Servicio Gestión Cliente Sector Financiación

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

Descripción:

FUNCIONES:

  • Gestión de las demandas recibidas a través del teléfono, y en su caso, de medios electrónicos.
  • Realización de las tareas administrativas correspondientes a dichas solicitudes, principalmente: cálculo y gestión de pagos anticipados; anulaciones de servicios; levantamientos de Reserva de dominio; modificaciones de datos en los contratos; cambios de vencimientos; envío de copias de cuadros de amortización, facturas, copias de contratos o documentos solicitados
  • Anotación de las actividades realizadas en el Gestor de Tareas y demás ficheros que se consideren necesarios para un correcto control de la actividad.
  • Verificación y corrección de datos de contacto y domicilios erróneos en llamadas y en correos devueltos.
  • Gestiones de disuasión de primer nível en peticiones de cancelación anticipada
  • Atender las demandas de información sobre los fines de contrato de los productos Multi-Opción
  • Gestión y control de las demandas de modificaciones financieras, subrogaciones, etc.
  • Gestión y control de los ingresos efectuados en las cuentas de Gestión Cliente, asignándolos contablemente y decidiendo sobre la aplicación de las diferencias.
  • Gestión de siniestros, delegada por PSA Life Insurance.
  • Gestión de la tramitación integral del levantamiento de la Reserva de Dominio.
  • Resolución y seguimiento de incidencias, consecuencia de los servicios y vinculadas a aseguradoras, procesando las peticiones de anulaciones y ejecutando los pagos precisos para saldarlas, así como las gestiones habituales en los créditos a empleados.

CONDICIONES:

  • Horario: horario de 09:00 a 18:30 y con una hora y media para comer de 13:30 a 15:00 horas.
  • Contrato inicial de 5 meses por ETT
  • Salario bruto anual: € + otros conceptos salariales

Requisitos:

  • A ser posible Grado/licenciatura en ADE, Económicas, Empresariales, Finanzas.
  • Aconsejable previa experiência en puestos de características similares de Atención al Cliente (callcenter)
  • Conocimientos y buen manejo en ofimática
  • Muy valorable conocimiento de la operativa financiera y legal
  • Capacidad organizativa y orientación al cliente
  • Muy valorable nível de inglés B2


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