Recepcionista de Hotel

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 60 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ̈Recepcionista" para su hotel en Haro, con las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:

• Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
• Realización del _checkin _y el _checkout _de los clientes.
• Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
• Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
• Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
• Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

Estudios mínimos:

• Deseable FP en Turismo y/o otro grado

Experiência mínima:

• Al menos 2 años en puestos de atención al cliente

Conocimientos necesarios:

• Idiomas: Nível B2 de inglés
• Competencias digitales : agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
• Atención al cliente habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
• Adaptabilidad
• Habilidades comerciales
• Capacidad de organización

Requisitos mínimos:

• Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
• Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
• Capacidad de adaptación
• Capacidad de organización

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

Fecha de incorporación:
Inmediata

Jornada: 32 horas

Salario :
Por Convenio

Tipo de puesto:
Media jornada, Contrato indefinido

Horas previstas: 32 a la semana

Beneficios:

• Ayuda al desarrollo profesional
• Programa de formación

Horario:

• De lunes a viernes
• Disponibilidad fin de semana
• Turno rotativo

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

• Haro, La Rioja provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Preguntas para la solicitud:

¿Tienes la FP en Turismo?

Experiência:

• Recepción de hoteles: 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo:
Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 01/04/2024

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