Customer Service- Italiano

hace 7 días


Barcelona, Barcelona, España Rosa Clará A tiempo completo

ROSA CLARÁ GROUP busca un Técnico/a en el Departamento de Customer Service para el mercado Italiano, en la Sede Headquarters en Barcelona.


Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades.


Responsabilidades y funciones principales sobre clientes asignados:

  • Gestión y seguimiento de pedidos.
  • Búsqueda de producto bajo petición del cliente en la red de tiendas.
  • Verificar estado de pedidos desde la entrada en sistema hasta la entrega en tienda del mismo.
  • Gestión y seguimiento de muestras enviadas.
  • Gestión y seguimiento de envío de material publicitario de clientes asignados.
  • Gestión y resolución de incidencias / consultas comerciales diarias.
  • Control y reclamación de servicio semanal.
  • Traducción de textos.
  • Resolución de incidencias (producto / calidad / devoluciones).
  • Gestionar con el área de logística, expediciones de clientes asignados (previa verificación de crédito de cliente).
  • Gestionar con el Dpto de Crédito cartera de pagos de los clientes asignados
  • Gestión administrativa y apoyo a representantes de zona asignados.
  • Participación en Convenciones de ventas como Gestor Comercial.
  • Apoyo para coordinar convenciones y eventos (rooming / dossier de compra / comunicados / listados de precios).
  • Apoyo equipo de Atención al Cliente y Customer Service Manager.
  • Funciones de backoffice.
  • Reportar directamente a Customer Service Manager (notificar gestiones pendientes, sugerencias e incidencias tanto de calidad como de gestión).

Requisitos:

  • Formación de Grado Medio o Superior.
  • Experiência mínima demostrable de 2 años en el área de Atención al Cliente.
  • Idiomas: italiano nativo, portugués nativo e inglés alto.
  • Imprescindible dominio paquete office, dotes comerciales alto grado de implicación hacía el cliente.
  • Máxima orientación al cliente, persona resolutiva y ágil con actitud de mejora continua.
  • Agilidad de gestión y resolución de incidencias.
  • Gran capacidad de aprendizaje, orientación a resultados y al cliente, análisis y de comunicación.
  • Habilidades de comunicación para trabajar en equipo así como con autonomía para realizar tareas. Persona con actitud proactiva y positiva.
  • Integración con facilidad en el equipo de trabajo manteniendo relaciones cordiales con el resto de compañeros
  • Garantizar la calidad de atención al cliente al cliente y de gestión comercial.
  • Capacidad para detectar áreas de mejora.
  • Alcanzar objetivos cuantitativos establecidos en convenciones de venta.
  • Mantener y respetar procedimientos internos y políticas comerciales.
Nível de responsabilidad

Algo de responsabilidad

Sector

Industria têxtil y moda para la venta minorista

Tipo de empleo

Jornada completa

  • Indefinido
  • Tiempo completo
  • 08022, Barcelona, Barcelona, España
  • People Team


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    El/la Customer Service con Español e Italiano se encargará de:Gestión de pedidos. Resolución de incidencias y reclamaciones con cliente o proveedor. Tareas administrativas. Introducción de datos al sistema. Servicio post venta. Atención al cliente.Empresa del sector Automoción.|Posición estable.El/la Customer Service con Español e Italiano requiere...


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    Descripción del puesto:Who we are...AWWG is the global fashion group that integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett, and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal.The project:Be part of our Wholesale Customer Service team, servicing our Italian B2B customers.We are looking for a Customer...


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    Do you speak Italian? Are you interested in a 100% remote job? Do you have experience in customer service roles?Our client, Bosch is a leading company in its field and currently is expanding its Mobility solutions customer service team for the Italian market.As a Customer Representative, some of your daily responsibilities will be:Providing Concierge...


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    Teleperformance Spain is looking for Italian Customer Service Representative - Part Time in Barcelona.Responsibilities Provide frontline service to customers and route their calls to the appropriate department Provide a friendly and efficient service in answering customer queries Ensure agreed KPIs are met Perform duties in a compliant manner in accordance...


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    COMDATA Group is currently recruiting one Italian native customer service agent with an excellent English level to join our customer service team.Permanent contractMonday to saturday 9am to 7pm ( 2 saturdays free a month).Starting date: Friday 13 January 2023We are located in the heart of Barcelona, in the Barceloneta. Our office is modern and bright and...


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    _Hola Consultores, S.L _somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa 2.0 innovadora donde las personas son muy importantes para nosotros. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia...