Travel Care Adviser

**Kunne du tænke dig et sommerjob i Spanien, hvor du hjælper nordiske rejsende via telefonen?**

Viking Travel Care modtager henvendelser fra kunder med rejseforsikring, som har haft en skade, en ulykke eller er blevet syge og som befinder sig i udlandet.
Fra vores kontor i Torrevieja assisterer vi på Dansk, Norsk, Svensk, Finsk og Engelsk

**Om jobbet**

Som agent i vores Travel Care afdeling, vil det ofte være dig den første person, kunden taler med, efter at skaden er sket. Dit job er at lytte til kundens behov, samle information, vurdere og informere dækning, oprette en sag i systemet, henvise kunden til læge/hospital og nogle gange booke fly og hotel.
Du kommer også til at samarbejde med vores partnere indenfor forsikring og assistance.
Det er vigtigt at yde fremragende kundeservice og sikre at kunden får den nødvendige assistance.
Når alle de andre rejser på sommerferie, bliver det travlt i vores Travel Care afdeling, derfor har vi brug for flere servicemindet kollegaer til at hjælpe os i sommerhøjsæsonen.

**Hvem er du?**

For dette job kan flere forskellige typer uddannelser og/eller arbejdserfaring være relevante. Din motivation og personlighed er ofte vigtigere end en specifik baggrund.
Men når det er sagt, så ved vi af erfaring at disse kvalifikationer ofte er et godt match:
**Erfaring**:

- Rejseleder eller erfaring fra rejselivet
- Tidligere erfaring indenfor kundeservice
- Tidligere erfaring fra et forsikringsselskab
- Tidligere erfaring fra arbejde med mennesker
- Medicinsk baggrund, som sygeplejerske eller lignende

**Uddannelse**:

- Rejselivet
- Forsikringsuddannet
- Internationale studier
- Sproglige studier Jura
-
**Det er også vigtigt at du**:

- Taler og skriver Dansk og Engelsk - flere sprog er et plus
- Kan lide at hjælpe folk i nød
- Trives i et hektisk arbejdsmiljø
- Trives med at arbejde med kollegaer med forskellige baggrunde og kvalifikationer
- Kan arbejde struktureret
- Kan lide at arbejde i team, men kan også arbejde alene
- Du har arbejdsmoral og er ivrig efter at lære noget nyt
- Du er positiv, fleksibel og løsningsorienteret.
- Du er en erfaren bruger af datasystemer og lærer hurtigt nye

**Vi tilbyder**:

- Struktureret og kvalificeret oplæring
- Konkurrencedygtig løn
- Vi dækker en flybillet tur-retur
- Vi organiserer og betaler et sted at bo i Torrevieja
- Et godt og socialt arbejdsmiljø med hyggelige kollegaer
- Nyrenoverede lokaler midt i Torrevieja centrum.
- Minder for livet og en arbejdserfaring som er nyttig at have på CV'et

**Arbejdsvilkår**
- Periode: 6-8 uger fuldtid, fra midten af juni til midten/slutning af august 2024.
- Sted: Torrevieja, Spanien
- Arbejdstid: Turnus / skiftende arbejdstid med dag-aften og nattevagter

**Ansøgningsfrist**

10. marts 2024

---