Service Manager

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo
Service Manager (SM) en Barcelona.

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.

Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.


Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo

Actualmente estamos buscando Un/a Service Manager para Servicedesk

FUNCIONES

  • Gestión control y supervisión de la PyG (Pérdidas y Ganancias) de los servicios y proyectos bajo su responsabilidad.
  • Coordinar la gestión del cliente y las actividades derivadas de los servicios como SPOC (punto único) con el cliente.
  • Asegurar que se están gestionando adecuadamente las expectativas del cliente que los recursos materiales y humanos son los adecuados así como velar por el cumplimiento de los márgenes de contribución establecidos y los Níveles de Servicio.
  • Identificar/Generar addon business dentro de los servicios que permitan incrementar los ingresos del servicio y por ende del negocio de la cuenta asignada.
  • Entender las necesidades del cliente así como ejercer la influencia en aquellas recomendaciones que contribuyan a incrementar el negocio.
  • Tener un alto grado de intimacy con el cliente.
  • Entender y llevar a la práctica el ámbito y alcance del contrato.
  • Ser el principal interlocutor en el ámbito del servicio y los que puedan venir asociados al mismo.
  • Disponer de la suficiente seniority para solventar posibles situaciones de conflicto como el logro de acuerdos beneficiosos para ambas partes

SE REQUIERE

  • Requisitos Exigidos para el puesto
  • FPII/Grado Medio o Superior o Licenciado
  • Conocimientos Imprescindibles
  • Metodologías (ITIL Agile PMBOK).
  • Habilidades interpersonales.
  • Comunicación escrita (español / inglés).

SE OFRECE

  • Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
  • Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
  • Buen ambiente de trabajo
  • Estabilidad Laboral
UBICACIÓN Barcelona

HORARIO 40h/semana de lunes a viernes

ITIL, Agile, PMBOK
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    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Set Europa A tiempo completo

    Nuestra empresa cliente es el primer grupo editorial y de comunicación español de capital familiar que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual.Hoy en día, el grupo se ha convertido en una multinacional que combina una sólida tradición empresarial con una gran capacidad de...

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    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

  • Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company DescriptionMeciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

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    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Meciberia A tiempo completo

    Company Description Meciberia is a technical solutions provider for industrial projects, offering services such as advice, consultancy, technical assistance, and implementation. We specialize in minimizing risk in industrial installations, improving productivity and costs in industrial processes, and providing precise and reliable measurement solutions. With...

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    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Colt Technology Services A tiempo completo

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure.Role Profile**Role title: Service Manager, German speaker**Colt Level: PT1Function:Customer Experience, Service Management**Reports to: **Manager, Service...

  • Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Supervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio. Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora. Proporcionar liderazgo y orientación al personal del Service Desk, fomentando una cultura centrada en el cliente....

  • Customer Service Manager-

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel ETT A tiempo completo

    Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización del análisis para el equipo comercial e informar a este de posibles oportunidades de mercado. Análisis de satisfacción del...

  • Customer Service Manager-

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel ETT A tiempo completo

    Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización del análisis para el equipo comercial e informar a este de posibles oportunidades de mercado. Análisis de satisfacción del...


  • Barcelona, Barcelona, España Aradoxa Solutions A tiempo completo

    SERVICE MANAGER con inglés en hibrido.SERVICE MANAGER CON INGLÉSSi tienes experiência como Service Manager buena capacidad de comunicación y de gestión y ya estás cansad del trato impersonal de una gran empresa Aradoxa puede ser tu nuevo reto.Somos una empresa de 20 trabajadores con una gran proyección de futuro. Nuestra función principal es mejorar...

  • Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    We are looking to hire an expert Service Manager to join our high calibre team at Seidor in Barcelona.Growing your career as a Full Time Service Manager is a terrific opportunity to develop exceptional skills.If you are strong in decision-making, teamwork and have the right initiative for the job, then apply for the position of Service Manager at Seidor...

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    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Implantación y puesta en marcha de un centro de soporte, tanto al usuario como a la gestión técnica de los sistemas. Dirección, planificación, supervisión y coordinación del equipo de soporte. Dirección, planificación, supervisión y coordinación del servicio. Garantizar cumplimiento de acuerdos de nível de servicio. Asegurar cumplimiento de...

  • Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Zimmer Biomet A tiempo completo

    Requisition NumberEMEA10815Employment TypeFull-timeLocationBarcelonaWhat Is It Like To Work at Zimmer Biomet:At Zimmer Biomet, we believe in The Power of Us, which means that we are stronger together. We are committed to creating an environment where every team member feels included, respected, empowered, and celebrated.Zimmer Biomet Offers You An Exciting...

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    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España CMV Consultores A tiempo completo

    Service Manager (Data Center&Cloud) en Barcelona.CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones.¿Estás buscando una nueva...


  • Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance Company A tiempo completo

    Our opportunityJoin our dynamic IT team dedicated to :Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staffImplementing and managing service delivery processes, metrics, and reportingContinuously improving our IT service delivery standards and practicesAs an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects of our IT...

  • Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España CMV Consultores A tiempo completo

    Service Manager (Data Center&Cloud) en Barcelona.CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones.¿Estás buscando una nueva...

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    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Cmv Consultores A tiempo completo

    Service Manager (Data Center&Cloud) en Barcelona.CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones.¿Estás buscando una nueva...


  • Barcelona, Barcelona, España Michael Page A tiempo completo

    IT Service Manager, hibrido Barcelona, Catalonia IT Service Manager, hibrido Barcelona Barcelona, Barcelona, ES IT Service Manager en hibrido.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Asegurar la toma de decisión operativa directa entre el cliente y la organización. Asegurar la coordinación entre las diferentes áreas para todos los procesos. Garantizar una buena...

  • IT Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España amaris A tiempo completo

    Job descriptionTake your career to the next level with Amaris Consulting as an IT Service Manager. Become part of an international team, thrive in a global group with €800M turnover and 1,000+ clients worldwide, and an agile environment. Join Amaris Consulting, where you can develop your potential and make a difference within the company. WHAT WOULD YOU...

  • IT Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Eurofins A tiempo completo

    Company DescriptionEurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins laboratories work with...

  • App Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Q-tech A tiempo completo

    Referencia- APP_ServiceManager- Persona de contacto t DescripciónNuestro cliente, Banc Sabadell, se encuentra en búsqueda de un/a Application Service Manager para potenciar su unidad de servicios a terceros, con al finalidad de dar servicio a partners propios del banco.Hablemos del proyecto...Tus funciones y responsabilidades consistirán en:Gestionar como...