Supervisor/a de Plataforma

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España BSP executive A tiempo completo



¿Dónde trabajarás?
:


Empresa líder en la prestación de servicios de asistencia al mercado asegurador con más de 30 años de experiência, enfocada en la calidad de sus servicios, la innovación tecnológica, la mejora continua y el capital humano.




¿Qué harás?
:

  • Como Supervisor/a de Plataforma de Contact Center serás el encargado de la implantación de procesos y coordinación de los centros. Te responsabilizarás de la correcta gestión del área, la coordinación del equipo y los recursos a tu cargo.
  • Durante el día a día:
  • Supervisarás al equipo de Team Leaders a tu cargo, evaluando y dando seguimiento a su trabajo para favorecer una mejora continua en su rendimiento y resultados.
  • Detectarás, analizarás y propondrás mejoras en los procesos y automatizaciones de los mismos.
  • Te encargarás del análisis de los indicadores y de la definición de los planes de acción.
  • Realizarás informes de seguimiento.
  • Mantendrás informados a los clientes sobre distintos aspectos del servicio.



¿A quién buscamos?
:

  • Tienes formación universitaria de grado y postgrado relacionada con el mundo de la empresa.
  • Tienes conocimientos en Gestión de Contact center.
  • Tienes cursos de manager en Gestión de equipos de trabajo, evaluación y/o similares.
  • Tienes al menos 3 años de experiência como Supervisor/a de Contact Center.
  • Eres usuario avanzado de Excel y tienes conocimientos en análisis de datos.
  • Tienes experiência en tramitación en el sector seguros.
  • Será valorable conocimientos de inglés o francés.
  • Eres una persona organizada y orientada a resultados, con una gran capacidad de liderazgo y analítica.



¿Qué ofrecemos?
:

  • Contrato indefinido directamente con el cliente.
  • Salario competitivo.
  • Ticket restaurante.
  • Retribución flexible.
  • Otros beneficios como seguro de vida, descuentos en servicios, etc.



¿Necesitas + info?
:

María Ochando Morales Ext. 217

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    Se requiere supervisor/gobernante en residencia de mayores.Contrato indefinido, jornada completa, turno de mañana de 08.00 a 15.00h de lunes a viernes. Se trabajan fines de semanas alternos haciendo guardias. Uno si, uno no.GUARDIAS PRESECIALES EN EL CENTRO TANTO SABADO COMO DOMINGO, DE 09 A 21H con dos horas de descanso. Comida incluida en el...

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    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España FOREO A tiempo completo

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    hace 2 semanas


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