Project Manager Bpo

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Red Points A tiempo completo

Company Description What's Red Points all about?**Red Points is the most widely used solution to recover digital revenue. Over 1.000 companies rely on our platform to fight counterfeits, piracy, impersonation, and distribution abuse. They leverage Red Points to take back the revenue that's rightfully theirs. With 270+ professionals and offices in New York, Barcelona, Beijing, and Salt Lake City, Red Points has disrupted an industry traditionally led by service providers with a scalable, cost-effective solution.

Our B Corp certification reinforces our commitment to making a positive impact on the world.

Be part of the change:
join us on our mission to make the Internet a safer place

Job Description The role - what's you day to day going to look like?**- Build and Maintain Strong BPO Relationships: Cultivate enduring partnerships with BPO providers to ensure longevity and alignment with Chief Customer Officer (CCO) objectives.

  • Oversee DaytoDay Operations: Collaborate with execution leaders to supervise the daily activities of the BPO unit.
  • Monitor KPIs: Track key performance indicators (KPIs) to ensure that the BPO operation achieves efficiency and quality service level agreements (SLAs).
  • Onboarding and SOP Adherence: Guide BPOs through the onboarding process, ensuring strict adherence to standard operating procedures (SOPs) and performance frameworks from the outset.
  • Implement Process Improvements: Propose and execute enhancements to operational processes in collaboration with BPO partners to drive efficiency and effectiveness.
  • Customer Service Level Expectations: Collaborate with CCO teams to identify and manage customer service level expectations, ensuring alignment with company objectives and mitigating risks

Contract Negotiation:
Lead negotiations for BPO contracts, ensuring terms and conditions are favorable and conducive to achieving organizational goals.

Qualifications Requirements to succeed**- Previous experience in BPO Management and leading BPO projects

  • Excellent negotiation skills
  • Proficiency in data analysis
  • Project management skills to plan and execute process improvement initiative
  • Excellent communication skills to interact with different levels from the BPO and CCO organization
  • Adaptability to navigate through changing client requirements and industry dynamics.
  • Negotiation skills to manage client expectations and resolve contractual or operational issues.
  • Ability to manage and resolve conflicts within the team or with BPO.
  • Strategic thinking to align BPO operations with broader organizational goals.
  • Fluent level of English is a must

Additional Information What we offer**- A friendly, diverse, and international team.

  • You'll have topnotch Private Health Insurance, fully covered by the company.
  • 23 working days of holidays per year, plus the local public holidays.
  • Indefinite Contract.
  • Fridays we have reduced working hours. And every weekday during August.
  • Tax relief/ ̈Retribución Flexible ̈ will also be available for you.
  • We offer a discount with the amazing DIR gyms
  • We have a Referral policy with a very sweet Bonus scheme.
  • We have a hybrid model, with a flexible start time.
  • At the office, we offer fresh fruit, and a huge variety of different kinds of milk, coffee, thé, and cereals.
  • We also host monthly after works and internal events with guest speakers that allow us to share good times together and learn something new
  • A part of being Bcorp certified, we are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We encourage all applicants, regardless of race, religion or belief (if any), color, nationality, ethnic or national origin, gender, gender identity, pregnancy and maternity, sexual orientation, age, marital and civil partnership status, or disability status._

  • Project Manager BPO

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Red Points A tiempo completo

    Job DescriptionThe role - what's you day to day going to look like?Build and Maintain Strong BPO Relationships: Cultivate enduring partnerships with BPO providers to ensure longevity and alignment with Chief Customer Officer (CCO) objectives.Oversee Day-to-Day Operations: Collaborate with execution leaders to supervise the daily activities of the BPO...

  • Manager De Servicio Bpo Postventa

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Consultora De Rrhh A tiempo completo

    Manager de servicio BPO PostVenta Barcelona Barcelona, Catalunya, ES Únete al equipo de unos de nuestros clientes más importantes como Manager de Servicio BPO en el emocionante sector de gestión de la logística de pedidos y atención al cliente Estamos buscando a un profesional motivado y dedicado para liderar el equipo y garantizar la excelencia en la...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mystery Project A tiempo completo

    Nuestro cliente es una compañía que, entre otros, desarrolla un ERP innovador, para revolucionar la gestión de las empresas en lo referente a finanzas, contabilidad, gestión de recursos humanos, etc...Buscamos reforzar la estructura con un/a Project Manager que se responsabilice de las siguientes funciones clave:Liderar la planificación, ejecución y...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    En dependencia del Director de Proyecto, tus funciones serán:Análisis de viabilidad del proyecto. Gestión y definición de objetivos y alcance del proyecto. Participación en la consecución y negociación de acuerdos. Elaboración del plan de proyecto. Gestión de las contrataciones de equipos y del personal. Supervisarás la ejecución del plan de...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Gpf Recursos Humans A tiempo completo

    We are searching for an enthusiastic PROJECT MANAGER to join our growing team at GPF Recursos Humans in Manresa, Barcelona.Growing your career as a Full Time PROJECT MANAGER is a terrific opportunity to develop useful skills.If you are strong in leadership, project management and have the right drive for the job, then apply for the position of PROJECT...

  • Project Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Robert Walters A tiempo completo

    Project ManagerEmpresa multinacional del sector logístico/automoción está en búsqueda de un/a Project Manager para su proyecto Cockpit. Será la persona responsable de liderar y gestionar proyectos de principio a fin, asegurando la entrega exitosa en términos de calidad, tiempo y presupuesto. Este puesto requiere habilidades sólidas en la gestión de...

  • Project Manager

    hace 3 meses

    Barcelona, Barcelona, España Robert Walters A tiempo completo

    Project ManagerEmpresa multinacional del sector logístico/automoción está en búsqueda de un/a Project Manager para su proyecto Cockpit. Será la persona responsable de liderar y gestionar proyectos de principio a fin, asegurando la entrega exitosa en términos de calidad, tiempo y presupuesto. Este puesto requiere habilidades sólidas en la gestión de...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Michael Page A tiempo completo

    Project Manager - Cliente Internacional, hibrido Barcelona, Catalonia Project Manager - Cliente Internacional, hibrido Barcelona Barcelona, Barcelona, ES Project Manager - Cliente Internacional en hibrido.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Toma de requerimientos y traducción de estos en soluciones técnicas junto al equipo de desarrollo. Aplicación de...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Project Manager - Cliente Internacional, hibrido Barcelona, Catalonia Project Manager - Cliente Internacional, hibrido Barcelona Barcelona, Barcelona, ES Project Manager - Cliente Internacional en hibrido.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Toma de requerimientos y traducción de estos en soluciones técnicas junto al equipo de desarrollo. Aplicación de...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España REMOTE TECH SOLUTIONS SL A tiempo completo

    Desde RemoteandTalent buscamos un Project Manager para una importante empresa de marketing ubicada en Barcelona, ¿Te unes a este nuevo desafío?Como Project Manager serás responsable de liderar y administrar proyectos clave dentro de la organización.¿Qué estamos buscando?Estudios de marketing o afines. Experiência como Project Manager de al menos 2...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Molina Visuals A tiempo completo

    Our mission is to help classical music institutions to be more visible and recover their social impact. We believe that music serves to connect people, to create unique journeys and to live unforgettable experiences that are often life-changing.Today we are a 100% distributed team that allows us to collaborate across oceans and cultures.This continually...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Project Manager - Agencia Publicidad en hibrido.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Gestión de los proyectos especialmente enfocados en FMCG. Coordinación de los proyectos asignados cumpliendo los objetivos definidos y timing de las entregas. Análisis y conceptualización estratégica de marca. Coordinación con el equipo creativo y con el equipo de...

  • project manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Molina Visuals A tiempo completo

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the Molina Visuals with the position of (CLOSED) PROJECT MANAGER (WEBSITE) - Molina Visuals which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every...

  • project manager

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Molina Visuals A tiempo completo

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the Molina Visuals with the position of (CLOSED) PROJECT MANAGER (WEBSITE) - Molina Visuals which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People nos encontramos en busqueda de un Project Manager para una importante startup tecnologica de BCN ¿Eres una persona con ambición, que apuesta en las nuevas tecnologías y tienes dos años de experiência gestión y desarollo? Apuntate y hablamosDesde Walters People nos encontramos en busqueda de un Project Manager para una importante...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Etalentum A tiempo completo

    Project Manager Barcelona Les Franqueses del Vallès, Catalonia, ES Importante empresa de sector industrial dedicada a la producción de máquinas para el procesamiento de materiales plásticos está buscando un project manager con conocimientos en electricidad para liderar sus proyectos. Entre las principales funciones a llevar a cabo se encuentran las...

  • It Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ambit A tiempo completo

    IT Project Manager | Scrum Master (maternity leave)We are looking for an "ITProject Manager / Scrum Master" who will offer service to a multinational pharmaceutical company, inside the RDM team (Research, Development & Medicine)Responsible for all administrative project management, you will closely work together with business project manager and IT project...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Toma de requerimientos y traducción de estos en soluciones técnicas junto al equipo de desarrollo. Aplicación de Metodologías ágiles (Scrum o Kanban según convenga). Asignación de tareas y seguimiento de estas. Asegurar el delivery de los proyectos acorde a los timmings estipulados. Comunicación constante entre departamentos. Reporting directo a...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HYKAL A tiempo completo

    Job Title: Project Manager - ArchitectureCompany Overview:HYKAL, a distinguished architectural firm established in Saudi Arabia since 2007, is seeking a talented Project Manager to join our innovative team. Specializing in creating sustainable and cutting-edge design solutions, HYKAL has garnered acclaim for our commitment to excellence and our vision for...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Twtspain A tiempo completo

    : Manage assigned CIS projects and/or individual work packages (in the context of Service Design and Service Transition activities) in close cooperation with the relevant service/business areas in the Agency and other non-Agency stakeholders in the Alliance, in accordance with approved project requirements, constraints and baselines, from start-up to...