Export Customer Service

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Walters People A tiempo completo
An excellent oportunity as Export Customer Service for the Global Market is available now in Barcelona for a multinational of the luxury sector

Mission:

In the position of Export Customer Service, you will be resposible of developing relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.

It is very important to have Spanish and English very advanced level (minimum C1).

Functions:
Centralize the relation with the Customers in the order to cash process:

  • Review and provide information about the situation of their orders
  • Review and provide logistic or descriptive information of products
  • Review and provide information about delivery data
  • Inform the customer of the out of stock that affects the orders
  • Review and provide information about invoice data (solve possible invoice issues)
  • Review and provide information about the collection and/or liability situation
  • Maintain a record of the most common issues and problems and their solving degree, so that the customer service is speeded up
  • Tasks within the Order & Delivery management process
  • Review and unblock the orders for delivery. Delivery issues/delay management
  • Modify orders and deliveries
  • Interlocutor with Delivery Monitoring (Logistics) for delivery issues Followup and management regarding faults
  • Review and provide info requested by the Customer 'Transport' management
  • Group deliveries to be prepared and shipped together to the customer.
  • Transport followup with Delivery Monitoring
  • Review and provide info requested by the Customer Invoice management
  • Review and unblock the orders for invoicing and generate the billing document

Overdue or Bad debt:

  • Decision of the action to be taken together with Sales Team and Implementation of the agreed action
  • Claims management
  • Claim reception and analysis (Check with Commercial conditions, pricing )
  • Creation of Credit/Debit note in the system
  • Credit / Debit note billing and AR compensation
  • Take care and register customer complaints
  • Customer relationship Day to day communication
  • Responsiveness, provide solutions to customer requests
  • Analyze and share functional KPIs with customer to detect improvement areas

Requirements:

Experience:

  • Minimum 2 years in a similar job Education:
  • Degree Languages
  • Spanish and English: very fluent (mínimum C1)

Other languages:
not a must, but will be a plus Competencies:

  • Good communications skills
  • Analytical skills
  • Ability to listen and active problem solving skills
  • Good interpersonal skills
  • Ability to handle pressure and workload
  • If possible, sales/commercial experience

Mission:


In the position of Export Customer Service, you will be resposible of developing relationships with the Distributors and Subsidiaries in the order to cash (orders, deliveries, returns, claims and bad debt) and solve any issues to achieve the objectives fixed in terms of service levels and receivables.

It is very important to have Spanish and English very advanced level (minimum C1).

Functions:

Centralize the relation with the Customers in the order to cash process:

  • Review and provide information about the situation of their orders
  • Review and provide logistic or descriptive information of products
  • Review and provide information about delivery data
  • Inform the customer of the out of stock that affects the orders
  • Review and provide information about invoice data (solve possible invoice issues)
  • Review and provide information about the collection and/or liability situation
  • Maintain a record of the most common issues and problems and their solving degree, so that the customer service is speeded up
  • Tasks within the Order & Delivery management process
  • Review and unblock the orders for delivery.
Delivery issues/delay management

  • Modify orders and deliveries
  • Interlocutor with Delivery Monitoring (Logistics) for delivery issues Followup and management regarding faults
  • Review and provide info requested by the Customer
'Transport' management

  • Group deliveries to be prepared and shipped together to the customer.
  • Transport followup with Delivery Monitoring
  • Review and provide info requested by the Customer
Invoice management

  • Review and unblock the orders for invoicing and generate the billing document
.

Overdue or Bad debt:

  • Decision of the action to be taken together with Sales Team and Implementation of the agreed action
  • Claims management
  • Claim reception and analysis (Check with Commercial conditions, pricing )
  • Creation of Credit/Debit note in the system
  • Credit / Debit note billing and AR compensation
  • Take care and register customer complaints
  • Customer relationship
Day to day communication

  • Responsiveness, provide solutions to customer requests
  • Analyze and share functional KPIs with customer to detect improvement areas
.

**Require

  • Customer Service Export

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la Customer Service Export se encargará de:Gestión de pedidos internacionales. Tramite de documentación de exportación. Contacto con clientes y proveedores. Resolución de incidencias y reclamaciones. Contacto con transporte. Incortems.Importante empresa têxtil.|Posición estable.El/la Customer Service Export requiere de:Experiência mínima de 5...

  • Export Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tecnic consultores A tiempo completo

    Empresa del sector alimentación, con oficinas en Igualada, por ampliación de plantilla en su Dptode Exportación, solicita:Customer Service Export Dep.Te responsabilizarás de la gestión completa del ciclo de los pedidos de los clientes de exportación, desde la recepción del pedido al aseguramiento de la entrega: Confirmación, mecanización,...

  • Export Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Animportant multinational of luxury sector wants to incoporete in their team a Export Customer Service.MissionTo manage and follow-up carriers and transport operations to ensure the quality service of the international traffic.Main functions and responsibilities To review and send documents for shipment fulfillment at the warehouse. To carry out the task of...

  • Export Customer Service- Inglés Alto-barcelona

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Export Customer Service Inglés Alto-Barcelona (h/m), se encargará de:Gestión de pedidos de venta/compra desde la entrada en sistema hasta la entrega final Operativa exportaciones Gestión documental requerida para exportación (factura, B/L, AWB, PL, Certificado Origen, etc.) Remesas documentarías, Cartas de crédito Solicitud de ofertas de transporte...

  • Customer Service Export con Ingles C1

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente de habla inglesa Introducción de pedidos en el sistema Envío logístico Seguimiento de las ordenes hasta la entrega Resolución de incidencias Realización de documentos de exportación Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Tienes experiência como Customer Service Export?¿Hablas Inglés Advance?|¿Resides...

  • Customer Service Export con Inglés y Valorable

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción del pedido en el sistema Preparación de los documentos de exportación Contacto con los proveedores de logística para tramitar los envíos así como para hacer el seguimiento Resolución de incidencias Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Tienes experiência como customer service EXPORT?¿Conoces los...

  • Customer Service Export con Inglés&francés

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente internacional Introducción de los pedidos en el sistema Seguimiento de las ordenes hasta la entrega Preparación de los documentos de exportación Resolución de incidencias Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Hablas inglés y Francés? ¿Conoces los documentos de Exportación?|¿Resides en Barcelona ciudad o...

  • Customer Service Export

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    FUNCTIONS: This position is responsible to executing Order to Delivery Process that will support to sales department and it is the first contact for our customer for services level performance. Customer service Export must follow daily the operational KPI's to analyze inefficiencies to allow us to put in place actions to solve it, always looking for the...

  • Customer Service Export Ruso

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description::hasta el 25/01/FuncionesPerfil nativo o bilingüe en ruso con experiência en atención al cliente, customer service, back Office y con ganas de aprender y desarrollarse en un rol de customer service export para los mercados de habla rusa.Atención al cliente internacionalIntroducción de los pedidos en la base de datosSeguimiento de...

  • Customer Service Export con Inglés y Francés

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción de los pedidos en el sistema Realización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacional Seguimiento de las ordenes hasta la entrega Resolución de incidencias Continua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboración Otras tareas administrativas...

  • Customer Service Export Junior con Inglés B2-baix

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente para la recogida del pedido Introducir el pedido en SAP Control de stock Interlocución con las agencias de transporte logístico para tramitar los envíos Preparar los documentos de exportación Resolución de incidencias Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Tienes experiência como Customer Service...

  • Customer Service Export International Markets

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo

    Your role:We seek a Customer Service Export to join the International Markets team and help us consolidate in new markets and expand new ones.What you will do:To provide excellent service by creating an exceptional relationship with our international partners worldwide, with a comprehensive management of the OTC (Order to Cash) process, managing export...

  • Customer Service Export

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:No requeridaDesde Manpower buscamos un/a CUSTOMER SERVICE EXPORT para trabajar en una importante empresa de carácter internacional ubicada en Vacarisses y dedicada al sector de los aires acondicionados.Se encargará de la tramitación de los pedidos de venta (envíos nacionales y de exportación), la revisión de la cartera de...

  • Customer Service con Ingles y Francés en Granollers

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Export Customer Service Representative & Logistics Coordinator. Exportación. Organización logística marítima y aérea Coordinación con planificación, almacén, calidad y regulatory para los distintos envíos. Facturación. Apoyo global a red comercial tanto en HQ como en filiales.¿Tienes experiência como Customer Service Specialist?|¿Hablas Francés...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Introducción de los pedidos en el sistema Realización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacional Seguimiento de las ordenes hasta la entrega Resolución de incidencias Continua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboración Otras tareas administrativas...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Introducción de los pedidos en el sistemaRealización de los documentos de EXPORTACIÓN para el envío internacionalSeguimiento de las ordenes hasta la entregaResolución de incidenciasContinua comunicación con el equipo comercial así como soporte administrativo con la realización de las propuestas de colaboraciónOtras tareas...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Noatum Logistics A tiempo completo

    Descripción Noatum is a leading multinational in maritime, logistics and port services recognized for its more than 50 years of activity, its excellence in service and its specialized staff. Noatum offers services to ship owners and operators as well as exporters and importers and is present in 26 countries with a solid presence in North America,...

  • Customer Service EXPORT JUNIOR con Inglés B2-Baix Llobregat

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel ETT A tiempo completo

    Buscamos a un perfil con alguna experiencia previa como Customer Service Exportación con conocimiento de los documentos para poder enviar de manera internacional. Se requiere nivel de inglés B2 así como residencia cerca de Baix Llobregat para poder acceder más cómodamente a las instalaciones. Atención al cliente para la recogida del pedido Introducir...

  • Customer Service EXPORT JUNIOR con Inglés B2-Baix Llobregat

    hace 3 meses

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel ETT A tiempo completo

    Buscamos a un perfil con alguna experiencia previa como Customer Service Exportación con conocimiento de los documentos para poder enviar de manera internacional. Se requiere nivel de inglés B2 así como residencia cerca de Baix Llobregat para poder acceder más cómodamente a las instalaciones. Atención al cliente para la recogida del pedido Introducir...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Noatum HOLDINGS A tiempo completo

    Noatum is a leading multinational in maritime, logistics and port services recognized for its more than 50 years of activity, its excellence in service and its specialized staff.Noatum offers services to ship owners and operators as well as exporters and importers and is present in 26 countries with a solid presence in North America, South America, Europe,...