Gestor de Reclamaciones

hace 1 semana

Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completo

Descripción:

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¿Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor de Reclamaciones?
Te estamos esperando_

Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.

El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con los diferentes destinos vacacionales que opera W2M, proporcionando un excelente servicio de atención al cliente:

  • Reporte de incidencias y control de pérdidas derivadas de las reclamaciones.
  • Interlocución con las distintas áreas de negocio.
  • Interlocución con el proveedor de servicio.
  • Escalado de incidencias.
  • Asegurar nível de servicio.
  • Gestión del ciclo completo de reclamaciones de los destinos (DMCs). Desde la recepción de la incidencia, gestión, resolución, cierre y reporting.
  • Recepción y entrada por distintos medios de reclamaciones de clientes.
  • Registro, análisis, clasificación y/o en su caso desvío de reclamaciones
  • Localización y recopilación de la documentación/información para la tramitación de los expedientes
  • Analizar la reclamación, gestionarla con el proveedor/dpto interno causante de la misma, valorar la información recibida y preparar una respuesta elaborada, correcta y coherente para los clientes.

Requisitos:

_Nos encantarás si tienes..._

  • Nível alto de Ingles (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos).
  • Experiência previa contrastable en el servicio de atención al cliente, gestión de reclamaciones y asistencia al pasajero en destino.
  • Alto nível de independencia, proactividad, y autogestión.
  • Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point.

  • Gestor/A De Reclamaciones

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completo

    Descripción:_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor de Reclamaciones? Te estamos esperando_*Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales....

  • Gestor/a Reclamaciones Clientes- Aleman

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Air Europa A tiempo completo

    Descripción:Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor como Gestor de Reclamaciones de Clientes y sé parte de una de las aerolíneas más importantes de Europa.Estamos buscando profesionales apasionados por brindar un excelente servicio al cliente y resolver eficientemente las reclamaciones. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, empatía y...

  • Gestor/a Reclamaciones Clientes- Francés

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Air Europa A tiempo completo

    Descripción:Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor como Gestor de Reclamaciones de Clientes y sé parte de una de las aerolíneas más importantes de Europa.Estamos buscando profesionales apasionados por brindar un excelente servicio al cliente y resolver eficientemente las reclamaciones. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, empatía y...

  • Gestor/a Reclamaciones Clientes con Idiomas

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Air Europa A tiempo completo

    Descripción:Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor como Gestor de Reclamaciones de Clientes y sé parte de una de las aerolíneas más importantes de Europa.Estamos buscando profesionales apasionados por brindar un excelente servicio al cliente y resolver eficientemente las reclamaciones. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, empatía y...

  • Gestor/a Reclamaciones Clientes- Aleman

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Air Europa A tiempo completo

    Descripción:Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor como Gestor de Reclamaciones de Clientes y sé parte de una de las aerolíneas más importantes de Europa.Estamos buscando profesionales apasionados por brindar un excelente servicio al cliente y resolver eficientemente las reclamaciones. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, empatía y...

  • Gestor/A De Cuentas A Pagar

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completo

    Descripción:_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor/a de Cuentas a pagar en el departamento de Finanzas Accounts Payable.? Te estamos esperando_*Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos....

  • Gestor/A De Cuentas A Pagar

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completo

    Descripción:_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor/a de Cuentas a pagar en el departamento de Finanzas Accounts Payable.? Te estamos esperando_*Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos....

  • Gestor de Cuentas a Pagar

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completo

    Descripción:_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor de Cuentas a pagar en el departamento de Finanzas - Accounts Payable.? Te estamos esperando_Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos....

  • Gestor/A De Cobros

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Crit estamos seleccionando Administrativo/a Gestor de Cobros para una importante empresa ubicada en Palma de Mallorca.FUNCIONES (se encargará de del recobro y reclamación de expedientes de deuda.)Emisión y recepción de llamadas mediante predictivo para la gestión de deudas.Gestión de expedientes de deudas vivas y deudas...

  • Gestor/A De Cobros Castellón

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Crit estamos seleccionando Administrativo/a Gestor de Cobros para una importante empresa ubicada en Castellon.FUNCIONES (se encargará de del recobro y reclamación de expedientes de deuda.)Emisión y recepción de llamadas mediante predictivo para la gestión de deudas.Gestión de expedientes de deudas vivas y deudas fallidas....

  • Gestor/a de Cobros Castellón

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Crit estamos seleccionando Administrativo/a Gestor de Cobros para una importante empresa ubicada en Castellon.FUNCIONES (se encargará de del recobro y reclamación de expedientes de deuda.) Emisión y recepción de llamadas mediante predictivo para la gestión de deudas. Gestión de expedientes de deudas vivas y deudas fallidas....

  • Gestor/A De Tienda

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Grupompleo A tiempo completo

    desde madridmpleo seleccionamos un/a gestor/a de tienda para incorporación en palma de mallorca a importante empresa dedicada al sector energético/ climatizaciónfunciones y responsabilidades:atención al cliente: apertura y cierre de tienda, consultas presenciales o telefónicas de clientes información, asesoramiento y venta de piezas de repuesto,...

  • Gestor Mediación Activos Inmobiliarios Palma de

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Sogemedi Gestion de Activos sl A tiempo completo

    Somos una empresa experta y líder en el sector de servicios externos (Business Process Outsourcing - BPO), especializada en todo tipo de servicios para entidades financieras, sociedades inmobiliarias, plataformas gestoras y fondos de inversión.Necesitamos un Colaborador autónomo que colabore como Gestor/Mediador en conflictos de viviendas por la zona de...

  • Administrativo/a pagos proveedores

    hace 2 meses

    Palma, Baleares, España W2M A tiempo completo

    Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor/a de Cuentas a pagar en el departamento de Finanzas – Accounts Payable.? Te estamos esperandoSomos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente...

  • Administrativ/a departamento proveedores

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España W2M A tiempo completo

    Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor/a de Cuentas a pagar en el departamento de Finanzas – Accounts Payable.? Te estamos esperandoSomos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente...

  • Administrativ/a departamento proveedores

    hace 3 semanas

    Palma, Baleares, España W2M A tiempo completo

    Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor/a de Cuentas a pagar en el departamento de Finanzas – Accounts Payable.? Te estamos esperandoSomos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente...

  • Gestor de Cuentas Vcc y Proveedores

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España World2Meet A tiempo completo

    Descripción:_¿Quienes somos?_Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que...

  • Gestor/a de Tienda

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Grupompleo A tiempo completo

    desde madridmpleo seleccionamos un/a gestor/a de tienda para incorporación en palma de mallorca a importante empresa dedicada al sector energético/ climatización.funciones y responsabilidades:atención al cliente: apertura y cierre de tienda, consultas presenciales o telefónicas de clientes información, asesoramiento y venta de piezas de repuesto,...

  • Gestor/a Relaciones Clientes- Inglés

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Air Europa A tiempo completo

    Descripción:Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor para dar apoyo al equipo de relaciones con clientes. Con un contrato temporal a media jornada tramitarás las reclamaciones escritas (no hay reclamaciones presenciales ni por teléfono) de los pasajeros de Air Europa.Responsabilidades: Gestionar y resolver por escrito reclamaciones de clientes de...

  • Gestor/a Relaciones Clientes- Italiano

    hace 1 semana

    Palma, Baleares, España Air Europa A tiempo completo

    Descripción:Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor para dar apoyo al equipo de relaciones con clientes. Con un contrato indefinido a jornada completa, tramitarás reclamaciones escritas (no hay reclamaciones presenciales ni por teléfono) de los pasajeros de Air Europa.Responsabilidades: Gestionar y resolver por escrito reclamaciones de clientes de...