Agent-Front Desk-Lead

hace 2 semanas

Llucmajor, Baleares, España Marriott International, Inc. A tiempo completo
Númerode Empleo
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA Horario Full-Time

¿Ubicación remota?
N

¿Reubicación?
N
Tipo de Posición Non-Management
htmlhtmlDescripción del Trabajo Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.

Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.

Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.

Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.

Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.

Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.

Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.

Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental.

Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.

Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.

Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors. Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas.

Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

#J-18808-Ljbffr

  • Agent-front Desk-lead

    hace 2 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Hacienda Son Antem Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos...

  • Receptionist - Recepcionista

    hace 4 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    CRITICAL TASKSEssential Job FunctionsHandle guest check-in and checkout efficiently and in a professional manner, following the company procedures.Hand over any relevant information with the relevant departments or shifts, using the right ways of communication. Read the memo board, to keep updated on all current information.Always use the correct telephone...

  • Sales Executive

    hace 4 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true.POSITION SUMMARYContribute to the success of the...

  • General Manager

    hace 2 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    General Manager | [G-520] Llucmajor, Balearic Islands JOB SUMMARYThe General Manager has overall responsibility for the MVCI Ancillary and HOA businesses, including, but not limited to P&L;, monitoring guest service and process, MVCI standard implementation in the villas, reserve expenditures and planning, budget process ancillary CAPEX and employee...

  • General Manager

    hace 2 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true.JOB SUMMARYThe General Manager has overall...

  • General Manager

    hace 2 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott International, Inc. A tiempo completo

    Job Number Job Category Property LeadershipLocation Marriott's Club Son Antem, CTRA MA 19 SALIDA 20, Llucmajor, Spain, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? YPosition Type ManagementAdditional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Marriott Ownership Resorts Inc. The franchisee is a separate...

  • General Manager

    hace 2 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true. JOB SUMMARY The General Manager has overall...

  • General Manager

    hace 4 semanas

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true.JOB SUMMARYThe General Manager has overall...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 4 semanas

    Llucmajor, Illes Balears provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24028328 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Sales Executive

    hace 3 semanas

    Llucmajor, España Emprego ES A tiempo completo

    Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Ours is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true. OVERALL RESPONSIBILITIES: - Provide appropriate information to all...