2º Jefe/a de Recepción

hace 1 semana

Ibiza, Baleares, España Grupo El Fuerte A tiempo completo
Buscamos personal para el puesto de
2o Jefe/a de Recepción para nuestro
Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza.

Serás el/la encargado/a de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.


Trabajarás en
Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nível con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.


Amàre Beach Hotel Ibiza te abrirá sus puertas en un enclave privilegiado, situado en primera linea de playa delante de la preciosa Cala de Bou, enfocado a brindar la mejor experiência a sus huéspedes.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiência formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:
Política salarial competitiva. (salario fijo + complemento por ventas).

Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua:
apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nível de idiomas.

Ofrecemos alojamiento a los no residentes en la isla.



¿Cuáles son las principales funciones?

  • En ausencia de/ de la Jefe/a de Recepción, será el encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.
  • Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
  • Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de recepción, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla.
  • Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción.
  • Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo, en colaboración con el Departamento de Recursos Humanos.
  • Colaborar en coordinación con el departamento de Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries).
  • Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).
  • Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad.
  • Llevar el control diario de las anulaciones,
  • Participar en el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.
  • Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente.
  • Ingresar semanalmente la producción de todos los departamentos en el banco, así como solicitar los fondos y cambio necesarios.
  • Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
  • Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos.
  • Revisar y validar facturas a través de Work Cycle.
  • Optimizar el presupuesto asignado al departamento, de acuerdo con las normas, procedimientos y valores del hotel, así como evaluar desviaciones y anticipar de futuras necesidades a la dirección.
  • Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de la uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos.
  • Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional
  • Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
  • Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros del equipo de recepción, de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.
  • Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
  • Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos po

  • 2º Jefe/a de Recepción

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Amàre Ibiza A tiempo completo

    Descripción:¿Por qué trabajar en Amàre Hotels?, porque sabemos que nuestro éxito se basa en el activo más importante: el talento.Queremos conocerte y que formes parte del gran equipo Amàre junto a profesionales de primer nível, seleccionamos 2oJefe/a de Recepción para Amàre Beach Hotel Ibiza.¿Cuáles son las principales funciones? Comunicar al...

  • 2º Jefe/a de Recepción

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Hard Rock Hotel Ibiza A tiempo completo

    Descripción:Tu misión principal será realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Front Desk.¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiências únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Vibra Hotels A tiempo completo

    Descripción:Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de camas y 33 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza y 2 en Mallorca, precisa incorporar un/a Jefe/a de recepción para uno de sus hoteles ubicados en Playa d'en Bossa.Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio, buen ambiente y muchas...

  • Jefe/a de Recepción Hotel + Alojamiento

    hace 1 mes

    Ibiza, Baleares, España CBS Hotels A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en liderar equipos en la recepción de hoteles de alta gama? ¿Te apasiona la hospitalidad y buscas una oportunidad para destacar en uno de los destinos más deseados del Mediterráneo? Esta es tu oportunidadBuscamos un/a Jefe/a de Recepción para un prestigioso grupo hotelero que abrirá las puertas de su nuevo resort de 4 y 5 estrellas...

  • Jefe/a de Recepción Hotel + Alojamiento

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España CBS Hotels A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en liderar equipos en la recepción de hoteles de alta gama? ¿Te apasiona la hospitalidad y buscas una oportunidad para destacar en uno de los destinos más deseados del Mediterráneo? Esta es tu oportunidadBuscamos un/a Jefe/a de Recepción para un prestigioso grupo hotelero que abrirá las puertas de su nuevo resort de 4 y 5 estrellas...

  • Jefe/a de Recepción Hotel + Alojamiento

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España CBS Hotels A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en liderar equipos en la recepción de hoteles de alta gama? ¿Te apasiona la hospitalidad y buscas una oportunidad para destacar en uno de los destinos más deseados del Mediterráneo? Esta es tu oportunidadBuscamos un/a Jefe/a de Recepción para un prestigioso grupo hotelero que abrirá las puertas de su nuevo resort de 4 y 5 estrellas...

  • 2º JEFE/A DE COCINA

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Sirenis Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos buscando un/a 2o JEFE/A COCINA, para nuestro Hotel Twiins 4* Superior, en playa d'en Bossa (Ibiza).Detalle de las funciones principales:– Dirigir, supervisar y organizar el trabajo del personal a su cargo garantizando el cumplimiento de actividades, procedimientos e instrucciones del departamento.– Apoyo en la selección, acogida, formación y...

  • 2º JEFE/A DE COCINA

    hace 2 meses

    Ibiza, Baleares, España Sirenis Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos buscando un/a 2o JEFE/A COCINA, para nuestro Hotel Twiins 4* Superior, en playa d'en Bossa (Ibiza).Detalle de las funciones principales:– Dirigir, supervisar y organizar el trabajo del personal a su cargo garantizando el cumplimiento de actividades, procedimientos e instrucciones del departamento.– Apoyo en la selección, acogida, formación y...

  • 2º JEFE/A DE COCINA

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Sirenis Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos buscando un/a 2o JEFE/A COCINA, para nuestro Hotel Twiins 4* Superior, en playa d'en Bossa (Ibiza).Detalle de las funciones principales:– Dirigir, supervisar y organizar el trabajo del personal a su cargo garantizando el cumplimiento de actividades, procedimientos e instrucciones del departamento.– Apoyo en la selección, acogida, formación y...

  • 2º JEFE/A DE COCINA

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Sirenis Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos buscando un/a 2o JEFE/A COCINA, para nuestro Hotel Twiins 4* Superior, en playa d'en Bossa (Ibiza).Detalle de las funciones principales:– Dirigir, supervisar y organizar el trabajo del personal a su cargo garantizando el cumplimiento de actividades, procedimientos e instrucciones del departamento.– Apoyo en la selección, acogida, formación y...

  • 2º JEFE/A DE COCINA

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Sirenis Hotels & Resorts A tiempo completo

    Estamos buscando un/a 2o JEFE/A COCINA, para nuestro Hotel Twiins 4* Superior, en playa d'en Bossa (Ibiza).Detalle de las funciones principales:– Dirigir, supervisar y organizar el trabajo del personal a su cargo garantizando el cumplimiento de actividades, procedimientos e instrucciones del departamento.– Apoyo en la selección, acogida, formación y...

  • 2º JEFE/A DE COCINA

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Sirenis Hotels & Resorts A tiempo completo

    Únete a una empresa consolidada con más de 50 años de experiencia en el sector hotelero. Estamos buscando un/a 2o JEFE/A COCINA, para nuestro Hotel Aura en Ibiza.Detalle de las funciones principales:Dirigir, supervisar y organizar el trabajo del personal a su cargo garantizando el cumplimiento de actividades, procedimientos e instrucciones del...

  • 2º JEFE/A DE COCINA

    hace 2 meses

    Ibiza, Baleares, España Sirenis Hotels & Resorts A tiempo completo

    Únete a una empresa consolidada con más de 50 años de experiencia en el sector hotelero. Estamos buscando un/a 2o JEFE/A COCINA, para nuestro Hotel Aura en Ibiza.Detalle de las funciones principales:Dirigir, supervisar y organizar el trabajo del personal a su cargo garantizando el cumplimiento de actividades, procedimientos e instrucciones del...

  • Ayudante de recepción

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Ushuaia Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Un unexpectedsummer te está esperando, atrévete y forma parte del mejor equipo de recepción en Ushuaïa como Ayudante de Recepción para próxima incorporación en el mes de Junio.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de...

  • Ayudante de recepción

    hace 2 meses

    Ibiza, Baleares, España Ushuaia Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Un unexpectedsummer te está esperando, atrévete y forma parte del mejor equipo de recepción en Ushuaïa como Ayudante de Recepción para próxima incorporación en el mes de Junio.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de...

  • 2º Jefe de cocina

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Sirenis Hotels & Resorts A tiempo completo

    Se precisa SEGUNDO JEFE/A DE COCINA para servicio de buffet para Hotel Ibiza Twiins 4* superior.Detalle de las funciones principales:Organizar, preparar y cumplir la rueda de menú en los servicios de desayuno, almuerzo y cena.Dirigir, supervisar y organizar el trabajo del personal a su cargo garantizando el cumplimiento de actividades, procedimientos e...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Hard Rock Hotel Ibiza A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gentes innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos un/una Ayudante de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Ibiza.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 meses

    Ibiza, Baleares, España Hard Rock Hotel Ibiza A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gentes innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos un/una Ayudante de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Ibiza.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Descripción:Un unexpectedsummer te está esperando, atrévete y forma parte del mejor equipo de recepción en Ushuaïa como Ayudante de Recepción para próxima incorporación en el mes de Junio.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Ibiza, Baleares, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gentes innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos un/una Ayudante de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Ibiza.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...