Responsable Support
hace 2 semanas
Description du poste
Digivet est une entreprise leader en France dans les solutions digitales pour les vétérinaires.
Nous fournissons aux vétérinaires des outils numériques essentiels pour gérer leur activité, y compris des logiciels spécialisés (Vétocom et Bourgelat), une solution interactive de communication en clinique (Canopia-Vet) et des interfaces de prise de rendez-vous en ligne.
En 2022, Digivet a rejoint Santévet Group, un acteur majeur de la santé animale et vétérinaire, pour étendre ses activités en France, en Europe et offrir aux vétérinaires une gamme complète et innovante de solutions digitales.
Votre environnement de travail
- Digivet est une entreprise conviviale qui valorise la bienveillance, l'esprit d'équipe et la montée en compétences de ses collaborateurs.
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Localisation : Pau (64)
- Déplacements prévus une fois par mois
Descriptif du poste
En tant que Responsable de l'équipe Support et Relation Clients, vous dirigerez nos équipes en charge des vétérinaires clients. Vous superviserez vos équipes sur le site de Pau et en télétravail pour atteindre les objectifs de Digivet.
Vos missions incluent notamment :
- Recruter, accompagner et fidéliser votre équipe de collaborateurs,
- Animer et motiver une équipe de Techniciens Support Clients pour atteindre les objectifs fixés,
- Surveiller et analyser les performances et résultats,
- Manager les équipes présentes sur site et à distance,
- Effectuer des coaching individuels et collectifs, mettre en place un suivi pour assurer les résultats,
- Gérer les demandes des clients mécontents et garantir leur satisfaction,
- Collaborer efficacement avec les autres équipes pour mener à bien les projets de l'entreprise.
Le profil recherché
Une expérience de 3 à 5 ans en tant que Manager Service Clients est exigée.
Vous êtes un leader avec de fortes valeurs professionnelles, appréciant le travail en équipe. Ce poste est fait pour vous si vous avez :
- Leadership, capacités d'analyse et d'organisation,
- Aptitudes en intelligence artificielle et maîtrise des outils informatiques,
- Esprit d'écoute, sens du service client, empathie, force de proposition,
- Bonnes compétences en communication et gestion du changement,
- Réactivité et polyvalence.
Digivet privilégie un processus de recrutement clair et simple :
- Etape 1 : Entretien téléphonique avec Andréa, Spécialiste Customer Services HRBP et Talent Acquisition,
- Etape 2 : Rencontre avec Maxime, Responsable Régionaux aux Affaires Vétérinaires et Andréa,
- Etape 3 : Entretien avec Christophe, Head of B2B et notre Directeur des Ressources Humaines France.
Vos avantages
Chez Digivet, nous nous efforçons à ce que nos collaborateurs arrivent et repartent avec le sourire. Notre faible turnover en est la marque de réussite.
Vous bénéficierez de :
- Tickets restaurants,
- Prime d'intéressement et de télétravail,
- Un environnement bienveillant et dynamique avec une croissance à deux chiffres,
- Locaux spacieux et agréables,
- Management de proximité,
- Avantages du Comité d'Entreprise, jours de télétravail,
- Collègues passionnés et engagés.
Digivet encourage la diversité et l'inclusion, en valorisant l'authenticité. Aucune discrimination n'est tolérée basée sur des critères tels que race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, nationalité, âge, handicap ou situation familiale.
« À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi. »
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Responsable Support
hace 4 semanas
Pau, España SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX A tiempo completoDescription du posteDigivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire.Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier (Vétocom et Bourgelat), une solution interactive de communication en clinique (Canopia-Vet) et des...
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Junior Sysadmin Support
hace 4 semanas
La Coruña, España Support Parentsgisp A tiempo completo¿Te definirías como una persona detallista? Porque…si eres del team que pone mimo a todo lo que hace, trabajas como sysadmin y estás cansado/a de tener que dar salida a las incidencias como si trabajaras en unacadena de montaje fordista … ¡Aracnosoft es tu sitio! Continúa leyendo ?? Para ponerte un poco en contexto, te contamos quiénes son y qué...
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Category Manager Support Technician
hace 2 semanas
La Oliva, Las Palmas, España Refresco A tiempo completoReportando al Category Manager, dentro del depto. Comercial, desempeñará un papel clave en la identificación de oportunidades comerciales y el desarrollo de nuevas propuestas de productos a los clientes. FUNCIONES DEL PUESTO Colaborar en la identificación y análisis de tendencias del mercado y del consumidor en las categorías correspondientes. Brindar...
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Responsable de Customer Service
hace 2 semanas
La Pobla de Vallbona, Valencia, España RNB A tiempo completoJob DescriptionWe are looking for a highly motivated Customer Service Manager with experience to join our team. The selected person will be responsible for managing and enhancing customer experience, ensuring high levels of satisfaction and loyalty.Responsibilities:Lead and supervise the Customer Service team, providing training and continuous support to...
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Agente Telefónico Salario Fijo + Comisiones
hace 4 semanas
La Coruña, España Grupo Konecta A tiempo completoLa empresa Universal Support necesita personas que tengan una gran capacidad comunicativa con ganas de trabajar, responsable y si cuentas con afán de superación, y motivación por formar parte de un gran equipo, ¡es un punto extra!Buscamos personas que se identifiquen como:- Resilientes- Con don de gentes- ¡Con ganas de superarse a uno mismo!Las personas...
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Marketing Communication Assistant H/m
hace 1 semana
La Mojonera, España HM CLAUSE A tiempo completo**Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - COMMUNICATION **Type de contrat**: Saisonnier **Durée du contrat**: Fijo discontinuo **Temps de travail**: Temps complet **Finalité du poste**: En HM. CLAUSE estamos buscando un/a Asistente de Marketing y Comunicación para colaborar con el equipo en su filial con sede en Almería (España). Formarás parte...
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La Carolina, Jaén, España Konecta A tiempo completoEn Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K En estos momentos buscamos a nuevos compañeros en nuestra sede de La Carolina. Necesitamos personas que tengan una gran capacidad comunicativa, si además tienes ganas de trabajar, eres responsable y cuentas con afán de superación, y motivación por formar parte de...
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Field Service Engineer
hace 2 semanas
La Coruña, La Coruña, España Roche A tiempo completoThe Position ¿Tienes vocación de servicio y te apasiona la tecnología? Si es así, aquí hay una gran oportunidad para formar parte de un equipo donde convertimos las ideas en acciones. Roche Diagnostics España está buscando un Field Service Enginne r para formar parte de su equipo de Engineering Support. Este puesto requiere residencia en...
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Administratiu/va Polivalent Amb AnglÈs
hace 3 semanas
Riudellots de la Selva, España Rum Mecanica Industrial A tiempo completoEstem buscant un/a Auxiliar Administratiu/a amb anglès per a treballar per empresa tecnològica en ple creixement situada a Riudellots de la Selva. Oferim un lloc estable a llarg termini i formaràs part d'un ambient dinàmic, on el que més valorem és la teva proactivitat, ganes de continuar aprenent i aconseguir l'excel-lència en el teu treball. Busquem...
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Alternance - 1 An - Junior Data Project Manager
hace 2 semanas
La Solana, España Natixis A tiempo completo**Description de l’entreprise**: Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux. Ses...
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Marketing Communication Assistant H/m
hace 2 semanas
La Mojonera, Almería, España HM CLAUSE A tiempo completoFamille de métier:FONCTIONS SUPPORT - COMMUNICATIONType de contrat:SaisonnierDurée du contrat:Fijo discontinuoTemps de travail:Temps completFinalité du poste:En HM. CLAUSE estamos buscando un/a Asistente de Marketing y Comunicación para colaborar con el equipo en su filial con sede en Almería (España). Formarás parte de un equipo inspirador, dinámico...
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Alternance - 1 An - Junior Data Project Manager
hace 2 semanas
La Solana, Ciudad Real, España Natixis A tiempo completo**Description de l'entreprise**:Acteur financier d'envergure internationale, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, sponsors financiers, souverains et supranationaux une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux.Ses...
