Agent-front Desk-lead

hace 2 semanas

Sevilla, Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación AC Hotel Ciudad de Sevilla, Avda. Manuel Siurot 25, Seville, Sevilla, Spain VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Descripción del Trabajo
Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.

Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.

Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.

Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.

Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.

Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.

Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.

Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental.

Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.


Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.

Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.

Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
  • En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes. Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels. Comparten con nosotros su interés por los detalles. Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional. De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
  • Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos. Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.

  • Looking for a Front Desk Hotel Internship? Hola y

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Abroad Internships A tiempo completo

    Mission/vision:This hotel in one of the most popular cities in Spain is young and trendy, and really works hard to always try their best for their guests in an elegant way. It has a top of the notch restaurant and a wellness center in house. It's growing in popularity and you could be part of their journey.Internship:As an intern your focus would be the...

  • Agente del servicio de soporte

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Fujitsu A tiempo completo

    Service Desk AgentEn Fujitsu buscamos personas con talento Somos una compañía que pone en valor la DIVERSIDAD y el TALENTO de ; una empresa que reconoce los valores profesionales, la capacitación laboral y la pasión, independientemente de las diferentes capacidades de cada uno que, lejos de alejarnos, nos enriquecen.Si quieres formar parte de un gran...

  • Agente del servicio de soporte

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Fujitsu A tiempo completo

    Service Desk AgentEn Fujitsu buscamos personas con talento Somos una compañía que pone en valor la DIVERSIDAD y el TALENTO de ; una empresa que reconoce los valores profesionales, la capacitación laboral y la pasión, independientemente de las diferentes capacidades de cada uno que, lejos de alejarnos, nos enriquecen.Si quieres formar parte de un gran...

  • Agente del servicio de soporte

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Fujitsu A tiempo completo

    Service Desk AgentEn Fujitsu buscamos personas con talento Somos una compañía que pone en valor la DIVERSIDAD y el TALENTO de ; una empresa que reconoce los valores profesionales, la capacitación laboral y la pasión, independientemente de las diferentes capacidades de cada uno que, lejos de alejarnos, nos enriquecen.Si quieres formar parte de un gran...

  • Clerk-front Desk

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Hotel Alfonso XIII a Luxury Collection Hotel Seville, San Fernando 2, Seville, Sevilla, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoCumplir con todas las políticas y los procedimientos de...

  • Front Desk Internship +

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España The Student Mobility SL A tiempo completo

    Our collaborator is a new hostel situated at Conil de la Frontera, Cadiz. This new hotel is focused on people who love surfing, kitesurfing, and windsurfing. They aim to create a new place who everyone who loves these sports can meet and interact with each other. The hostel is only 5 km from El Palmar beach and La Fuente del Gallo, two of the main surfing...

  • Administrativo / Recepcionista Front Desk

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Buscamos a un/a administrativo/a recepcionista para labores de información de cara al público, cobros, comunicación con clientes y empleados, labores de marketing, manejo de base de datos, administración de pruebas de nível y el control diario de clientes y clientes potenciales.Horario de tarde, de lunes a jueves Titulación en...

  • Software Frontend Developer

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Admiral Europe Tech A tiempo completo

    Position Objective We are looking for a Software Frontend Developer to join our team and to lead our web applications evolutionFunctions and Responsibilities:Design and maintain Web applications. Research and constantly search for new web technologies to incorporate them into the website. Strong development skills in front-end technologies. Analysis, design,...

  • Software Frontend Developer

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Admiral Europe Tech A tiempo completo

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  • Lead Software Engineer

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España CoverWallet A tiempo completo

    Volvemos a la carga con nuestros amigos de CoverWallet para incorporar a sus filas un/a Lead Software Engineer. Nos encanta cómo trabajan, y por eso buscamos otro manfredita para sumarse al equipo.Por si no les conoces, CoverWallet es una plataforma online de gestión de seguros enfocada a PYMES que tiene como objetivo simplificar la forma en que las...

  • Night Auditor

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Mercer Hoteles A tiempo completo

    En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable.Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona y Sevilla en una referencia.Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra...

  • Night Auditor

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Mercer Hoteles A tiempo completo

    En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable.Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona y Sevilla en una referencia.Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra...

  • Senior Front End Engineer

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Boost-IT A tiempo completo

    We're currently looking for a Senior Frontend Engineer for an opportunity with a direct contractual link with an US based company that provides data and software services to the automotive and insurance industry.Our client has more than 700 persons in their development teams all around the world, split between their teams in Mexico, USA, Spain, Asia,...

  • Software Frontend Developer

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Admiral Europe Tech A tiempo completo

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  • Customer service agent

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Foundever España A tiempo completo

    We are searching for Teleoperators who are native Dutch speakers and have advanced English skills living in the Seville region, focusing on customer service to assist a top company in the sound equipment industry in addressing potential customer issues.ResponsibilitiesProviding customer service and managing claims.Offering technical...

  • Software Frontend Developer

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Admiral Europe Tech A tiempo completo

    Position ObjectiveWe are looking for a Software Frontend Developer to join our team and to lead our web applications evolution.Functions and Responsibilities:Design and maintain Web applications.Research and constantly search for new web technologies to incorporate them into the website.Strong development skills in front-end technologies.Analysis, design,...

  • HR Operations

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Ryanair A tiempo completo

    Ryanair Holdings plc, Europe's largest airline group, is the parent company of Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC. Carrying over 149 m guests p.a. on more than 2,400 daily flights from 79 bases, the group connects over 200 destinations in 40 countries on a fleet of over 470 aircraft, with a further 210 Boeing 737's on order, which will enable the Ryanair...

  • Supervisor/a de Pisos Hotel Querencia de Sevilla

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation Querencia de Sevilla Autograph Collection, Calle Fernandez y Gonzalez 4, Sevilla, Spain, Spain VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure quality standards. Run sold...

  • Flight Operations Controller

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Ryanair A tiempo completo

    Ryanair Holdings plc, Europe's largest airline group, is the parent company of Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC. Carrying over 149 m guests p.a. on more than 2,400 daily flights from 79 bases, the group connects over 200 destinations in 40 countries on a fleet of over 470 aircraft, with a further 210 Boeing 737's on order, which will enable the Ryanair...

  • Flight Operations Controller

    hace 1 mes

    Sevilla, Sevilla, España Ryanair A tiempo completo

    Ryanair Holdings plc, Europe's largest airline group, is the parent company of Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC. Carrying over 149 m guests p.a. on more than 2,400 daily flights from 79 bases, the group connects over 200 destinations in 40 countries on a fleet of over 470 aircraft, with a further 210 Boeing 737's on order, which will enable the Ryanair...