Formador/a y Agente Calidad

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo
Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center.

SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Actualmente buscamos a un/a Formador/a y Agente de Calidad para nuestros Contact Center Comercial.

¿Qué harás?

  • Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma.
  • Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo.
  • Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio.
  • Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo.
  • Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente.
  • Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura
  • Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas.

¿Qué tenemos para ti?

  • Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento
  • Salario euros brutos/año
  • Jornada completa (39h/s) de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas
  • Ubicación del puesto: Polígono Casablanca en Torrejón de Ardoz, Madrid. Accesible en transporte público desde estación de Renfe Soto del Henares, donde contamos con servicio de lanzadera, y accesible en vehículo con amplia zona de parking libre en las inmediaciones de la empresa.
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."- Imprescindible experiência previa como formador.

  • Se valorará formación: Licenciatura
  • Grado-Diplomatura.
  • Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.
  • Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.
  • Facilidad para expresarse y saber escuchar.
  • Habilidad para integrar conocimientos.
  • Se valorará experiência sector telcomunicaciones/ banca/ seguros


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform está creciendo. Somos una empresa refente en servicios de BPO y Contact Center, gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente seleccionamos Formador/a y Agente de Calidad para...


  • Madrid, Madrid, España Asociación Valdeperales A tiempo completo

    Hola Somos la Asociación Valdeperales.Estamos buscando a alguien interesado/a en impartir un Curso de AGENTE INMOBILIARIO.La formación dura entre 20 y 30 horas: de lunes a viernes en horario de 9.30 a 13.30h.El curso se impartirá durante la segunda quincena de abril.El perfil que buscamos es un/a profesional activo que conozca las funciones, actividades y...


  • Madrid, Madrid, España Sojetel A tiempo completo

    Formador/a para Call Center. Precisamos incorporar formador/a con certificado de discapacidad para call center.Buscamos personas con ganas de trabajar.TareasElaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Somos ServinformEmpresa refente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad de _Telemarketing_ estamos...


  • Madrid, Madrid, España Lippy Inmobiliria A tiempo completo

    ACERCA DEL PUESTOPosibilidad de trabajar con total autonomía y flexibilidad horaria. Gestionarás los inmuebles de tus clientes, prospectando para crear tu propia cartera de inmuebles, firmando órdenes de venta, realizando visitas y acompañando a tus clientes.OFRECEMOS1.) Plan de Carrera y Formación único para una completa carrera inicial y continua....


  • Madrid, Madrid, España Lippy Inmobiliria A tiempo completo

    ACERCA DEL PUESTO Posibilidad de trabajar con total autonomía y flexibilidad horaria. Gestionarás los inmuebles de tus clientes, prospectando para crear tu propia cartera de inmuebles, firmando órdenes de venta, realizando visitas y acompañando a tus clientes. OFRECEMOS 1.)Plan de Carrera y Formación único para una completa carrera inicial y continua....


  • Madrid, Madrid, España ATRIUM Selección y Formación S.L. A tiempo completo

    Se buscan formadores para impartir clases relacionadas con diseño, edición, redes sociales, programación, robótica, etc.Tendrá mucho peso en la selección el tener experiencia previa en trabajos con colectivos con diversidad funcional.


  • Madrid, Madrid, España ATRIUM Selección y Formación S.L. A tiempo completo

    Se buscan formadores para impartir clases relacionadas con diseño, edición, redes sociales, programación, robótica, etc.Tendrá mucho peso en la selección el tener experiencia previa en trabajos con colectivos con diversidad funcional.


  • Madrid, Madrid, España SAFTI ESPAÑA NEW INMO GROUP SL A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser tu propio jefe y tener la libertad de gestionar tu tiempo? ¿Quieres desarrollar tu futuro profesional dentro de una empresa internacional? Aprovéchate de la experiencia y el apoyo de nuestra red, para crecer personal y profesionalmente y alcanzar tus objetivos Cuánto más vendas, MÁS GANAS BENEFICIOS- Plan de Formación de carrera...


  • Madrid, Madrid, España SAFTI ESPAÑA NEW INMO GROUP SL A tiempo completo

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  • Coordinador/a Formadores

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Grupo Oesia A tiempo completo

    Descripción:En Grupo Oesía estamos creciendo Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo:Estamos buscando un/a Coordinador/a de formadores para gestionar el proyecto y la coordinación de los equipos territoriales de formadores en los diferentes organismos de la Adminstración de Justicia (Oficinas judiciales, Registro Civil,...

  • Formador de Carrocería

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    MSX IBERIA está buscando un/a Formador/a de Carrocería para que se una a nuestro gran equipo.El objetivo principal de Formador es Desarrollar e impartir formación presencial y online de plan de carrera y novedades de chapa y carrocería, asegurando los requerimientos de las marcas y las necesidades de la red.¿Crees que puedas encajar? Entonces sigue...

  • Agente Inmobiliario

    hace 1 mes


    Madrid, Madrid, España REMAX A tiempo completo

    Te ofrecemos un plan de carrera profesional en el sector inmobiliario, alta remuneración, posibilidades de promoción y de desarrollo continuo y flexibilidad horaria. Si quieres formar parte de un grupo sólido e internacional. Si buscas una carrera profesional estable y atractiva. Si te gustan las ventas, quieres crecer y lograr tus objetivos en un entorno...

  • Agente Inmobiliario

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España REMAX A tiempo completo

    Te ofrecemos un plan de carrera profesional en el sector inmobiliario, alta remuneración, posibilidades de promoción y de desarrollo continuo y flexibilidad horaria. Si quieres formar parte de un grupo sólido e internacional. Si buscas una carrera profesional estable y atractiva. Si te gustan las ventas, quieres crecer y lograr tus objetivos en un entorno...

  • Agente Inmobiliario

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España REMAX A tiempo completo

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  • Formador Laboral

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España Wolters Kluwer A tiempo completo

    ¿Te atrae la transmisión de conocimientos y la relación directa con el cliente? ¿Consideras que una comunicación pedagógica y atractiva es clave para conseguir el éxito de nuestro cliente? ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional hacia nuevos retos? En Wolters Kluwer te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a nuestro equipo de Training Services...


  • Madrid, Madrid, España insitell inversiones y servicios s.l. A tiempo completo

    Estamos buscando un Agente de atención telefónica para unirse a insitell inversiones y servicios s.l. en Móstoles, España. Como empresa no agencia, nos dedicamos a brindar servicios de calidad a nuestros clientes. Como Agente de atención telefónica, serás responsable de atender las llamadas entrantes, proporcionar asistencia y resolver consultas de...


  • Madrid, Madrid, España insitell inversiones y servicios s.l. A tiempo completo

    Estamos buscando un Agente de atención telefónica para unirse a insitell inversiones y servicios s.l. en Móstoles, España. Como empresa no agencia, nos dedicamos a brindar servicios de calidad a nuestros clientes. Como Agente de atención telefónica, serás responsable de atender las llamadas entrantes, proporcionar asistencia y resolver consultas de...


  • Madrid, Madrid, España EMPIL A tiempo completo

    Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Empleo de personas con diversidad funcional selecciona Agente de Calidad para CALL CENTER ubicado en Alcorcón. Alto nível de ofimática, se realizará prueba de nível en Excel y Word. Horario del servicio de 09:00 a 20:00 de lunes a viernes, y los sábados de 10:00 a 13:00 (como máximo se...