Contact Center Business Manager
hace 2 semanas
Desde
Melt Group estamos en búsqueda de un
Responsable del departamento de Atención al cliente para una empresa internacional del sector tecnológico ubicada en
Valencia.
Entre sus funciones destacan:
- Establecer estrategias operativas para el centro de contacto a través de evaluaciones de necesidades, revisiones de rendimiento, planificación de la capacidad y análisis de costos y beneficios.
- Proporcionar liderazgo inspirador para la organización y apoyar la comunicación de los trabajadores con el equipo directivo.
- Asegurar que los miembros del personal alcancen los níveles de servicio deseados y tomar medidas correctivas si es necesario.
- Aportar información y análisis a los planes y revisiones estratégicas de la organización.
- Mantener y mejorar las operaciones del centro de contacto a través de la supervisión del rendimiento del sistema, identificación y resolución de problemas, preparación y finalización de planes de acción, auditorías y análisis del sistema, gestión de programas de mejora de sistemas y procesos y de garantía de calidad e instalación de actualizaciones.
- Preparar informes de rendimiento recopilando, analizando y resumiendo datos y tendencias.
- Identificar y abordar problemas y explorar oportunidades para el centro.
- Ayudar al departamento de Recursos Humanos a promover una cultura de empresa que fomente la moral y el rendimiento.
- Asegurarse de que todas las actividades de la empresa cumplan con las directrices y políticas legales.
Requisitos necesarios para la posición:
- Habilidades interpersonales y de liderazgo excepcionales para fomentar un buen trabajo en equipo y el éxito del negocio.
- Capacidad para establecer consenso y relaciones entre miembros del equipo, personal y empleados.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Creatividad, proactividad y capacidad para resolver problemas.
- Capacidad para identificar oportunidades de crecimiento.
- Dominio del inglés hablado y escrito (Nível C1)
- Conocimiento y experiência en el uso de las principales aplicaciones de MS Office (Word, Excel) y correo electrónico.
- Experiência laboral en el área, preferiblemente en contextos empresariales internacionales.
Job Overview:
- Category:
- IT & Telecommunications
- Location:
- Valencia, Valencia,Spain
- Fecha Publicación: 17/03/2023
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Teleoperador/A Contact Center
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Nunsys A tiempo completoEn Nunsys Group estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. Abrimos vacante para incorporar a un/a Contact center - Teleoperador/a en nuestra sede de Paterna. ¿A qué nos dedicamos? Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología. ¿Cuál será tu misión? Desarrollarás campañas para...
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Teleoperador/A Contact Center
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Nunsys A tiempo completoEn Nunsys Group estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. Abrimos vacante para incorporar a un/a Contact center Teleoperador/a en nuestra sede de Paterna.¿A qué nos dedicamos?Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología.¿Cuál será tu misión?Desarrollarás campañas para conseguir...
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Teleoperador/A Contact Center
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Nunsys A tiempo completoEn Nunsys Group estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. Abrimos vacante para incorporar a un/a Contact center Teleoperador/a en nuestra sede de Paterna.¿A qué nos dedicamos?Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología.¿Cuál será tu misión?Desarrollarás campañas para conseguir...
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Teleoperador/a de Contact Center con Discapacidad
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Adecco A tiempo completo¿Tienes experiência en atención a clientes? ¿Has trabajado en contact center anteriormente? ¿Has desarrollado funciones en la planificación de rutas? Si es así, esta es tu oferta Empresa del sector de la climatización busca personal en su contact center ubicado en València. La posición es de jornada completa donde trabajarás a turnos de mañana y...
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Team Leader Contact Center
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España KGR A tiempo completoWe are recruiting for an international company a Team Leader for their contact center in ValenciaYour missions: Take responsibility over the Team Management Monitor and report team performance Give regular feedback on the agents' individual performance Organize weekly meetings to give feedback on team performance, inform on new procedures, upcoming changes...
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Team Leader Contact Center
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:We are recruiting for an international company a Team Leader for their contact center in ValenciaYour missions: Take responsibility over the Team Management Monitor and report team performance Give regular feedback on the agents' individual performance Organize weekly meetings to give feedback on team performance, inform on new...
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Agente - Contact Center
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Assist Digital España A tiempo completoPara nuestra oficina de Valencia buscamos:AGENTE - CONTACT CENTER¿Qué buscamos? Excelentes habilidades comunicativas. Excelentes habilidades interpersonales y compañerismo. Fuerte interés por el mundo digital. Experiência gestionando clientes. Una personalidad dinámica, alegre y muy proactiva. Buena capacidad analítica y de resolución de problemas....
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Téncino de Atención Al Paciente en Contact Center
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España ES - Next Clinics A tiempo completoEn Next Clinics, una de las mayores empresas de reproducción asistida de Europa. Nuestro proyecto no para de crecer y ya contamos con más de 20 clínicas y 7 laboratorios repartidos en Alemania, República Checa, Austria, Estonia, Italia, España y Suiza.Fruto de nuestra expansión buscamos un perfil para cubrir procesos de Atención al Paciente que...
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Teleoperador/A Contact Center Con Italiano
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Ivi-Rma A tiempo completoTe gustaría trabajar en la empresa líder en reproducción asistida? ¿Tienes buen nível de italiano y quieres formar parte de un proyecto en un equipo de reconocido prestigio donde podrás crecer profesionalmente?Si es así, InscríbeteEn IVIRMA Global tenemos una oportunidad de empleo en nuestro equipo de CONTACT CENTER, cuya misión principal será la...
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Teleoperador/a Contact Center con Italiano
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España IVI-RMA A tiempo completoTe gustaría trabajar en la empresa líder en reproducción asistida? ¿Tienes buen nível de italiano y quieres formar parte de un proyecto en un equipo de reconocido prestigio donde podrás crecer profesionalmente?Si es así, InscríbeteEn IVIRMA Global tenemos una oportunidad de empleo en nuestro equipo de CONTACT CENTER, cuya misión principal será la...
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Teleoperador/a Contact Center con Francés
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España IVI-RMA A tiempo completo_IVIRMA Global es el grupo líder a nível mundial en materia de investigación y ciencia de la Reproducción Asistida, con más de 30 años de experiência y éxito, habiendo logrado el nacimiento de más de bebés. Actualmente, está presente en 9 países y cuenta con más de 75 clínicas._ Esto ha sido posible gracias al trabajo de un equipo...
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T-mobile Inbound Contact Center Agent
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAre you a people person and like helping others than this position is for you We can offer you a position in an ambitious, energetic and people driven company in which you are able to help customers with their questions. All of this is possible in the beautiful city of Valencia in Spain. So you are not only able to start a new job but also experience the...
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Atención Al Cliente Contact Center Mislata
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Red Ofisat SLU A tiempo completoTRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.Atención al cliente Contact Center Mislata: QUÉ BUSCAMOS La persona seleccionada atiende y/o realiza llamadas a...
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Atención Al Cliente Contact Center Mislata
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Red Ofisat SLU A tiempo completoTRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. Cubrir internamente la mayor parte de nuestros puestos de dirección, y animar a compañeros jóvenes y mayores a aprender unos de otros. Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.Atención al cliente Contact Center Mislata (H/M/X): QUÉ BUSCAMOS La persona seleccionada atiende y/o realiza...
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T-mobile - Dutch Inbound Contact Center Agent
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAre you a people person and like helping others than this position is for you We can offer you a position in an ambitious, energetic and people driven company in which you are able to help customers with their questions. All of this is possible in the beautiful city of Valencia in Spain. So you are not only able to start a new job but also experience the...
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Nederlandse T-mobile Inbound Contact Center Agent
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoVoor een klant, gevestigd in het centrum van Valencia, zijn we op zoek naar Contact Center Agents die Vlaams of Nederlands met Engels spreken. Ervaring met klantcontact is niet vereist, maar wordt wel op prijs gesteld. Kandidaten moeten in Valencia wonen of bereid zijn op korte termijn te verhuizen.Agents beantwoorden vragen particuliere mobiele klanten....
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Business Development Manager
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Open Southeners A tiempo completoCompany DescriptionOpen Southeners is an open source focused company based in Valencia. We specialise in creating web, mobile, and cloud-based applications that empower businesses to reach in the digital world.Role DescriptionThis is a full-time Business Development Manager role at Open Southeners. As a Business Development Manager, you will be responsible...
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Business Development Manager
hace 2 meses
Valencia, Valencia, España Open Southeners A tiempo completoCompany DescriptionOpen Southeners is an open source focused company based in Valencia. We specialise in creating web, mobile, and cloud-based applications that empower businesses to reach in the digital world.Role DescriptionThis is a full-time Business Development Manager role at Open Southeners. As a Business Development Manager, you will be responsible...
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Business Intelligence Manager
hace 2 meses
Valencia, Valencia, España Robert Walters A tiempo completoPuesto de trabajo: Business Intelligence ManagerRango salarial: De 50.000€ €Ubicación: Híbrido ValenciaEn Robert Walters Valencia, estamos en la búsqueda de un perfil que encaje con la posición Business Intelligence Manager para liderar la transformación digital de una empresa del sector portuario.Responsabilidades:Dirigir el diseño, desarrollo e...
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Senior Manager
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Ringcentral A tiempo completoSenior Manager (Business Operations) page is loaded Senior Manager (Business Operations) Apply locations Spain Valencia time type Full time posted on Posted 12 Days Ago job requisition id R072671 Say hello to possibilities. It's not everyday that you consider starting a new career. We're RingCentral, and we're happy that someone as talented as you is...
