Agent-front Desk-lead

hace 4 semanas

Llucmajor Illes Balears provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24028328

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

Autograph Collection es un grupo de hoteles independientes de 4 y 5 estrellas que aumenta cada día, en el que todos ofrecen experiências únicas y memorables. Cada hotel se elige cuidadosamente por su calidad, originalidad, carácter atrevido y la habilidad de ofrecer al viajero moderno una amplia variedad de experiências únicas adaptadas a su estilo personal y sus ganas de aventuras. Todos los hoteles Autograph Collection pretender atraer al Individualista, el cliente objetivo de la marca. El Individualista es alguien que usa los viajes como oportunidad para añadir experiências a su historia personal; en esencia, selecciona nuestros hoteles él mismo, tanto para los viajes personales como de negocios, porque son mucho más que un lugar para descansar. Al unirte a Autograph Collection, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.

  • Agent-front Desk-lead

    hace 2 semanas

    Llucmajor, Illes Balears provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23006116 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hacienda Son Antem Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Front Desk Representative

    hace 1 día

    Llucmajor, Baleares, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Job Overview:">The Front Desk Representative will provide exceptional guest service, handling all aspects of the front desk operation.Key Responsibilities:Manage guest check-in and checkout efficiently, adhering to company procedures.Communicate effectively with relevant departments or shifts, ensuring seamless operations.Maintain up-to-date knowledge of...

  • Front Desk Agent

    hace 4 semanas

    Navàs, Barcelona provincia, España THE TALENT ROOM A tiempo completo

    L'amor per la natura, la delicadesa de les petites coses, l'excel-lència, el compromís i la dedicació, el silenci, la passió per la cuina, l'alimentació sana, la simplicitat, la constància, el respecte per les persones i l'entorn, son alguns valors del nostre client**, preciós Hotel Boutique ubicat al Bages.** Busquem per reforçar el seu equip un/a...

  • Assistant Front Desk Manager

    hace 2 semanas

    Menorca, Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Assistant Front Desk Manager - Villa Le Blanc, a Gran Melia Hotel** **_“Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista”_** En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que...

  • Marketing/front Desk La Torre del Visco

    hace 2 semanas

    Fuentespalda, Teruel provincia, España Relais & Chateaux A tiempo completo

    La Torre del Visco, el único Relais & Châteaux en Aragón, ofrece una experiência única tanto a clientes como al equipo, en un entorno de gran belleza y tranquilidad a 12 km del pueblo más cercano y 1 hora del mediterráneo. El proyecto en los próximos años es de integrar la actividad de la finca y huerto ecológico con la del hotel y restaurante en...

  • Front Office Agent

    hace 4 semanas

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Kimpton A tiempo completo

    **Front Office Agent** **About Us** Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux - Mallorca style. **Why We're...

  • Front of House Manager

    hace 4 semanas

    Mallorca, Illes Balears provincia, España lhc A tiempo completo

    LHC International is the leading career partner for executives in the hospitality and operational real estate industry. For our partner, a luxury hotel in MALLORCA, we are looking for a FRONT OF HOUSE MANAGER 5* HOTEL(all genders) with immediate effect or by appointment. Your Key Responsibilities In charge of Front office, concierge, guest services,...

  • Front Office Agent

    hace 4 semanas

    Mallorca, Illes Balears provincia, España IHG A tiempo completo

    **About us** About Us** Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux - Mallorca style. **Why We're Here** We...

  • Front Office Agent

    hace 1 semana

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Emprego ES A tiempo completo

    **About Us** **About Us** Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux - Mallorca style. **Why We're Here** We...

  • Frontend Technical Lead

    hace 3 semanas

    Illes Balears provincia, España Oxigent A tiempo completo

    ¿Te interesaría seguir desarrollándote como **Front-end Technical Lead** en uno de los principales grupos hoteleros del mundo, en un entorno colaborativo donde podrás proponer nuevas ideas? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Front-end Tech Lead para participar en proyecto de desarrollo web. Te incorporarás a un equipo agile con mindset de...

  • Front Office Agent

    hace 2 semanas

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Kimpton A tiempo completo

    **About Us** Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux - Mallorca style. **Why We're Here** We believe...

  • Front Office Agent

    hace 7 días

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Kimpton A tiempo completo

    About us **About Us** Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux - Mallorca style. **Why We're Here** We believe...

  • Service Desk Agent

    hace 3 semanas

    Alburquerque, Badajoz provincia, España Contact Government Services, LLC A tiempo completo

    Service Desk Agent Employment Type: Full-Time, Mid Level Department: Information Technology CGS is seeking a Remote Service Desk Technician who will be responsible for answering calls, logging the calls in the ticketing system, and providing the customers with rapid and accurate answers and information. This will require the individual to possess an IT...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 7 días

    Deià, Illes Balears provincia, España Belmond Management A tiempo completo

    La Residencia, A Belmond Hotel, is recruiting a **Assistant Front Office Manager**to join the team in Deia, a small village in the UNESCO protected Serra de Tramuntana in the West of the island of Mallorca, Spain. Starting date will be **February 2025**. Belmond joined LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton in April 2019, reinforcing our place among the...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 6 días

    Deià, Illes Balears provincia, España Belmond A tiempo completo

    La Residencia, A Belmond Hotel, is recruiting a Assistant Front Office Manager to join the team in Deia, a small village in the UNESCO protected Serra de Tramuntana in the West of the island of Mallorca, Spain. Starting date will be February 2025. Belmond joined LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton in April 2019, reinforcing our place among the international...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 3 semanas

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Sarena de Muro Resort Mallorca A tiempo completo

    Summary As an Assistant Manager Front Office, you are responsible for the efficient running of the department in accordance with Hyatt corporate strategies and brand standards, whilst meeting colleague, guest, and owner expectations. You are expected to effectively manage the day-to-day operation and lead the team resourcefully to achieve departmental...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 3 semanas

    Burgos provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23077554 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel Burgos, Paseo de la Audiencia 7, Burgos, Spain, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asistir al personal para acelerar...

  • Director of Front of House

    hace 2 semanas

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Aethos A tiempo completo

    **Who We Are**: Extraordinary places, passionate people, and shared learning experiences: this is Aethos. We believe that traveling and hospitality should leave a lasting positive impact on the mind, body, and soul. That's the reason why we choose our locations very carefully and work together with people who want to be part of a community instead of just...

  • Assistant Front Office Manager

    hace 4 días

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Kimpton A tiempo completo

    **What’s the job?** As Assistant Front Office Manager, you will be responsible for supervising the Front Office team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team. You’ll report to the Front Office Manager. **Your day-to-day** - Support and assist the Front Office Manager in all required tasks. - Assign work and...

  • Front Office Team Leader

    hace 10 horas

    Llucmajor, Baleares, España Son Julia Country House Hotel & Spa A tiempo completo

    Job Profile:We are seeking a highly motivated and experienced Night Manager to join our team at Son Julia Country House Hotel & Spa. As a Night Manager, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of hotel functions during night shifts, maintaining high standards of service, and driving continuous improvement.Key Responsibilities:Direct...