Agent-front Desk-lead

hace 2 semanas

Alicante, Alicante, España Marriott International, Inc A tiempo completo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación AC Hotel Alicante, Avda. de Elche 3, Alicante, Alicante, Spain VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Descripción del Trabajo
Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.

Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.

Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.

Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.

Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.

Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes.

Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.

Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental.

Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.


Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.

Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.

Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
  • En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes. Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels. Comparten con nosotros su interés por los detalles. Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional. De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
  • Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos. Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.

  • Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Hilton Technologies A tiempo completo

    Front Desk Agent - FranchiseJob RequirementsWork Experience The Front Desk Agent must represent at all times the values of the Casa Alberola and Hilton brand, always working for our clients and collaborating with the rest of the Casa Alberola Alicante team. Experience in similar position of at least 2 years Knowledge of OnQ PM management software is an...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación AC Hotel Alicante, Avda. de Elche 3, Alicante, Alicante, Spain VER EN MAPAHorario Part-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación AC Hotel Alicante, Avda. de Elche, 3, Alicante, Alicante, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de...

  • Agent-Front Desk-Lead

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Marriott International, Inc. A tiempo completo

    Númerode Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación AC Hotel Alicante, Avda. de Elche, 3, Alicante, Alicante, Spain VER EN MAPA Horario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementhtmlhtmlAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de...

  • Agent-front Desk-lead

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación AC Hotel Alicante, Avda. de Elche 3, Alicante, Alicante, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoAsistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar...

  • Front End Lead

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Lansweeper Nv A tiempo completo

    With a $150 million funding round received recently from Insight Partners and impressive yearly revenue growth, Lansweeper is rapidly expanding its Global teams. We now need a Senior Platform Engineer to help us scale and to take Lansweeper to the next level. Lansweeperis an IT asset management software helping businesses better understand, manage and...

  • Museum Coordinator

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health.Apart from self-guided tours, The Ocean Race Museum...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Blue Code Solutions A tiempo completo

    Develop and maintain strong relationships with hotel partners worldwideIdentify and reach out to potential new clientsConduct product presentations and demonstrations to potential clientsMaintain accurate records of leads and current customers in our CRM systemCollaborate with the design team to create customized maps for hotel partnersWork closely with the...

  • Museum Coordinator

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health.Apart from self-guided tours, The Ocean Race Museum...

  • Passenger Service Agent Supervisor

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Jet2 A tiempo completo

    At and Jet2holidays we are all Customer Helpers responsible for creating memories and ensuring our customers receive a VIP service.We now have some great opportunities for Customer Helpers Passenger Service Agent Supervisors (CH PSA Supervisor) to join our Overseas Ground Operations Team in Alicante. This is a secondment position.Reporting to the Customer...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Blue Code Solutions A tiempo completo

    We are on the lookout for a competitive Key Account Manager to join our diverse team at Blue Code Solutions in Alicante.Growing your career as a Full Time Key Account Manager is a fantastic opportunity to develop exceptional skills.If you are strong in adaptability, project management and have the right experience for the job, then apply for the position of...

  • Passenger Service Agent Supervisor

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Jet2 and Jet2holidays A tiempo completo

    Secondment 40 HoursSalary CompetitiveCountry SPAINWhat you will be doing... We now have some great opportunities for Customer Helpers Passenger Service Agent Supervisors (CH PSA Supervisor) to join our Overseas Ground Operations Team in Alicante. This is a secondment position.Reporting to the Customer Helper Duty Manager, as the Customer Helper Passenger...

  • Passenger Service Agent Supervisor

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Jet2 A tiempo completo

    Job Description:At and Jet2holidays we are all Customer Helpers responsible for creating memories and ensuring our customers receive a VIP service.We now have some great opportunities for Customer Helpers Passenger Service Agent Supervisors (CH PSA Supervisor) to join our Overseas Ground Operations Team in Alicante. This is a secondment position.Reporting...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Blue Code Solutions A tiempo completo

    Develop and maintain strong relationships with hotel partners worldwide Identify and reach out to potential new clients Conduct product presentations and demonstrations to potential clients Maintain accurate records of leads and current customers in our CRM system Collaborate with the design team to create customized maps for hotel partners Work closely with...

  • Azure Cloud Lead

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Avanade A tiempo completo

    Come join usCome join usIn addition to relationships with clients and the practice community, this role collaborates with business leaders in the region from other practices, Solution Areas (SA), Business Groups (BG), Integrated Go-to-Market (IGTM), Sales, Client Service Leads.Skills and experiencesSkills and experiencesMicrosoft skills & Industry knowledge...

  • Museum Coordinator

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health.Apart from self-guided tours, The Ocean Race Museum...

  • Store Coordinator

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health.Apart from self-guided tours, The Ocean Race Museum...

  • Museum Coordinator

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health.Apart from self-guided tours, The Ocean Race Museum...

  • Sr Full Stack Software Engineer

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Expivi A tiempo completo

    NOTE: Looking for English speaking candidates living near Alicante, Spain.Who is ExpiviExpivi is the new kid on the block, a scale-up company based in the heart of Eindhoven, with an office in Alicante, Spain.Expivi is a 3D E-Commerce SaaS platform. We call ourselves Expivians and want to become the market leader in advanced 3D Visualization and...

  • Business Development Assistant

    hace 2 semanas

    Alicante, Alicante, España Nitsnets A tiempo completo

    At NITSNETS we don't have a sales department like you've probably seen in other companies. All our customers have one person in the team (sometimes more than one) who is their liaison in their relationship with us. From this position, we work to understand the concerns and objectives of the companies that trust us, and above all, of the people who work in...