Coordinador-a de Servicio Cau

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo
Somos Servinform


A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado.

Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.


Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de servicio para un CAU en el ámbito de la Administración Pública que se encargará de llevar a cabo estas funciones:

  • Gestión del servicio
  • Organizar, dirigir y coordinar el equipo de operación distribuir, asignar y controlar la realización de las tareas.
  • Coordinar los grupos de trabajo y horarios teniendo en cuenta las diferentes necesidades que presenta el servicio a lo largo del tiempo.
  • Detección de alarmas en el primer nível de asistencia a los usuarios.
  • Responsable de asegurar un soporte adecuado y efectivo.
  • Interlocución con el cliente en el escalado diario de las incidencias que no pueden ser resueltas directamente a nível del CAU y precisen un nível más alto de especialización aunque debería ser capaz de manejar la mayoría de los problemas independientemente.
  • Respuesta a las quejas de los usuarios usando procedimientos convenidos del centro de atención a usuarios para asegurar una resolución satisfactoria.
  • Realización de manuales de operación y procedimientos de actuación.
  • Mejora continua
  • Análisis de las interacciones recibidas e informe de la situación al Consejo.
  • Ofrecemos:
  • Jornada Completa de lunes a viernes
  • Horario de 8:00 a 15:00 y de 15:00 a 17:00
  • Posibilidad de realizar guardias para eventos críticos fuera del horario habitual
  • 3 años mínimo desarrollando tareas como Coordinador de servicio.
  • 2 años mínimos desarrollando tareas como coordinador de servicio en el ámbito de la Administración de Justicia.
  • 2 años de experiência demostrable en proyectos desarrollados en la Administración de Justicia.
  • Habilidades interpersonales.


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Somos ServinformA día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Coordinador/a CAU Temporal en hibrido.Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.Estamos buscando un coordinador de CAU con al menos 2 años de experiência para unirse a nuestro...

  • Coordinador/a Cau

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Cuentas con al menos 3 años gestionando equipos de Soporte y te gustaría continuar desarrollándote en una empresa en plena expansión y actualización? Te estamos buscandoNuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiência en el mercado.TareasEstamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los procedimientos de...

  • Coordinador/A Cau

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, SA:una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporteLugar:MadridSector: ITPersonal a cargo: De FuncionesResolución de...

  • Coordinador/A Cau

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Cuentas con al menos 3 años gestionando equipos de Soporte y te gustaría continuar desarrollándote en una empresa en plena expansión y actualización? Te estamos buscandoNuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiência en el mercado.TareasEstamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los procedimientos de...

  • Coordinador/a Cau

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España TheWiseSeeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, SA: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturasIT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte.Lugar: MadridSector:ITPersonal a cargo: De Tareas Resolución de...

  • Coordinador/a Cau

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, SA: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturasIT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte.Lugar: MadridSector:ITPersonal a cargo: De Funciones Resolución de...

  • Coordinador/A Cau

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España Thewiseseeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, SA:una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporteLugar:MadridSector: ITPersonal a cargo: De TareasResolución de...

  • Coordinador Cau

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España HH Hunters A tiempo completo

    En HH hunters estamos buscando un/a Coordinador/a CAU que hable ingles para empresa lider en el sector IT.¿Que harás? Resolución de incidencias y dudas de 1015 técnicos de helpdesk a su cargo. Reuniones operativas técnicas con el cliente. Gestión de la documentación. Monitorización de la calidad del servicio. Coordinación de todos los aspectos...

  • Coordinador/A Cau

    hace 7 días


    Madrid, Madrid, España The Wise Seeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, SA:una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporteLugar:MadridSector: ITPersonal a cargo: De TasksResolución de...


  • Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Soporte y atención telefónica de usuarios. Resolución de incidencias a usuarios, tanto en remoto como presencial (Portátiles, sobremesas, Windows, Office, Outlook, conexiones Remotas, VPN y aplicaciones corporativas...). Mantenimiento del parque informático. Gestión de tickets en herramienta de control y seguimiento de ellos....


  • Madrid, Madrid, España CMV Consultores A tiempo completo

    Soporte CAU con inglés en Madrid.CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones.CMV Consultores en colaboración con importante...


  • Madrid, Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Soporte CAU con inglés en Madrid.CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones.CMV Consultores en...


  • Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    Perfiles Desarrollo (IT)De duración indefinidaMadrid, SpainCompletaSalario competitivo- Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Nuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiência en el mercado¿Qué harás?: Estamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los procedimientos de prestación de soporte técnico,...


  • Madrid, Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    Perfiles Desarrollo (IT)De duración indefinidaMadrid, SpainCompletaSalario competitivo Incorporación inmediata¿Dónde trabajarás?:Nuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiência en el mercado.¿Qué harás?: Estamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los procedimientos de prestación de soporte técnico,...


  • Madrid, Madrid, España CMV Consultores A tiempo completo

    Soporte telefónico CAU en presencial.¿Quiénes somos?CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicacionesCMV Consultores en colaboración...


  • Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una empresa en la que sabemos cómo te llamas, nos preocupamos por tu bienestar y cuando necesitas algo te atendemos al momento? En Sandav estamos buscando un/a Técnico de Soporte Telefónico CAU para proyecto ESTABLE, con buen nivel de inglésRol:Soporte Telefónico CAU con Inglés (Estable)Ofrecemos: Posición presencial en zona de...


  • Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una empresa en la que sabemos cómo te llamas, nos preocupamos por tu bienestar y cuando necesitas algo te atendemos al momento? En Sandav estamos buscando un/a Técnico de Soporte Telefónico CAU para proyecto ESTABLE, con buen nivel de inglésRol:Soporte Telefónico CAU con Inglés (Estable)Ofrecemos: Posición presencial en zona de...


  • Madrid, Madrid, España CMV Consultores A tiempo completo

    DescripciónCMV Consultores es una empresa de Servicios de IT, dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones.CMV Consultores, en colaboración con importante partner del sector IT...


  • Madrid, Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    Sistemas- CAU/SOPORTE/HELPDESK/OPERADORES- hace 4 horasDescripción:¿QUÉ TALENTO BUSCAMOS? Nos encontramos en la búsqueda de un perfil Coordinador para migración a ServiceNow para trabajar con uno de nuestros partner, con contratación inicial con KRELLDESCRIPCIÓN: Coordinación en interno de proyecto de migración a Service Now grupo (migración a...