Coordinador/A Call Center

hace 3 semanas

Soria, España Gestelcom Servicios A tiempo completo

En Gestelcom Servicios queremos incrementar nuestro personal y contar con un Team Leader o Coordinador/a de plataforma para nuestro equipo de Madrid.
**Principales funciones**:

- Coordinar y proporcionar apoyo en la gestión de operaciones de forma eficiente trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para la campaña y los clientes.
- Liderar y coordinar el equipo asignado garantizando el correcto desempeño manteniendo los estándares requeridos en materia de calidad, motivación y compromiso.
- Coordinar el rendimiento en el día a día incluyendo la consecución de los KPI´s acordados con el cliente, así como los internos.
- Asesorar a los agentes del equipo con el fin de mejorar el rendimiento.
- Proporcionar información de resultados operativos al equipo.
- Llevar a cabo y coordinar el cumplimiento de los procesos hasta la fecha, instrucciones de trabajo, procedimientos estandarizados y formas relacionadas para lograr los resultados previstos.
- Realizar auditorias internas y operativas reglamentarias según sea necesario, así como apoyar la implementación de los planes de acción acordados.
**Formación mínima**:
Bachillerato.
Imprescindible mínimo 2 años de experiência en puestos similares.
**Habilidades necesarias**:

- **Capacidad de liderazgo**
- **Gestión de equipos**
- **Capacidad analítica**
- **Desempeñar el trabajo bajo presión**
- **Trabajo orientado a objetivos**
- **Paquete Office nível usuario (Excel medio-avanzado)**

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: 19.000,00€ al año

Horario:

- De lunes a viernes
- Turno de tarde

Tipos de compensaciones complementarias:

- Bonus por objetivos
- Plus domingos y festivos

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28290 Las Rozas de Madrid, Madrid

  • Jefe/A De Equipo

    hace 2 semanas

    Soria, España Intalentia A tiempo completo

    Comercializadora de Seguros y Reaseguros Personales en Madrid quiere incorporar a un/a Jefe/a de equipo (Coordinador/a) de televenta de seguros personales.**Funciones a realizar**:- El/La jefe/a de equipo se hará cargo de un equipo de teleoperadores (15 agentes) para venta telefónica de seguros y desarrollo de los agentes de nueva incorporación.- Gestión...

  • Azafato/A Para Ordes Po-708

    hace 4 semanas

    Soria, España Grupo Externa A tiempo completo

    En Grupo Externa ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral de externalización de procesos y actividades auxiliares para que puedan centrarse en la gestión de las áreas estratégicas de su negocio y obtener mejores resultados.Somos expertos en la administración de recursos y personas a nivel nacional.Grupo Externa pone a disposición de sus...

  • Monitor/A Transporte Escolar San Pedro Manrique

    hace 4 días

    Soria, Soria, España Grupo Externa A tiempo completo

    En Grupo Externa ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral de externalización de procesos y actividades auxiliares para que puedan centrarse en la gestión de las áreas estratégicas de su negocio y obtener mejores resultados.Somos expertos en la administración de recursos y personas a nível nacional.Grupo Externa pone a disposición de sus...

  • Cajas - Atención Al Cliente 20/H

    hace 3 semanas

    Soria, España Conforama España A tiempo completo

    **Descripción**:Un poco sobre nosotrosCONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar.Somos más de 2500 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas.Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven...

  • Cajera/O - Atención Al Cliente 20/H

    hace 3 semanas

    Soria, España Conforama España A tiempo completo

    **Descripción**:Un poco sobre nosotrosCONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar.Somos más de 2500 personas repartidas en 57 tiendas entre la península ibérica e islas.Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven...

  • Cajas - Atención Al Cliente 20/H

    hace 3 semanas

    Soria, España Conforama España A tiempo completo

    **Descripción**:Un poco sobre nosotrosCONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar.Somos más de 2500 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas.Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nuestros clientes satisfaciendo plenamente sus expectativas.Somos una empresa joven...