Customer Service Manager Barcelona

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Beefobradys A tiempo completo
Customer Service Manager Barcelona
El Prat de Llobregat
El Prat de Llobregat, Catalonia, ES Newrest busca CUSTOMER SERVICE MANAGER para sus actividades de catering en Barcelona

FUNCIONES:
Asegurar una óptima satisfacción del/de la cliente/a, coordinando y supervisando el servicio encargado a los/as clientes/as. Anticipar e interpretar las necesidades del/de la cliente/a, haciéndolos entendibles para la organización del centro. Mantener excelentes relaciones con los/asREPRESENTANTES LOCALES DE LOS/AS CLIENTES/AS (JEFES/AS DE ESCALA) Garante de la marca Newrest.

RESPONSABILIDADES:
Responsable de la selección de clientes/as.

Asegurar que toda la información (manuales, especificaciones, normas de programación) se distribuye y es entendida portodos los departamentos de su centro de producción (OPS/Facturación, almacén, cocina, etc.

) Asegurar la entrega correcta del servicio al cliente de acuerdo con los términos contractuales. Asegurar y mantener excelentes relaciones con los/asclientes/as para retener y desarrollar nuevas líneas de negocio. Asegurar unas fluidas comunicaciones internas y externas.

Responder a cualquier incidencia del/de la cliente/aen un máximo de 24 horas en línea con las instrucciones dadas por el/la AccountGerente y/o Directora Comercial.

Responsable de los informes de calidad mensuales de suCARTERA DE CLIENTES/AS. Jefe de Gerencia de Comercial/CuentaManager de los cambios operacionales (handlings, ajustes de códigos de bares, normas de programación, especificaciones faltantes, etc. ) AsegurarRelaciones excelentes con los/as clientes/as a través de reuniones locales ySeguimiento de Nivel de Servicio. ObtenerInformación importante de los/as clientes/as y distribuirla internamente(Horarios de Vuelo, Registro Aviones, etc.

) InformarPor anticipado a los/as clientes/as de cualquier discrepancia en las entregas(falta de stock, cambio de especificación) o cualquier otro problema importanteLocal dentro de las 24 horas.

AnticiparY seguir cualquier servicio/producto nuevo.

Hacerseguimiento de las quejas clientes/as y cooperar con el/la Directora Comercial y/o Account Manager las acciones e información dadas al cliente.

Participar en reuniones y seminarios cuando sea necesario. Cumplir en todo momento las normas de prevención, seguridad e higiene en el trabajo. Cumplir en todo momento con el sistema de Gestión de calidady LOPD.

Desarrollar las actividades y asumir lasresponsabilidades relacionadas en el Plan de Prevención y en el Sistema de responsabilidadesGestión de la Calidad.

Respetar la política medioambiental de la empresa conResponsabilidad sobre su ámbito concreto. Y aquellas otras funciones no recogidas anteriormentey encomendadas por la Dirección.

  • Customer Service Manager- Barcelona-

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona|Contrato Indefinido. Necesario Inglés Alto.Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona.Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y...

  • Customer Service Manager- Barcelona-

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización...

  • Customer Service Manager- Barcelona-

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización...

  • Customer Service Manager Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Grabjobs Spain A tiempo completo

    Job summaryNewrest is looking for a Customer Service Manager for its catering activities in Barcelona.Job seniority: mid-to-senior levelResponsibilities Ensure optimal customer satisfaction by coordinating and supervising customer service. Anticipate and interpret customer needs, making them understandable to the organization. Maintain excellent...

  • Customer Service Manager-

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel ETT A tiempo completo

    Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización del análisis para el equipo comercial e informar a este de posibles oportunidades de mercado. Análisis de satisfacción del...

  • Customer Service Manager-

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel ETT A tiempo completo

    Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización del análisis para el equipo comercial e informar a este de posibles oportunidades de mercado. Análisis de satisfacción del...

  • Customer Service Manager- Empresa de Fmcg

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Customer Service Manager Empresa de FMCG (h/m), se encargará de:Profesionoalización del departamento de CS. Optimización de las herramientas ofimáticas de las que dispone la compañía. Gestión de un equipo de 6 personas. Coordinación con otros departamentos. Gestión de grandes cuentas a nível de gestión de pedidos. Analisis de datos, creación de...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España UNITH A tiempo completo

    Our company is experiencing rapid growth with an ever-expanding number of partners and clients. We are actively seeking exceptional individuals to join our Barcelona-based startup and contribute to meeting the increasing demands of our clientele.UNITH is a leader in transforming customer journeys through cutting-edge conversational AI. We specialize in...

  • Customer Service- Barcelona-

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Customer Service Barcelona- (h/m), se encargará de: Tramitación de pedidos de todas las áreas comerciales. Gestión de los avisos de devolución. Actualización de los cambios de tarifas de los productos y precios especiales de clientes. Atender y resolver las incidencia o reclamaciones que se produzca en cualquier punto de la cadena de suministro (desde...

  • Customer Service-barcelona- Sector Químico

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Customer Service-Barcelona Sector Químico (h/m), se encargará de:Dar apoyo a la red comercial (Product Manager) Colaboración en la creación de clientes en sistema Mantenimiento de Sales Force y registro en Sales Force de: ofertas, contactos con clientes; información de mercado facilitada por cliente Solicitar muestras y gstinar pedidos de estos, tanto...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Noatum Logistics A tiempo completo

    Descripción Noatum is a leading multinational in maritime, logistics and port services recognized for its more than 50 years of activity, its excellence in service and its specialized staff. Noatum offers services to ship owners and operators as well as exporters and importers and is present in 26 countries with a solid presence in North America,...

  • Customer Service-fmcg- Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El Customer Service-FMCG- Barcelona (h/m), se encargará de:Gestión integral del pedido. Introducción del pedido en el sistema, comprobar stock, seguimiento, incidencias y reclamaciones. Atención al cliente. Elaboración de facturas y seguimiento de los pagos y reclamación de los mismos. Apoyo al departamento comercial. Pedidos EDI.Importante Compañia...

  • Customer Service- Fmcg- Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El Customer Service FMCG Barcelona (h/m), se encargará de:Gestión integral del pedido. Introducción del pedido en el sistema, comprobar stock, seguimiento, incidencias y reclamaciones. Atención al cliente. Elaboración de facturas y seguimiento de los pagos y reclamación de los mismos. Apoyo al departamento comercial. Pedidos EDI.Importante compañía...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Noatum HOLDINGS A tiempo completo

    Noatum is a leading multinational in maritime, logistics and port services recognized for its more than 50 years of activity, its excellence in service and its specialized staff.Noatum offers services to ship owners and operators as well as exporters and importers and is present in 26 countries with a solid presence in North America, South America, Europe,...

  • Export Customer Service- Inglés Alto-barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Export Customer Service Inglés Alto-Barcelona (h/m), se encargará de:Gestión de pedidos de venta/compra desde la entrada en sistema hasta la entrega final Operativa exportaciones Gestión documental requerida para exportación (factura, B/L, AWB, PL, Certificado Origen, etc.) Remesas documentarías, Cartas de crédito Solicitud de ofertas de transporte...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Customer Service (h/m) Empresa Gran Consumo Inglés alto, se encargará de:Gestión integral del pedido. Introducción del pedido en el sistema, comprobar stock, seguimiento, incidencias y reclamaciones. Atención al cliente. Elaboración de facturas y seguimiento de los pagos y reclamación de los mismos. Apoyo al departamento comercial. Pedidos EDI-...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Rubiko A tiempo completo

    We are experts in the field of customer support, tailored for the iGaming industry. We are searching for a Customer Service Manager with excellent leadership skills and business performance experience. In this position, you will ensure the management of the customer support service operations. You will be directly leading a team of team leaders and the...

  • Customer Service- Barcelona-

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Empresa multinacional del sector farmacéutico localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service- Barcelona- (h/m), se encargará de: Tramitación de pedidos de todas las áreas comerciales. Gestión de los avisos de devolución.Actualización de los cambios de tarifas de los productos y precios especiales...

  • Customer Service- Barcelona-

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Empresa multinacional del sector farmacéutico localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service- Barcelona- (h/m), se encargará de: Tramitación de pedidos de todas las áreas comerciales. Gestión de los avisos de devolución.Actualización de los cambios de tarifas de los productos y precios especiales...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Wallapop A tiempo completo

    Wallapop is a Barcelona based scale-up driven by the purpose to empower people to embrace a more conscious and human way of consumption. We believe in a world where collaborative economy is mainstream. This is what drives us.Wallapop operates in Spain, Italy and Portugal, offering a catalogue of several hundreds of millions of products and services. Powered...