Helpdesk Manager

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

Somos Merlin Digital Partner una consultora lder en la captacin de talento IT & digital con ms de 10 aos de experiencia.

Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop Glovo Banc Sabadell o Factorial entre otros.

Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de seleccin nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporacin del mejor talento.

Nos caracterizamos por sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners comprendiendo sus necesidades pero tambin su esencia.

Actualmente estamos en bsqueda de un Helpdesk Lead para unirse al equipo de Barcelona.

Nuestro cliente cuenta con un total de 110 empleados y se trata de una empresa espaola joven y en plena expansin.

Con sede central en Barcelona y presencia internacional.

Ofrece servicios de marketing con su aplicacin basada en inteligencia artificial con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes y autnomos) es por eso que estamos buscando un referente que ayude a construir el equipo.


El rol:
Si eres una persona analtica con orientacin a clientes y a resultados entonces te encantar este reto

Gestionar nuestro equipo de Helpdesk garantizando la resolucin de incidencias y peticiones en tiempo y satisfaccin de cliente Identificar e implementar procesos que mejoren la gestin y organizacin de tickets Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.

Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones tecnologa etc.) para mejorar la satisfaccin del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.


Qu necesitamos:
Experiencia previa en roles similares

Experiencia en herramientas de Helpdesk: Intercom Freshdesk Zendesk o similares Eres una persona con atencin al detalle persuasiva motivada y eres un problem solver con don de gentes.

Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes. Capacidad para comunicarte bien con personas equipos socios y eventos a nivel de la industria.

Las habilidades para ser un tomador de decisiones con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.

Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales. Empata humildad y capacidad de escucha.

Qu Ofrecemos:
Contrato indefinido. Plan de carrera acorde al crecimiento de la compaa y de tu crecimiento profesional.

Trabajo hbrido ( 3 dias oficina / 2 home office) Formar parte de un ambiente joven y dinmico con un ritmo de trabajo elevado donde podrs crecer y desarrollarte profesionalmente.

  • Helpdesk Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra...

  • Helpdesk Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra...

  • Helpdesk Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 10 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial, entre otros.Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de selección, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la...

  • Helpdesk Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 10 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial, entre otros.Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de selección, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la...

  • Helpdesk Manager Customer Success · Barcelona · Híbrido

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar...

  • Helpdesk 24X7 Con Inglés

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Zemsania es una empresa líder en el sector de las tecnologías de la información y la comunicación, especializada en ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes.En esta ocasión, estamos en búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Helpdesk 24x7 con inglés en nuestro equipo de soporte técnico.Requisitos :Experiencia mínima de 2 años...

  • It Helpdesk Support Engineer, Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Axel Johnson International Ab A tiempo completo

    Have you got a flair for solving tech puzzles? We're seeking a skilledIT Helpdesk Support Engineerto enrich our support team. Become a vital part of our digital operations in a role that combines professional challenges with a friendly work atmosphereTitle:IT Helpdesk Support EngineerLocation:A charming office in central Barcelona, Spain, with 30% remote...

  • IT Helpdesk Support Engineer

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Axel Johnson International A tiempo completo

    Have you got a flair for solving tech puzzles? We're seeking a skilled IT Helpdesk Support Engineer to enrich our support team. Become a vital part of our digital operations in a role that combines professional challenges with a friendly work atmospherePosition Details:Title: IT Helpdesk Support EngineerLocation: A charming office in central Barcelona,...

  • IT Helpdesk Support Engineer

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Axel Johnson International A tiempo completo

    Have you got a flair for solving tech puzzles? We're seeking a skilled IT Helpdesk Support Engineer to enrich our support team. Become a vital part of our digital operations in a role that combines professional challenges with a friendly work atmospherePosition Details:Title: IT Helpdesk Support EngineerLocation: A charming office in central Barcelona,...

  • Helpdesk 24x7 con inglés

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Zemsania A tiempo completo

    Zemsania es una empresa líder en el sector de las tecnologías de la información y la comunicación, especializada en ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. En esta ocasión, estamos en búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Helpdesk 24x7 con inglés en nuestro equipo de soporte técnico.Requisitos:Experiencia mínima de 2 años...

  • IT Helpdesk

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Rubiko A tiempo completo

    We are experts in the field of customer support, tailored for the iGaming industry. We are searching for an IT Helpdesk, that together with the IT Manager will support the business with day to day operations and the ongoing IT development projects. We are a fast-growing start-up based in Barcelona that offers customer services 24/7 internationally. If you...

  • IT Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España BESIDE A tiempo completo

    En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico.Contamos con una unidad de Selección Especializada en perfiles de Ingeniería para incorporarse en la plantilla de nuestros clientes. Trabajamos con un amplio rango de empresas, que nos permitirá encontrarte el puesto que más se ajuste a tus necesidades e intereses profesionales. Te...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk/Cau en entornos corporativos para nuestra compañíaDetrás de toda gran empresa hay grandes personas.Si tienes experiência gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología...

  • IT Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Nkip Consulting A tiempo completo

    Descripción:GRUPO DE EMPRESAS DEDICADO A LA HOSTELERÍA, RESTUARACIÓN, EVENTOS Y AGENCIAS DE VIJAES, CON DIVERSOS CENTRO DE TRABAJO A ESCALA NACIONAL E INTERNACIONAL, BUSCA EN BARCELONAIT MANAGERResponsable de definir e implementar la estrategia tecnológica de información y comunicaciones, para alcanzar los objetivos de la Organización, a través del...

  • IT Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España NKIP consulting A tiempo completo

    Inscribirme O si ya tienes cuentainicia sesiónDetalles CATEGORÍA Informática y telecomunicaciones SUBCATEGORÍA Sistemas SECTOR Turismo JORNADA LABORAL Completa MODALIDAD DE TRABAJO Mixto (Presencial y Teletrabajo) NIVEL PROFESIONAL Mando Intermedio DEPARTAMENTO InformáticaIT MANAGER:BarcelonaDescripciónGRUPO DE EMPRESAS DEDICADO A LA HOSTELERÍA,...

  • User Support Engineer

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Essp A tiempo completo

    ESSP , a private company with 7 major European Air Navigation Service Providers as shareholders, manages the operation and supports the adoption of the European Satellite Based Augmentation System toGPS:EGNOS. The adoption of this service is rapidly growing given it allows correcting the GPS signal and offers enhanced features with accurate positioning and...

  • L1 Helpdesk Technician

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

    Who are we?:Amaris Consulting is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 6000 people spread across 5 continents and more than 60...

  • IT Service Desk Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    ***Within the IT Operations area of Axa Partners Europe, the ServiceDesk Manager is responsible for overseeing the helpdesk support team to provide excellent and exemplary technical support to the organization.The ServiceDesk Manager will be accountable for the Workplace and End-User Services infrastructures' operations and ensures they run with expected...

  • Office Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Degusta Box A tiempo completo

    ABOUT USBased in Barcelona, we bring food and beverage brands closer to consumers in France, Germany, the UK, Italy and Spain through innovative In-home Sampling, Market Research and Social Media campaigns. Our mission? To bring Surprise and Joy to as many homes as possibleWe believe that a combination of a fun product and great people is what makes us stand...

  • IT Operations Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Pay Retailers A tiempo completo

    PayRetailers es una pasarela de pagos diseñada para manejar pagos masivos en línea en el mercado latinoamericano. Combinamos la experiência de los mercados locales con la tecnología de pago que permite a los comerciantes globales expandir con éxito su negocio en mercados emergentes de alto crecimiento, eliminando las complejidades operativas de la...