Coordinador/a Servicio de Soporte

hace 1 semana

Málaga, Málaga, España AERTEC Solutions A tiempo completo

#CorporateServices



¿Quiénes somos en AERTEC?


AERTEC es una compañía internacional especializada en
tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos.


Contamos con estudios y proyectos en
40 países, participamos en los grandes programas aeronáuticos mundiales y tenemos referencias en 160 aeropuertos internacionales.

Nuestra propuesta de valor es ser
especialistas en la industria aeroespacial y de defensa y en el sector aeroportuario.

Esta especialización nos permite entender cada sector con una visión completa, desde los procesos de operación y el diseño de sus infraestructuras, hasta el desarrollo y la integración de sus sistemas.

Las
personas son la base de nuestra relación con el cliente, el eslabón entre él y la empresa. Como profesionales atesoramos y transmitimos el conocimiento necesario para la prestación de los servicios de AERTEC. Trasladamos al cliente el entusiasmo por nuestro trabajo y nos identificamos con sus objetivos.

La
organización es fundamental en la gestión de nuestros proyectos multidisciplinares.

El trabajo en equipo, los procesos internos y la gestión de la información son imprescindibles para asegurar la rentabilidad y la transferencia del conocimiento.




¿Qué hacemos en el equipo?


Los departamentos corporativos de AERTEC trabajamos para ayudar a las áreas de negocio a conseguir sus objetivos comerciales, gestionando adecuadamente los
bienes y servicios de la compañía, liderando la
transformación digital de la empresa, iniciando y manteniendo
relaciones con el mercado, supervisando las
políticas y procesos que controlan la empresa, velando por la
correcta gestión financiera, y contratando a
las personas más preparadas para cada puesto de trabajo.


Descripción del puesto:


Desde AERTEC necesitamos incorporar un perfil de Coordinador/a para llevar a cabo la gestión integral del servicio de Soporte a usuarios de la empresa que da cobertura a 750 empleados._ _El servicio aglutina peticiones e incidencias relacionadas principalmente con IT, aunque también se gestionan tickets de otras áreas corporativas, como RRHH, Compras, Marketing, etc.

El servicio está actualmente estructurado en níveles, formado por técnicos generalistas de nível 1 y especialistas de nível 2, de diferentes áreas corporativas.


Las funciones principales a desarrollar serán las siguientes:

  • Asegurar la calidad del servicio prestado según los acuerdos de níveles de servicio acordados.
  • Elaborar las métricas e informes necesarios para el aseguramiento de la calidad del servicio.
  • Mantenimiento del catálogo de servicios.
  • Mantenimiento de la documentación de soluciones.
  • Seguimiento de peticiones/incidencias.
  • Escalado de peticiones
  • Aseguramiento de la calidad del servicio prestado por los técnicos.
  • Asignación de peticiones, prioridades, etc.

Idiomas:

Nível de inglés mínimo exigido B2

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

  • Persona metódica, organizada y proactiva con capacidades analíticas, de estructuración y síntesis
  • Alta capacidad de relación, comunicación y elevado compromiso con el cliente.
  • Resolutivo, con alto nível de autonomía y orientación a objetivos.
  • Con clara orientación de trabajo en equipo y cultura colaborativa
  • Disponibilidad para viajar



¿Porqué trabajar en AERTEC?:

  • Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
  • Apostamos por un entorno de trabajo joven y dinámico, en el que juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros a través de actividades internas.
  • Trabajamos en proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo.
  • Ofrecemos un horario de entrada y salida flexible y un modelo de teletrabajo híbrido.
  • Ofrecemos un plan de retribución flexible, pudiendo elegir los beneficios que más se adecuan a nuestras necesidades: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico.
  • Contamos con una formación continua a través de nuestra plataforma Speex y Udemy.
  • Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades a través de los objetivos establecidos en nuestro plan de igualdad.
  • Trabajamos en proyectos solidarios, alguno de ellos son: "Euro Solidario", "Material escolar para todos" y "Ningún niño sin juguetes".
  • Tendrás la posibilidad de vivir una experiência profesional en el extranjero, a través de nuestras asignaciones internacionales
fomentamoslaigualdad

Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.

Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición.

Únete a nuestro equipo

  • Administrativo/a de Soporte

    hace 3 semanas

    Málaga, Málaga, España OCA GLOBAL A tiempo completo

    OCA Global somos un grupo internacional de capital privado referente en Inspección, Inspección de vehículos, Certificación, Ensayos, Consultoría, Prevención, Formación, Sostenibilidad y Medio Ambiente, con más de 12 años de experiencia.Somos un equipo de más de 4.000 personas, distribuidos en una red de más de 90 oficinas en todo el mundo, y...

  • Administrativo/a de Soporte

    hace 2 meses

    Málaga, Málaga, España OCA GLOBAL A tiempo completo

    OCA Global somos un grupo internacional de capital privado referente en Inspección, Inspección de vehículos, Certificación, Ensayos, Consultoría, Prevención, Formación, Sostenibilidad y Medio Ambiente, con más de 12 años de experiencia.Somos un equipo de más de 4.000 personas, distribuidos en una red de más de 90 oficinas en todo el mundo, y...

  • Administrativo/a de Soporte

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España OCA Global A tiempo completo

    OCA Global somos un grupo internacional de capital privado referente en Inspección, Inspección de vehículos, Certificación, Ensayos, Consultoría, Prevención, Formación, Sostenibilidad y Medio Ambiente, con más de 12 años de experiência.Somos un equipo de más de 4.000 personas, distribuidos en una red de más de 90 oficinas en todo el mundo, y...

  • Coordinador/A Centros Servicio

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Nortempo A tiempo completo

    Se precisa coordinador de logística para Málaga.El perfil requerido es el siguiente:Coordinar la logística de paquetería a través de ordenador mediante correos, cuadros Excel, etcéteraCoordinación en la recepción y traslado de paquetes o material a gestionar de pequeña o gran envergadura a stand o zona correspondiente en montajes.Coordinación en la...

  • Coordinador/a Desarrollo equipos IT

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Horizon Neulogy A tiempo completo

    Ayudar en labores de coordinación de equipo interno y externo, como analizar, hacer seguimiento y asignar tareas, realizar dailys y coordinar la entrada de nuevos miembros. Realizar tareas de desarrollo y estar disponible para atender incidencias puntuales fuera del horario laboral (guardias puntuales). Recepcionar y coordinar tickets de soporte, atendiendo...

  • Coordinador/A Desarrollo Equipos It

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Hh Hunters A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador/a Desarrollo equipos IT para nuestro cliente, uno de los principales Operadores Logísticos ubicado en Málaga.Málaga.¿Qué harás?Ayudar a Responsable de área en labores de coordinación equipo interno/externos (analizar, seguimiento y asignación de tareas, dailys, coordinar entradas nuevos miembros...)Realizar labores de...

  • Coordinador/A Desarrollo Equipos It

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Krell Consulting & Training, S.L. A tiempo completo

    Krell-ConsultingCoordinador/a Desarrollo equipos IT¿Eres un apasionado de la coordinación de equipos de desarrollo IT? Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en Krell-Consulting Estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Desarrollo de Equipos IT con al menos 5 años de experiencia en el área.Requisitos:Experiencia mínima de 5 años en...

  • Coordinador/a Telemarketing

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles serán tus funciones? Gestión y motivación de nuestro equipo comercial...

  • Coordinador/a Controladores de Calidad

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España ARES CONSULTORES A tiempo completo

    Descripción:Nuestro cliente, consultora de calidad hortofrutícola cuya función principal es la auditoría de calidad de mayoristas en origen para clientes internacionales, precisa incorporar un/a Coordinador/a de Controladores de Calidad cuya misión consistirá en dar soporte a la gestión y coordinación del equipo técnico propio de la empresa ubicado...

  • Coordinador/a Desarrollo equipos IT

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Krell-consulting A tiempo completo

    Krell-ConsultingCoordinador/a Desarrollo equipos IT¿Eres un apasionado de la coordinación de equipos de desarrollo IT? Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en Krell-Consulting Estamos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Desarrollo de Equipos IT con al menos 5 años de experiencia en el área.Requisitos:Experiencia mínima de 5 años en...

  • Coordinador/a Desarrollo equipos IT

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España HH hunters A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador/a Desarrollo equipos IT para nuestro cliente, uno de los principales Operadores Logísticos ubicado en Málaga.Málaga.¿Qué harás?Ayudar a Responsable de área en labores de coordinación equipo interno/externos (analizar, seguimiento y asignación de tareas, dailys, coordinar entradas nuevos miembros...) Realizar labores de...

  • Coordinador/a Desarrollo equipos IT

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España HORIZON NEULOGY A tiempo completo

    Descrição do cargoCoordinador/a Desarrollo equipos IT. Se podría tener en cuenta un desarrollar senior con competencias para alcanzar a medio plazo las funciones de coordinación de equipos.- Coordinación de Equipos Avanzado- Programación .Net (C#, Core, Net 6) Avanzado- Experiencia con desarrollos de webservices / APIs Avanzado - Conocer y Controlar...

  • Soporte Administrativo A Ventas Y Comercial

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Organizacion Y Guarda De Archivos, S.L. A tiempo completo

    Código del anuncioEA\2024\ Nombre del anuncioSOPORTE ADMINISTRATIVO A VENTAS Y COMERCIALDescripción del anuncioBuscamos Soporte administrativo a ventas y comercial para Málaga Capital. En principio será de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes.- Anuncio para personas con discapacidad- Exclusivamente- Número de puestos- 1- Categoría- ADMINISTRACIÓN-...

  • Coordinador/a de Seguridad y Salud

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España OCA Global A tiempo completo

    Debido a nuestro crecimiento y expansión precisamos incorporar un/a Coordinador/a de Seguridad y Salud para Málaga.En Dependencia directa del Responsable del Proyecto, tu misión será llevar a cabo las funciones de coordinación en materia de seguridad y salud de obras para empresa municipal de aguas de Málaga.Tus funciones principales serán: Coordinar...

  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.¿Cuáles serán tus funciones? Gestión y motivación de nuestro equipo comercial...

  • coordinador/a de formación

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Agencia de Colocación A tiempo completo

    gavel Contrato Contrato por circunstancias de la producción Contrato por circunstancias de la producción Disponibilidad horaria Completa Salario 1.400 €/brutos mensuales Comercio Puestos de trabajo Descripción del puesto Seleccionamos un/a coordinador/a de formación para la ejecución y gestión de planes formativos.Funciones:- Gestión...

  • Coordinador/A De Formación

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Agencia De Colocación A tiempo completo

    gavel Contrato Contrato por circunstancias de la producción Contrato por circunstancias de la producción Disponibilidad horaria Completa Salario €/brutos mensuales Comercio Puestos de trabajo Seleccionamos un/a coordinador/a de formación para la ejecución y gestión de planes formativos. Funciones: Gestión documental de planes formativos....

  • Soporte Administrativo A Ventas Y Comercial

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Organizacion Y Guarda De Archivos, S.L. A tiempo completo

    Código del anuncioEA\2024\ Nombre del anuncioSOPORTE ADMINISTRATIVO A VENTAS Y COMERCIALDescripción del anuncioSe necesita a una persona para soporte administrativo a ventas en Málaga Capital. Media jornada de 9:00 a 13:00 horas de lunes a viernes.Tareas: Preparación y seguimiento de presupuestos. Atención al cliente. Tratamiento de bases de datos y...

  • Coordinador/A De Seguridad Y Salud En Construcción

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Imfe A tiempo completo

    DEL PUESTO Empresa internacional de referencia en el sector, especialista en servicios de ingeniería y control de calidad, con delegaciones en toda España y presencia en más de 15 países necesita incorporar Coordinador/a de Seguridad y Salud en Construcción.Las funciones principales del puesto será realizar la Coordinación de Seguridad y Salud en...

  • Soporte A Banca Digital

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Caixabank, S.A A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido CaixaBank dispone de un modelo de banca universal que ofrece una amplia gama de productos y servicios desde una plataforma comercial que combina las oficinas y el mundo digital.Conoce las ofertas de empleo de nuestra red de oficinas a nivel nacional: Banca Retail, Banca Empresas, Banca...