Director de Clientes

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completo

Sobre nosotros:


En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

El rol:

Como Director de Clientes, tu rol consistirá en liderar el área y equipo de Atención al Cliente.

Con el objetivo de contribuir a construir relaciones, implementando nuevos programas que aumentarán la fidelidad del cliente y el potencial de ingresos del negocio y minimizar las tasas de abandono.


En tu día a día, trabajarás directamente con los clientes para ayudarlos a resolver sus inquietudes y garantizar su satisfacción.

También estarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar que las preguntas e inquietudes de los clientes se aborden de manera oportuna.




¿Cuál será tu misión?

  • Contratar, capacitar y desarrollar el equipo de Customer Success, participando en los procesos de selección, así como liderar y asesorar al equipo, establecer la estrategia y priorizar objetivos y resultados clave.
  • Establecer los procedimientos del equipo de Customer Success para adaptarlo a las nuevas tendencias y metodologías de trabajo.
  • Identificar, recomendar e implementar nuevos procesos, tecnologías y sistemas para mejorar y agilizar los procesos organizacionales y el uso de recursos y materiales del Departamento Customer Success.
  • Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
  • Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
  • Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiência de cliente.
  • Marcar hitos de futuro para que los clientes y equipo trabajen en la misma dirección gestionando el backlog de evolutivos y otras necesidades.
  • Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
  • Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
  • Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiência del cliente.
  • Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
  • Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, Ventas, IT etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.

Este rol puede interesarte si tienes:

  • Experiência progresiva demostrada en un rol de liderazgo de Customer Success Lead.
  • Experiência demostrada en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales.
  • Experiência utilizando herramientas de CRM como Hubspot o Salesforce
  • Experiência en la creación y gestión de grandes equipos de Customer Success en un entorno dinámico y acelerado
  • Experiência en ecosistemas tecnológicos.
  • Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
  • Capacidad para comunicarse bien con personas, equipos, socios y eventos a nível de la industria.
  • Experiência en desarrollo y orientación de grandes talentos, y creación y motivación de equipos de alto rendimiento.
  • Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
  • Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
  • Empatía, humildad y capacidad de escucha.

  • Client Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Dentsu Aegis Network A tiempo completo

    Client Director liderando la estrategia y el negocio de clientes en Iprospect BarcelonaJob Title:Client DirectorJob Description:El equipo de Iprospect Barcelona incorpora un Client Director.Responsabilidades principales: Garantizar la implementación y desarrollo de la estrategia digital del cliente, así como los planes de servicio y negocio anual en línea...

  • Client Service Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Vml A tiempo completo

    Client Service Director Barcelona Barcelona, Catalonia, ES In VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a...

  • Client Services Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Starcom A tiempo completo

    Client Services Director Barcelona Barcelona, Catalunya, ES Job Description As a Client Services Director , you will have to deliver impeccable service of award-winning strategies and communications ideas. You should be able to efficiently manage an integrated group of professionals in a very synergic way, assuring brilliant basics to the Client while...

  • Principal Client Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ls International A tiempo completo

    We at LS International empower leaders to make a difference in the world.We are a rapidly growing company in search of an experienced client director who is seeking to advance their career in a purpose-driven and collaborative setting.Our foundation is in building relationships, where people are the priority, and we are repositioning the candidate at the...

  • Principal Client Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España LS International A tiempo completo

    At LS International, we empower leaders to change the world. We are a fast-growth company looking for experienced client director who wants to develop him/her career in a purpose-driven and collaborative environment. We are a company built on relationship building, which means that people come first, and we are putting the candidate back at the center of...

  • Director of Client Relationships

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España SHERMIND PARTNERS A tiempo completo

    DIRECTOR OF CLIENT RELATIONSABOUT THE ROLE:WHO YOU ARE:Bilingual - English and SpanishBachelor's degree in marketing, communications or business with a masters degree and at least 7+ years client relations experience, with 4+ years in a leadership role. Trained in systems / operations like Six Sigma or similar preferred. Proficient with Microsoft Office...

  • Director de fabricación y venta

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ofertas De Trabajo A tiempo completo

    Director de fabricación y venta Community of Madrid director de fabricación y venta Madrid Madrid, Madrid Necesitamos director comercial y de fabricación para empresa de palets nuevos en el sur de Madrid. Con el compromiso de organizar la fábrica desde cero y contar con clientes para comercializar los palets. Nuevos anuncios de trabajo a su correo...

  • Director de fabricación y venta

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ofertas De Trabajo A tiempo completo

    Director de fabricación y venta Community of Madrid director de fabricación y venta Madrid Madrid, Madrid Necesitamos director comercial y de fabricación para empresa de palets nuevos en el sur de Madrid. Con el compromiso de organizar la fábrica desde cero y contar con clientes para comercializar los palets. Nuevos anuncios de trabajo a su correo...

  • Director/A Fidelización De Clientes

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Sodexo A tiempo completo

    Sodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Fundada en Marsella (Francia) en 1966, Sodexo está hoy presente en 53 países y cuenta con colaboradores que atienden diariamente a 100 millones de consumidores. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo de mejorar...

  • Principal Client Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España LSInternational A tiempo completo

    At LS International, we empower leaders to change the world. We are a fast-growth company looking for experienced client director who wants to develop him/her career in a purpose-driven and collaborative environment. We are a company built on relationship building, which means that people come first, and we are putting the candidate back at the center of...

  • Private Client Services Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Value Retail A tiempo completo

    Private Client Services Director Barcelona, ES, Full TimeSomething Extraordinary Every Day The addition of a Director of Clienteling & Private Client Services at La Roca will enhance the ability of the village to remain as a global magnet, as one of the world's most desirable locations. The Director of Clienteling & Private Client Services will create and...

  • Client Services Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Starcom A tiempo completo

    Job Description As a Client Services Director , you will have to deliver impeccable service of award-winning strategies and communications ideas. You should be able to efficiently manage an integrated group of professionals in a very synergic way, assuring brilliant basics to the Client while delivering a continuous degree of incremental sophistication and...

  • Director De Desarrollo Comercial

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Banco De Boquerones A tiempo completo

    Director de desarrollo comercial Barcelona Barcelona, Catalonia, ES Ubicación: Barcelona, España Únete a nuestro equipo como Directora de Desarrollo Comercial Lidera la estrategia de ventas y marketing para nuestro prestigioso grupo gastronómico, compuesto por 9 restaurantes ubicados en el centro de Barcelona. En este papel clave, serás responsable de...

  • Director Financiero

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Accesorios De Fijación S.L. A tiempo completo

    We are searching for an expert Director financiero to join our vibrant team at Accesorios de Fijación S.L. in Barcelona.Growing your career as a Full Time Director financiero is an exceptional opportunity to develop relevant skills.If you are strong in time management, cooperation and have the right experience for the job, then apply for the position of...

  • Director/a Clínico/a Veterinario/a

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Consejo General de Colegios de Veterinarios de España A tiempo completo

    Actualmente estamos en búsqueda de un/a Director/a Veterinario/a para nuestro centro de trabajo Medivet Mascots, ubicado en Sant Celoni, Barcelona.Buscamos un/a profesional con al menos 5 años de experiencia, para:Liderar el centro a nivel clínico Cirugías generales / anestesia Diagnóstico por imagen (ecografía) Gestión del equipo; formado por 3...

  • Director de Restaurante

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Asador de Aranda A tiempo completo

    Se busca director de restaurante para realizar la operativa diaria de servicio de comidas y cenas.Persona con experiência en el puesto de maitre o director de restaurante.Gestionar un equipo de 20 personasSerá el máximo responsable del restaurante.Tiene que garantizar la calidad del producto y servicio ofrecido en el restaurante mantenimiento los...

  • Director - Encargado - Restaurante

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Sinenger Consulting Selección de Personal A tiempo completo

    El puesto de Director de Restaurante es una oportunidad emocionante para un profesional apasionado por la industria gastronómica. Estamos en búsqueda de 2 individuos altamente motivados y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Barcelona, España. Como Director de Restaurante, serás responsable de supervisar las operaciones diarias, garantizar la...

  • Client Account Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España zeroG - AI in Aviation A tiempo completo

    EverseenA global leader in Edge Computer Vision AI and hyper-automation solutions.The Client Account Director will drive delivery of new business to new Clients and incremental business to existing clients, through the delivery of high-level enterprise selling processes and high-quality service levels. You will support and most importantly ensure that large...

  • Client Account Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Everseen A tiempo completo

    EverseenA global leader in Edge Computer Vision AI and hyper-automation solutions.The Client Account Director will drive delivery of new business to new Clients and incremental business to existing clients, through the delivery of high-level enterprise selling processes and high-quality service levels. You will support and most importantly ensure that large...

  • Director/A De Marketing Clientes Y Marca

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Confiarte A tiempo completo

    ConfiARTE, líder en headhunting y selección, busca para una importante multinacional un/a Director/a de Marketing Clientes y Marca. Este es un rol estratégico de alto nivel, diseñado para un profesional experimentado que dirigirá la estrategia global de marketing y comunicación. El objetivo es impulsar el crecimiento y la presencia de la marca a nivel...