Coordinador/A Call Center

hace 2 semanas

Soria, Soria, España Gestelcom Servicios A tiempo completo
En Gestelcom Servicios queremos incrementar nuestro personal y contar con un Team Leader o Coordinador/a de plataforma para nuestro equipo de Madrid

Principales funciones:

  • Coordinar y proporcionar apoyo en la gestión de operaciones de forma eficiente trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para la campaña y los clientes.
  • Liderar y coordinar el equipo asignado garantizando el correcto desempeño manteniendo los estándares requeridos en materia de calidad, motivación y compromiso.
  • Coordinar el rendimiento en el día a día incluyendo la consecución de los KPI ́s acordados con el cliente, así como los internos.
  • Asesorar a los agentes del equipo con el fin de mejorar el rendimiento.
  • Proporcionar información de resultados operativos al equipo.
  • Llevar a cabo y coordinar el cumplimiento de los procesos hasta la fecha, instrucciones de trabajo, procedimientos estandarizados y formas relacionadas para lograr los resultados previstos.
  • Realizar auditorias internas y operativas reglamentarias según sea necesario, así como apoyar la implementación de los planes de acción acordados.

Formación mínima:

Bachillerato.
Imprescindible mínimo 2 años de experiência en puestos similares.

Habilidades necesarias:

-
Capacidad de liderazgo-
Gestión de equipos-
Capacidad analítica-
Desempeñar el trabajo bajo presión-
Trabajo orientado a objetivos-
Paquete Office nível usuario (Excel medio-avanzado)Tipo de puesto: Jornada completaSalario: 19.000,00€ al añoHorario:
  • De lunes a viernes
  • Turno de tardeTipos de compensaciones complementarias:
  • Bonus por objetivos
  • Plus domingos y festivosUbicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid

  • Teleoperador/a Sector Alimentación

    hace 2 semanas

    Soria, Soria, España Hitic Consultoria y Formacion SL A tiempo completo

    Desde Más Que un Caramelo (C&CH) buscamos a un/a teleoperador/a con experiência en call center, para nuestra oficina ubicada en la zona de Pinar de Chamartín/Arturo Soria.Las funciones a desempeñar consisten en realizar llamadas a clientes de nuestra base de datos y conocer si siguen formando parte de la empresa (pon aquí lo que veas que no sé muy bien...

  • Coordinador/A Call Center

    hace 2 semanas

    Soria, España Gestelcom Servicios A tiempo completo

    En Gestelcom Servicios queremos incrementar nuestro personal y contar con un Team Leader o Coordinador/a de plataforma para nuestro equipo de Madrid.**Principales funciones**:- Coordinar y proporcionar apoyo en la gestión de operaciones de forma eficiente trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para la campaña...

  • Teleoperador/A Sector Alimentación

    hace 4 semanas

    Soria, España Hitic Consultoria Y Formacion Sl A tiempo completo

    Desde Más Que un Caramelo (C&CH) buscamos a un/a teleoperador/a con experiência en call center, para nuestra oficina ubicada en la zona de Pinar de Chamartín/Arturo Soria.Las funciones a desempeñar consisten en realizar llamadas a clientes de nuestra base de datos y conocer si siguen formando parte de la empresa (pon aquí lo que veas que no sé muy bien...

  • Teleoperador/a de Ventas

    hace 4 semanas

    Soria, España EUROFIRMS, ETT, S.L.U A tiempo parcial

    Empresa del sector energético busca teleoperadores/as para trabajar en importante multinacional de call center para realizar las siguientes tareas:. - Venta de productos y/o servicios para la campaña en la que desempeñen su labor. - Emisión y recepción de llamadas. - Verificación de datos de clientes/as. - Entre otras tareas administrativas. . . ...