Consultor Itsm Sysaid

hace 2 semanas

Bilbao, Vizcaya, España Green Code SyS IT A tiempo completo

Descripción:

Somos una empresa con fuerte implantación y conocimiento en proyectos y sistemas ITSM, ITAM & MDM.

Para nuestro equipo de proyectos de implantación estamos buscando consultores especializados en Sistemas basados en ITSM, ITAM y MDM,

Las principales responsabilidades son:

  • Recopilar, analizar y revisar los requisitos del cliente.
  • Ayudar a revisar cada demanda en relación con las características listas para usar de la plataforma y garantizar que, si es necesario un cambio, se sigan las mejores prácticas de SysAid ITSM o se proponga una solución alternativa.
  • Proporcionar orientación sobre la evolución de los procesos y las capacidades de la plataforma.
  • Mantenerse actualizado con las evoluciones periódicas de los productos en su área de enfoque y compartir información relevante dentro y fuera del equipo de soluciones.
  • Trabajar con autonomía en su perímetro, involucrando a desarrolladores, consultores y gerencia cuando sea necesario.
  • Ayudar a organizar las UAT y trabajar en la creación y actualización de escenarios de prueba clave junto con los clientes.
  • Proponer acciones de mejora en su ámbito funcional.
  • Preparar y Realizar workshops y demos con usuarios finales.
  • Es muy importante saber Identificar claramente la requisitos esencial frente a requisitos deseados.

Es posible TELETRABAJO 100% desde fuera de Bilbao o Madrid aunque sería deseable modelo Híbrido (Teletrabajo / Presencial)

Requisitos:

  • Más de 3 años de experiência como: Analista / Gerente de Producto / Especialista de Producto en la plataforma SysAid ITSM.
  • Amplio conocimiento y experiência práctica en:
  • ITAM (Gestión y Monitorizació de Activos)
  • ITSM (incidente, solicitud)
  • CSM (Peticiones / Cambios )
  • Experiência definición KPIs de ANS cliente proveedor
  • Buen conocimiento de procesos ITIL, (deseable Certificación pero no limitante)
  • Se valorará experiência en grandes proyectos de transformación ITIL / Implantación de ISO sobre herramientas ITSM
  • Experiência en workshops y/o preparar y ejecutar demostraciones.
  • Habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
  • Capacidad de adaptar la comunicación a la audiencia.
  • Actitud positiva y Mentalidad abierta.
  • Capacidad para comprender y descomponer conceptos complejos para aclarar el esfuerzo y los cambios requeridos.
  • Habilidad de trabajo en equipo colaborativo y distribuido

  • Consultor Itsm Sysaid

    hace 2 semanas

    Bilbao, España Green Code SyS IT A tiempo completo

    **Descripción**: Somos una empresa con fuerte implantación y conocimiento en proyectos y sistemas ITSM, ITAM & MDM. Para nuestro equipo de proyectos de implantación estamos buscando consultores especializados en Sistemas basados en ITSM, ITAM y MDM, Las principales responsabilidades son: - Recopilar, analizar y revisar los requisitos del cliente. -...