Especialista de Atencion Al Cliente

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España ESPRIT A tiempo completo

Descripción del puesto:

ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICE

(Operaciones de transporte y logística)

Objetivos del puesto

  • Gestionar el sistema de pedidos de clientes para el canal Wholesale (Grandes Cuentas, Franquicias y Multimarca).
  • Ser el soporte para el departamento de ventas en el área de pedidos, reclamaciones, status de envíos, gestión de incidencias y reclamaciones de transporte y entregas de mercancía.

Responsabilidades y tareas principales

  • Introducir y mantener sistemas y procesos de:
  • customer data management,
- descuentos
- devoluciones
- aprobaciones

  • Gestión del proceso completo de pedidos incluyendo cambios de envíos, cancelaciones, monitoreo del progreso de ordenes e información pertinente a las partes interesadas internas y externas.
  • Punto de referencia para todos los clientes y para preguntas internas referentes a pedidos y entregas para todas las divisiones. Asegurar un flujo de información interno apropiado para garantizar las respuestas correctas en tiempo y forma a los clientes.
  • Coordinación y administración de las entregas en estrecha colaboración con los Centros de Distribución (Logistics Hub) y con los partners locales de logística.
  • Gestión de reclamaciones y hacer el seguimiento necesario mediante el sistema de gestión de reposiciones de Esprit, en estrecha colaboración con el cliente y el área manager.
  • Asegurar que la introducción de datos de pedidos NOS (Never Out of Stock) garantiza un flujo de inventario constante.

Conocimientos y experiência

  • Formacion comercial o económica (o experiência equivalente)
  • Excelente nível de inglés verbal y escrito.
  • Conocimiento excelente de SAP (R/3 y AFS) o sistema integrado ERP.
  • Se valoran conocimientos comerciales y logísticos.
  • Excelente capacidad analítica.
  • Demostrada orientación al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación (resolución de conflictos, gestión de estrés).

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 2 meses


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: No se requiereIdiomas: Español –...


  • Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: Se requiereIdiomas: Español –...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría Att cliente. · horario no flexible, turno fijo mañanas o tardes de lunes a viernes. · documentación en vigor obligatoria e imprescindible.función del puesto ofertado:-emisión y recepción de llamadas. -verificación de datos de clientes. -renovación producto. -venta de productos y/o serviciosExperiencia: No se requiereIdiomas: Español –...


  • Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente para una empresa líder en la fabricación de morterosOfrecemos: Horario flexible, 39h semanales (3 días de 8h a 18h y 2 días de 8.30h a 14.30h) Contrato por ETT de larga duración Oportunidad de teletrabajo una vez formado, con flexibilidad horaria. Salario bruto anual:...


  • Madrid, Madrid, España Esprit A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICE(Operaciones de transporte y logística)Objetivos del puesto Gestionar el sistema de pedidos de clientes para el canal Wholesale (Grandes Cuentas, Franquicias y Multimarca). Ser el soporte para el departamento de ventas en el área de pedidos, reclamaciones, status de envíos, gestión de incidencias y reclamaciones de...


  • Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICE*(Operaciones de transporte y logística)Objetivos del puestoGestionar el sistema de pedidos de clientes para el canal Wholesale (Grandes Cuentas, Franquicias y Multimarca).Ser el soporte para el departamento de ventas en el área de pedidos, reclamaciones, status de envíos, gestión de incidencias y...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España MediaMarkt A tiempo completo

    En MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestras clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día. Nos...


  • Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Descripción del empleoSomos Filiassur España, empresa especialista en distribuir seguros personales y productos financieros. Actualmente estamos buscando cubrir un puesto con jornada de 8 horas, de lunes a viernes en nuestras instalaciones de Julián Camarillo para Atención al Cliente, con habilidades comerciales y conocimientos de...


  • Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Empresa líder dedicada al sector telecomunicaciones precisa incorporar a su equipo de trabajo a un/a Gestor/a especialista de operaciones y atención a clientes para sus oficinas en Jaén capital.¿Cuál será tu misión en la empresa?Atención a clientes multicanal. Gestión y tramitación contractual de servicios. Revisión y subsanación de incidencias....


  • Madrid, Madrid, España Grupo Iman A tiempo completo

    Atención al cliente- MADRID, Madrid (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 10/05/2023- En qué consiste el trabajo:Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.- #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde nuestra oficina de Madrid, seleccionamos teleoperadores/as con experiência en...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Sardinha De Artesanato S.L A tiempo completo

    Desde MIRAMIRA, buscamos incorporar varios perfiles de DEPENDIENTA, ya que nos encontramos en una fase de amplísimo crecimiento tanto a nível nacional como internacional.MIRAMIRA es una empresa joven y en expansión, que se dedica a la venta al por menor de joyería a través de nuestra marca Mira-Mira, con amplia presencia nacional a través de nuestras...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Sardinha de artesanato S.L A tiempo completo

    Desde MIRAMIRA, buscamos incorporar varios perfiles de DEPENDIENTA, ya que nos encontramos en una fase de amplísimo crecimiento tanto a nível nacional como internacional.MIRAMIRA es una empresa joven y en expansión, que se dedica a la venta al por menor de joyería a través de nuestra marca Mira-Mira, con amplia presencia nacional a través de nuestras...


  • Madrid, Madrid, España Transcom WorldWide A tiempo completo

    Location:Spain, Madrid, Pozuelo de AlarconJob category:Customer Service Representative (CSR)Language:SpanishEstamos Seleccionando¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil?Qué hay...


  • Madrid, Madrid, España Filiassur España A tiempo completo

    Descripción del empleoSomos Filiassur España, empresa especialista en distribuir seguros personales y productos financieros. Actualmente estamos buscando cubrir un puesto con jornada de 8 horas, de lunes a viernes en nuestras instalaciones de Julián Camarillo para Atención al Cliente, con habilidades comerciales y conocimientos de seguros. 2 días de...


  • Madrid, Madrid, España Selectjoob A tiempo completo

    Descripción del puestoDesde selectjoob estamos colaborando con una empresa especialista mundial en infraestructuras eléctricas y digitales, que ofrece productos y soluciones de alto valor añadido para edificios comerciales, residenciales e industriales con presencia en casi 90 países y una plantilla de alrededor de empleados. Ofrece una amplia gama de...