Recepcionista de Hotel

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 60 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a Recepcionista para su hotel ALDA Luz de Haro con las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:

• Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
• Realización del _checkin _y el _checkout _de los clientes.
• Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
• Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
• Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
• Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

Estudios mínimos:

• Grado en Turismo

Experiência mínima:

• Al menos 2 años

Conocimientos necesarios:

• Idiomas
• Estudios de Turismo
• Competencias digitales
• Atención al cliente
• Gestión de conflictos
• Autocontrol
• Habilidades comerciales
• Conocimiento del mercado
• Capacidad de organización
• Trabajo administrativo

Requisitos mínimos:

• Comunicación
• Organizacióm
• Empatía
• Trabajo en equipo y colaboración

- _Benchmarking_

• Negociación
• Orientación a resultado

Fecha de incorporación:
Principios de junio

Jornada:

• 32 horas semanales
• Fines de semana

Tipo de contrato:
Indefinido

Salario :
Por Convenio

Tipo de puesto:
Media jornada, Contrato indefinido
Horas de medio tiempo: 32 por semana

Horario:

• De lunes a viernes
• Disponibilidad fin de semana
• Turno rotativo

Preguntas para la solicitud:

¿Tienes formación en turismo?

¿Qué disponibilidad de incorporación tienes?

¿Resides en Haro?

Experiência:

• Recepción: 2 años (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo:
Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 01/06/2023

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