azure. Persona flexible, con ganas de aprender y...